摘要：2024年，在县委、县政府的坚强领导下，阜南县市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，认真践行“人民至上”理念，用心用情用力维护消费者合法权益，持续改善提升消费环境，为服务经济社会发展、维护社会

3月10日

县政府新闻办举行

阜南县2025年“3·15”国际消费者权益日

新闻发布会

发布会上，阜南县市场监管局党组书记、局长张治环就2024年全县消费维权工作情况和2025年重点工作安排作了介绍。

一、2024年全县消费维权工作情况

2024年，在县委、县政府的坚强领导下，阜南县市场监管局坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十大、二十届二中、三中全会精神，认真践行“人民至上”理念，用心用情用力维护消费者合法权益，持续改善提升消费环境，为服务经济社会发展、维护社会和谐稳定作出积极贡献。

一是高质量开展主题活动，营造良好氛围。围绕中消协确定的“激发消费活力”年主题，认真组织开展2024年“3·15” 国际消费者权益保护日大型宣传咨询活动，制作宣传图版36块，发放宣传材料5000余份，接受咨询服务1500余人次，发布宣传信息10万余条，营造浓厚宣传氛围。针对消费维权的热点、难点领域，有针对性地开展教育引导，增强群众法治意识、辨别意识和维权意识。

二是高水平开展执法监管，维护市场秩序。2024年，阜南县市场监管局深入开展了食品、药品、特种设备、产品质量、价格、广告、合同、计量等各类市场专项整治，全年共立案查处行政处罚案件1692件，罚没款668万元，其中移送公安机关涉刑案件5件，大力营造了公平有序的市场环境和安全放心的消费环境。

三是高效率维护合法权益，提升维权效能。始终坚持“以人民为中心”的发展思想，牢固树立“消费者优先”“消费者至上”的理念，切实做好消费维权工作。一年来，阜南县市场监管局共受理“12315”及“民声呼应”等平台消费者投诉、举报、咨询合计8372件，为消费者挽回经济损失181万余元。

二、2025年消费维权工作安排

2025年是“十四五”规划收官之年、“十五五”谋篇布局之年，也是纵深推进全面深化改革的关键之年，做好消费维权工作使命光荣、责任在肩。阜南县市场监管局将重点做好以下四个方面工作：

一是更好地做消费维权的“宣传者”。以“共筑满意消费”年主题为主线，精心组织2025年“3·15”国际消费者权益保护日纪念活动，开展现场法律法规咨询宣传、放心消费单位集中展示、假冒伪劣产品集中销毁、市场消费环境突出问题大排查等系列活动。同时，充分利用广播、电视、微信公众号、户外LED显示屏、电信运营商等平台，及时发布消费提示、消费警示，提高消费宣传触达率。

二是更好地做科学理性消费的“引导者”。开展消费维权进企业、学校、社区、乡村、机关和单位 “六进”活动，宣传反食品浪费、防范养老诈骗、未成年人保护、缺陷产品召回、预付式消费等法律法规，提升消费者预防消费陷阱、科学理性消费以及依法维权的能力。

三是更好地做消费者合法权益的“保护者”。一方面，强化市场监管，以“零容忍”态度严厉打击制假售假、虚假宣传、“霸王条款”、价格欺诈、误导消费等违法行为；另一方面，做好消费者投诉工作，妥善化解因消费纠纷产生的各种矛盾。

四是更好地做共建共治共享的“促进者”。建立健全消费者权益保护工作联席会议制度，完善政府牵头，市监、公安、检察、法院、司法等20多个部门协作维权机制，凝心聚力构建消费维权社会共治格局，打通消费维权“最后一公里”。

来源：阜南发布