摘要：近年来，市直各机关单位认真践行“当好‘三个表率’、建设模范机关”重要要求，通过扎实开展机关党建品牌建设，有力推动机关党的建设、提升为民服务工作质效，凝聚起建设示范区强大动能。近期，记者走进部分机关单位，深度挖掘各单位党建品牌创建、发展和发挥作用的经验、做法。

近年来，市直各机关单位认真践行“当好‘三个表率’、建设模范机关”重要要求，通过扎实开展机关党建品牌建设，有力推动机关党的建设、提升为民服务工作质效，凝聚起建设示范区强大动能。近期，记者走进部分机关单位，深度挖掘各单位党建品牌创建、发展和发挥作用的经验、做法。

荆州日报联合市委直属机关工委推出“荆江党旗红·市直机关党建品牌故事展”系列报道，深入解答党建品牌是什么、党建品牌为什么、党建品牌怎么抓，进一步汇聚市直机关单位广大党员干部整体提升“七力”、建功“支点建设”的磅礴力量。敬请关注。

品牌名称：清廉大厅 服务惠民

品牌内涵：以党建为引领，推进“清廉大厅”建设，擦亮便民利企“小窗口”，打造营商环境“大服务”，为企业和群众提供更加优质、高效的政务服务。

2023年2月

荆州电子证照一网通投改革被省营商办评为全省先行区改革十大典型案例；

2023年8月

荆州政务公开和“高效办成一件事”两项工作获省政府督查奖励；

2023年9月

在全国政务热线评定中，荆州市政务热线由C级升为A级，荣获服务创新优秀单位；

2023年10月

荆州市“局长走流程”做法被人民日报、新华社作为全国第二批主题教育典型案例引用报道；

2024年2月

市数据局荣获2023年度荆州市推进江汉平原高质量发展示范区建设先进集体称号；

2024年11月

在第六届全国政务热线发展论坛上荆州市政务热线再次荣获质量服务评估A级，获评“服务群众优秀单位”。3名话务员在第二届全国政务热线技能大赛总决赛上分获全国政务热线服务技能十强、数据技能十强、班组管理十强。

成绩的背后

是市数据局通过开展

“清廉大厅 服务惠民”

机关党建品牌创建活动

锻造党员干部“硬作风”

擦亮便民利企“小窗口”

打造营商环境“大服务”

推动每一件事

能办、快办、好办的结果

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以廉洁为基

监督办，畅通企业群众办事“中梗阻”

墙面上，“清正在德 廉洁在志”等廉政文化宣传标语、以莲花为主题的壁画营造出浓厚廉政氛围；电梯口，电子屏滚动播放着廉政小故事……走进荆州市民之家政务服务中心大厅，“清”风拂面、“廉”味十足。

市数据局推出“党建+廉政建设”，将清廉大厅建设作为党建工作重中之重，推动清廉文化、清廉思想、清廉制度、清廉规则、清廉纪律等融入工作各方面、全过程，擦亮服务为民清廉底色，推动营商环境持续优化。

“您今天办理了什么事项，感觉怎样？”2024年12月3日下午，在公积金专区，荆州住房公积金中心主任程飞热情与前来办事的群众打招呼。

“沉浸式”体验，倒逼服务水平提升。2024年11月，市数据局推出“局长走流程”2.0版，在全市范围内开展政务服务局长“坐窗口、走流程、优服务”活动，局长们到窗口“坐窗”，从“企业群众办事、基层窗口服务、行政权力监督”三个维度，查找办事“梗阻”，推动政务服务机制再优化、服务效能再提升。

“廉”风劲吹，让“政”事更好办。大厅显眼位置设置的“办不成事”窗口，专门兜底解决企业群众无法办理的疑难杂症；政务公开区，进一步畅通政府与群众之间的交流互动；举报信箱和二维码，方便群众监督举报大厅工作人员服务情况……

市数据局党组成员童亮介绍，为整治服务企业群众“推绕拖”“中梗阻”等问题，该局紧盯窗口作风、服务效能，健全日常巡查、电子监察、专项巡察、社会监督的多维度大督查机制，压紧压实进驻部门、窗口单位责任。

以服务为要

“荆”心办，换来企业群众“小确幸”

“您好，您的道路运输证将于2025年1月到期，请您提前携带证件原件到……”2024年12月30日，收到提醒短信后的第2天，家住荆州区的郭先生来到荆州市民之家，办理了换证业务。他也成为市数据局开通政务服务“提醒办”业务以来，收到短信提醒的第1944位市民。

让企业群众满意，是改革的最终目标。市数据局以建设“清廉大厅”为抓手，坚持“以党建促业务、以业务强党建”目标，严格落实“放管服”改革要求，发挥党建在服务群众、优化营商环境中的模范引领作用，在服务意识、能力、方法上求创新，创建“‘荆’心办”服务品牌，促进党建和业务工作双提升。

聚焦企业群众办事的“问、查、办、诉、评”全环节全流程，问需求、听民声。去年4月底，市数据局健全党建和业务深度融合机制和措施，牵头形成《荆州市持续深化“高效办成一件事”改革加快打造政务服务升级版实施方案》，从基础提升、效能应答、服务提质、数据赋能、“一线应答”等五个方面，提出16条具体实施措施。

打通部门信息壁垒、优化办事流程、精简办事材料、持续“上新”服务……市数据局与市直和县市区相关部门合力攻坚，推动服务与需求“同频共振”。

去年7月，政务服务“提醒办”上线，首批开通护士执业证、公共场所卫生许可证等5个高频证照换证办理业务；8月，市数据局与新疆生产建设兵团第五师双河市政数局签订跨省通办合作框架协议，荆州跨省通办“朋友圈”扩容至5省6地；9月，市数据局推动国务院、省发布的15个“高效办成一件事”重点事项落地运行，截至去年12月底累计为企业群众办件25132件；10月，惠企服务平台累计为企业推送政策3.1万次；11月，全市政务服务即办件占比提高至95.49%，零跑动事项占比提高至95.52%，减时限比例提高到94.68%……

党建引领解难题，优化服务提效能，政务大厅刮起的“极简风”，让企业群众幸福更“有感”。

以群众为重

温馨办，让企业群众满意而归

“我相信，只要我们秉持着温情服务的理念，就一定能让我们小小的窗口，成为展示城市文明与进步的闪亮名片。”2024年11月26日，市直党员干部周末课堂《好人开讲》之“数据惠民生”录制现场，市民之家政务服务大厅不动产窗口首席代表李丽分享了窗口工作的点滴。

从材料一大堆到一张纸搞定，从一长串环节到“一站式”服务，从全手工操作到“指尖办”。工作20年来，李丽充分发挥党员先锋模范作用，坚守在一线，为企业群众办理不动产权证书上百万次，切身见证了政务服务之变。这背后，是不变的为民初心。

在荆州市民之家政务服务大厅，共有9个服务专区、135个办事窗口，像李丽这样的窗口工作人员有352人，其中党员132人。每天前来办事群众络绎不绝，如何以最高效、规范、智慧的服务，让大家满意而归？

市数据局立足政务“小窗口”精准发力，开展“党建+优化服务”，先后组织6批共74名窗口工作人员参加全国行政办事员（政务服务综合窗口办事员）职业技术水平鉴定考核，推进政务服务队伍职业化。

积极探索“党建+创新改革”，推出“帮代办”服务，架起便民利企“高速路”。线下，各专区抽调业务骨干，打造专业化“帮代办”队伍，为重点项目、特殊人群及有需要的办事群众提供全流程服务；线上，开通“荆州市政务云平台”，企业通过电话咨询、远程视频等方式便可办理业务。

在推进帮代办服务中，不动产专区专门成立了一支由19名党员组成的“红色帮代办”队伍，线上线下为184家企业提供无死角服务。

以敬民之心，行简政之道，开便利之门。改革路上，市数据局将积极搭建“党建+政务”服务矩阵，持续守好出发点、找准切入点，优化营商环境，激发企业发展活力，提升群众幸福指数，用服务温度撑起发展高度。

记者：王大玲 通讯员：高欣慰 张榕坤 周妮娜

编辑：鲁春雪

责编：解秀桃

编审：王 媛

监制：朱永胜

来源：荆州融媒