摘要：近日，有网友发文称，在海底捞南昌铜锣湾广场店就餐时遭遇餐食被误收的情况。该网友表示，自己独自用餐期间前往洗手间，离开时间不足5分钟，返回时发现餐位已被清理，当时自己的包和手提袋还放在餐位上。

近日，有网友发文称，在海底捞南昌铜锣湾广场店就餐时遭遇餐食被误收的情况。该网友表示，自己独自用餐期间前往洗手间，离开时间不足5分钟，返回时发现餐位已被清理，当时自己的包和手提袋还放在餐位上。

据该网友描述，门店经理最初提出的解决方案是重新提供锅底并补上剩余两道菜品，但因自己后续行程时间紧张未接受该方案。经再次协商，门店最终对已煮菜品进行了赔偿，赔偿了一半左右餐费。记者尝试联系当事人，但截至发稿前尚未获得回复。

6月24日，经视直播记者就此事致电海底捞南昌铜锣湾广场店。工作人员表示，此次事件是由于当时服务员较忙，未能及时注意到顾客尚未结束用餐，是工作人员疏忽所致。店方已向当事人退还115元餐费作为补偿。工作人员强调，一般情况下，顾客暂时离席时会在餐桌放置点餐平板或“请勿收餐”提示牌。目前，门店已加强对服务人员的培训，避免类似情况发生。

（经视直播记者 徐睿）

来源：宝泉岭人民法院