为百姓挽回损失282万！中牟交出打假成绩单

摘要：2024年，中牟新区市场监管局以保障民生安全为主线，以服务高质量发展为目标，全年受理投诉举报9616件，为消费者挽回经济损失282万元，查处违法案件488件，四项工作获省级表彰，市场监管效能持续提升。

当诚信被贪婪践踏

当真相被虚假掩埋

商家的贪婪，如东海的恶浪

消费的陷阱，似海底的暗礁

315的战鼓擂响...

护航新区启航中牟新区2024年消费者权益保护成绩单揭晓
——全年挽回群众损失282万元创下4项省级标杆

2024年，中牟新区市场监管局以保障民生安全为主线，以服务高质量发展为目标，全年受理投诉举报9616件，为消费者挽回经济损失282万元，查处违法案件488件，四项工作获省级表彰，市场监管效能持续提升。

2024年，为保障人民群众安全，县市场监管局围绕食品药品、产品质量等重点领域，对侵犯消费者权益行为严查严打。深入推进全域食品安全质量提升行动，中牟新区实现198所学校食堂、3家配餐公司、5家大型餐饮单位100%接入“互联网+明厨亮灶”智慧监管平台。全年抽检食品1500批次、药械582批次，288家药店、54家医疗机构全链条纳入“码上放心”追溯体系。针对校园餐、网红餐厅等重点领域开展23次专项整治，检查单位1180家，整改隐患357项，全年未发生重大食药安全事件。特种设备监管创新突破，城镇燃气管道全面完成检验，建立17套高风险游乐设施“一机一档”动态监测，开展6次应急演练并获央视专题报道，实现设备检查覆盖率、隐患整改率“双百目标”。质量强区建设同步发力，指导企业获“美豫名品”等省级荣誉5项，建成覆盖200家企业的质量服务平台，工业产品抽检合格率提升至96.5%。

深入推进放心消费创建工作。引导广大经营主体积极参与放心消费示范单位创建，建立健全诚信经营制度推动行业自律，共同努力让全县消费环境更加和谐,消费知识更加普及,创建体系更加完善全县已完成认定示范单位194家，ODR（消费纠纷在线解决企业的简称）企业36家，消费维权服务示范站70家，已承诺线下实体店无理由退货单位70家。

在今年的消费维权工作中，中牟新区将进一步树立消费者至上的理念，把践行市场监管为民宗旨作为一切工作的出发点和落脚点，保障消费者的经济利益，让消费者有更多获得感、幸福感、安全感。同时，完善消费维权部门协作与社会共治体系，让消费市场的各项规则更加公平。

持续做好重点领域消费安全监管工作。以“四个最严”要求为根本遵循，全面升级安全监管能级。在食品安全领域实施“全域质量提升2.0行动”，聚焦校园餐、网红餐厅、外卖平台三大风险点，开展网络食品净网专项整治和农村假冒伪劣食品清源行动，推动新区餐饮单位明厨亮灶覆盖率提升至95%以上。药品安全治理将深化“码上放心”追溯体系应用，对医疗机构、零售药店实施飞行检查全覆盖，重点强化特殊药品、儿童化妆品等12类高风险品种监管，实现药械化安全隐患排查率、整改率“双百目标”。围绕特种设备安全管控，建立压力容器、电梯等八大类设备“一机一档”电子台账，开展旅游景区大型游乐设施季度体检行动。

聚焦重点领域消费维权问题开展服务。消费维权领域构建“线上调解+线下处置”双通道，在乡镇新设消费维权服务站15个，开发投诉举报智能分拨系统，实现简单纠纷24小时办结、复杂案件5日处置闭环。

提醒消费者要警惕这些陷阱：

一、警惕新兴消费陷阱

直播带货虚假宣传：直播带货已成为当前流行的购物方式，但部分主播夸大产品效果、虚假宣传，误导消费者。消费者在观看直播时应保持理性，仔细甄别产品信息和主播宣传的真实性。

AI技术滥用：随着AI技术的普及，部分商家利用AI技术进行虚假宣传、误导消费者。消费者应提高警惕，对AI生成的信息进行核实。

二、关注重点消费领域

保健品推销：不法分子利用老年人对健康的重视，通过虚假宣传、情感诱导等方式推销保健品。老年人应谨慎对待健康讲座、熟人推销等活动，发现不妥及时向公安机关举报。

三、加强自我保护意识

提高辨别能力：消费者应提高对市场信息的辨别能力，对商家的宣传信息进行核实，避免被虚假信息误导。

保留证据：消费者在购买商品或接受服务时，应保留好相关证据，如合同、票据、聊天记录等，以便在出现问题时及时维权。

积极投诉举报：消费者在发现商家存在违法行为或侵害自身权益时，应积极向相关部门投诉举报，维护自身合法权益。

综上所述，消费者在315期间应提高警惕，关注新兴消费陷阱和传统消费顽疾，加强自我保护意识，积极维护自身合法权益。