摘要：阳春三月，我们迎来第62个“学雷锋纪念日”暨“中国青年志愿者服务日”。雷锋精神，是全心全意为人民服务的精神，是无私奉献、助人为乐的崇高品德。在医疗领域，弘扬雷锋精神不仅是对患者关怀备至的体现，更是提升医疗服务水平、构建和谐医患关系的重要途径。

阳春三月，我们迎来第62个“学雷锋纪念日”暨“中国青年志愿者服务日”。雷锋精神，是全心全意为人民服务的精神，是无私奉献、助人为乐的崇高品德。在医疗领域，弘扬雷锋精神不仅是对患者关怀备至的体现，更是提升医疗服务水平、构建和谐医患关系的重要途径。

门诊部作为医院的前沿阵地，承担着直接面对患者、解决就医难题的重要职责。为积极响应时代号召，展现新创建青年文明号集体的精神风貌，泰安市中心医院高新院区门诊部以“弘扬雷锋精神 守护健康同行”为主题，特此策划了一系列学雷锋志愿服务活动。

活动一：“春风行动”导诊志愿服务活动

设立“学雷锋志愿服务岗”，提供导医咨询、自助机操作指导；协助老年患者、残障人士预约挂号、打印报告；持续畅通“急危重症患者绿色通道”，定制“陪诊员”红飘带及绿色通道标识牌，为急危重症患者提供一对一陪诊服务，确保患者就医安全。

活动二：“医路同行”健康宣教行动

在候诊区循环播放“心肺复苏微视频”；发放急救小知识、常见疾病预防等健康宣传册；开展高血压疾病健康教育讲座，通过健康宣教提高群众对疾病的预防保健意识。

活动三：“老吾老以及人之老，关爱最美夕阳红”--打造老年友好型门诊就医环境

1.老年人就医通道无障碍设计：专用停车位、无障碍通道、无障碍卫生间，马桶及洗手盆旁安装防滑扶手以及紧急呼叫按钮，确保老年人使用安全。

2.舒适的候诊区：候诊区应设置舒适的座椅，高度和硬度适宜老年人的需要；免费提供热水、纸巾等；打造音乐门诊：开放门诊音乐公放系统，精选舒缓的轻音乐在候诊区播放，声音适当，让老年患者在舒适放松的环境中等候就诊。

3.清晰的导向系统：门诊内部设置清晰、易懂的导向标识，同时利用电子显示屏和语音播报系统，实时更新就诊信息，减少老年人的等待焦虑。

4.智能辅助设备：在一楼大厅醒目位置放置老年人专用大字体自助挂号机，通过简单的语音交互或触屏操作，帮助老年人完成挂号、缴费等流程。同时，配备专门志愿者或工作人员协助老年人使用设备。

此次学雷锋志愿服务活动，不仅是对雷锋精神的传承和弘扬，更是高新院区门诊部青年医务工作者践行初心使命、展现青春风采的重要契机。我们将以此为契机，持续深化志愿服务内涵，创新志愿服务形式，在学雷锋志愿服务的道路上，用实际行动诠释新时代青年的责任与担当，共同书写高新院区门诊部青年文明号集体的辉煌篇章！

（通讯员：赵瑞雪、孙俊伟、董晓婷）

来源：悦闻者