摘要：当复兴号列车穿越岭南的翠绿山水，智能闸机在候车厅内静静地闪烁着科技的光芒，这条绵延千里的钢铁动脉，不仅承载着国家经济的重托，更跳动着一份不变的温暖与深情。在新时代铁路发展的宏伟蓝图中，雷锋精神如同一股不竭的动力源泉，以数字化服务与人文关怀的深度融合，焕发出新的

当复兴号列车穿越岭南的翠绿山水，智能闸机在候车厅内静静地闪烁着科技的光芒，这条绵延千里的钢铁动脉，不仅承载着国家经济的重托，更跳动着一份不变的温暖与深情。在新时代铁路发展的宏伟蓝图中，雷锋精神如同一股不竭的动力源泉，以数字化服务与人文关怀的深度融合，焕发出新的生机与活力。

铁路，这个被誉为国家经济运输脊梁的庞大系统，每日都承载着数以千万计的旅客的期待与梦想。在广袤的中华大地上，铁路线如同一条条血脉，将各地紧密相连。而在这条钢铁巨龙上，雷锋精神正以一种全新的方式被传承与发扬。

站台上，佩戴着“雷锋岗”徽章的工作人员，用流利的普通话、英语和粤语，热情而耐心地应答着国际旅客的咨询。他们的笑容如同春风，温暖着每一位远道而来的客人。在候车厅里，智能导览机器人仿佛拥有了人类的情感，它们主动识别老年旅客的需求，引导他们前往爱心候车区，让科技的温度与人性关怀在这里完美交融。

列车空间，这个曾经单调而封闭的旅行环境，如今正逐渐成为一个流动的文明课堂。高铁乘务组创新推出的“雷锋服务包”，内含多语种急救指南、儿童安抚玩具等12项便民物资，为旅客提供了无微不至的关怀。在去年夏季那场突如其来的暴雨中，列车因故滞留。然而，乘务人员并没有因此而慌乱，他们迅速运用VR设备为儿童旅客开展应急科普，将这场危机时刻转化为了一堂生动的安全教育课。这种将技术温度与人性关怀深度融合的服务模式，不仅让旅客感受到了铁路人的责任与担当，更让“人民铁路为人民”的承诺在钢铁车厢内得到了最真挚的诠释。

铁路系统的公益版图也在持续拓展，雷锋精神在这里得到了更加广泛的传播与实践。2025年落成的“铁路公益生态圈”项目，通过12306平台大数据的精准对接，为困难群体提供了更加精准、有效的帮助。务工人员返乡专列上增设了技能培训直播间，让劳动者在归途中也能学到一技之长；学生专列则开辟了“移动图书馆”，让知识的光芒照亮孩子们的求学之路；退伍军人则能享受到优先就业指导服务，助力他们在新的岗位上继续发光发热。

在湘西山区，一列列“慢火车”如同一条条纽带，将大山与外面的世界紧密相连。通过“慢火车+电商助农”的模式，27个乡镇的农产品得以搭上数字化的快车，走出大山，走向全国。这不仅为当地农民带来了实实在在的收益，更让雷锋精神在乡村振兴的轨道上绽放出了新的光芒。

从蒸汽机车的轰鸣到智能高铁的飞驰，铁路人始终用行动坚守着雷锋精神的真谛。他们深知，雷锋精神不是挂在墙上的标语，而是刻进基因的服务自觉；不是短暂的活动热潮，而是细水长流的责任担当。当5G信号覆盖每寸铁轨，当人工智能赋能每个服务环节，雷锋精神始终是驱动中国铁路向前奔驰的核心动能。

来源：中国网