摘要：分发漫画图文手册、普及易懂实用金融知识、耐心认真答疑解惑、寓教于乐互动问答……近日，厦门银行携手我市多家金融机构走进槟榔社区，参加由厦门晚报社主办的“保障客户权益 乐享安心生活”教育宣传活动，为2025年银行业普及金融知识万里行活动画上了一个圆满的句号。
分发漫画图文手册、普及易懂实用金融知识、耐心认真答疑解惑、寓教于乐互动问答……近日，厦门银行携手我市多家金融机构走进槟榔社区，参加由厦门晚报社主办的“保障客户权益 乐享安心生活”教育宣传活动，为2025年银行业普及金融知识万里行活动画上了一个圆满的句号。
厦门银行走进社区开展活动，互动游戏吸引居民积极参与。 记者 张诗 摄
活动期间，厦门银行聚焦“一老一小”、新市民等重点群体的个性化、多元化金融需求，积极走进乡村、社区、校园、企业、商圈等场所，开展丰富多彩的“五进”金融教育宣传活动，增强消费者金融风险防范意识。同时，厦门银行深入落实“金融为民”理念，用心用力用情解决百姓急难愁盼问题，推出一系列便民利民的服务举措，切实当好客户合法权益的捍卫者。
厦门银行以各营业网点为重要宣传阵地，营造浓厚的宣传氛围。网点里，醒目的LED活动口号、循环播放的金融知识普及短视频、一对一金融疑难解答以及公众教育宣传专区等精心安排，可让客户轻松学到实用易懂的金融知识，增强金融防范意识。
巧妙利用客户业务办理等待间隙，网点工作人员通过“消保知识小课堂”，传递金融消保知识，搭配“消保知识摩天轮”趣味答题，实现寓教于乐的良好教育宣传效果，获得诸多客户好评。
多家支行还结合客户群特点，策划组织专场活动，例如松柏支行开展“做个小小银行家”活动，为10余名小朋友普及反假币等知识；海发支行面向老年客群举办“养老防骗”沙龙，助力守护“养老钱”。
“多学一些金融知识，可以帮助我们识别电信网络骗局，保住自己的养老金。”社区居民杨大爷表示，厦门银行的工作人员很亲切，很有耐心，担心他眼睛花看不清折页内容，特意拿来了放大镜；还用闽南话结合典型案例进行讲解，帮助老年人更好地理解，让他们感到心里暖暖的。
在筑牢厅堂网点宣传阵地的同时，厦门银行金融消保驿站持续发力，聚焦新市民、社区中老年人、台胞台青、村厝居民和商户等不同客群，开展专场教育宣传活动。例如同安支行走进凤岗社区金融消保驿站，融合公益声乐课开展“保障客户权益，乐享安心生活”趣味阅读活动；开元支行联合思明区台办、思明区台胞驿站、文安社区，在台青基地金融消保驿站举办端午联谊活动，向台胞普及消费者权益、存款保险、个人信息保护等知识。
近段时间，从商圈到社区，从企业到乡村……为了让金融知识惠及千家万户，厦门银行不断创新方式，通过“五进”方式，分人群、多渠道、多形式地开展一系列金融知识教育宣传活动。不论是趣味横生的金融知识讲座，还是生动有趣的互动问答，或是一对一的耐心咨询解答，都让金融知识更加深入人心。
开展“五进”活动成果喜人。厦门银行金融服务志愿队走进社区、企业、商圈等场景，聚焦“老少新”群体，通过典型案例剖析、宣传折页发放、金融知识解读等形式，补足不同消费者人群金融素养短板。例如吕岭支行走进企业开展专题讲座；翔城支行深入商圈商户开展“一对一”宣传；翔安支行、海虹支行联合所在社区设置金融知识教育宣传咨询台，以趣味金融知识小游戏、消保知识挑战赛等形式收获居民好评。
厦门银行走进槟榔社区开展金融教育宣传活动。 记者 陈万泉 摄
厦门银行积极创新宣传形式，在近日厦门市银行业协会“里厚·心厝边”鹭岛金融服务直播活动中，厦门市银行业协会主播团成员——厦门银行工作人员彭娜与陆续前来直播间做客的金融机构伙伴们，共同围绕非法代理维权、非法集资、养老骗局等常见的非法金融活动，分析典型案例，揭秘金融诈骗套路，帮助消费者远离非法金融活动。
作为鹭岛市民熟悉、信任的金融伙伴，厦门银行始终关切不同金融消费者的服务需求，提升适老化服务水平、创新对台服务举措，步履不歇地为民办实事，持续提升金融消费者的获得感、幸福感。
厦门银行打造专属特色渠道配置服务，助力银发客户跨越数字鸿沟难题。在网点适老配置上，该行推出业内首创服务模式——柜面版智能柜台，将厅堂版智能柜台的智能科技和流程迁移至传统柜台，打破业内智能设备渠道纯自助服务模式。当银发客户办理业务时，工作人员“一对一”贴心服务，指导协助老人高效办理业务。
在非网点服务渠道上，该行推出适老版手机银行。面向年龄较大、行动不便的客户，各营业网点提供便捷上门服务。针对年满60周岁的客户，厦门银行人工客服可自动识别，并进行老年版切换提醒引导，降低银发客户线上金融服务门槛。
厦门银行工作人员耐心为老年居民讲解金融知识。 记者 张诗 摄
作为两岸融合发展示范区建设的积极参与者，厦门银行持续深耕两岸金融，陆续推出“薪速汇”“台农贷”等创新金融产品，发布台胞“双证关联”金融线上应用场景等多个“全国首创”，助力台胞台企更好地在大陆安居乐业。以台胞人脸线上应用场景为例，这是厦门银行于2024年3月围绕台胞台企金融业务办理痛点推出的创新服务，成为大陆首家开发台胞人脸线上应用场景的银行。该举措让台胞更新证件，不用跑银行；没有银行借记卡，也能申办贷款；大额转账不需要令牌，银行卡激活不用去网点。截至2025年4月底，累计实现交易金额达10.5亿元。
文/厦门晚报记者 张诗
来源：厦门晚报