摘要：作为一家国家级高新技术企业、“专精特新”企业，深圳市建滔科技有限公司（以下简称“建滔科技”）以“员工幸福、客户感动、基业长青”为经营理念，于2018年组建工会，现有员工约900人，不仅实现全员加入工会，且借助职工群众的智慧和力量持续推进工会和企业的规范化建设，
深圳市建滔科技有限公司工会
作为一家国家级高新技术企业、“专精特新”企业，深圳市建滔科技有限公司（以下简称“建滔科技”）以“员工幸福、客户感动、基业长青”为经营理念，于2018年组建工会，现有员工约900人，不仅实现全员加入工会，且借助职工群众的智慧和力量持续推进工会和企业的规范化建设，把建滔科技工会真正成为员工信赖的“职工之家”。
“公司食堂是外包的，又贵又难吃。”这曾是深圳市建滔科技有限公司员工小莹的心声。在员工食堂改为自营模式前，她和许多同事都感同身受。小莹在同事雪怡的建议下，向建滔科技工会副主席方辉反映了这一问题。方辉当即表示：“工会确实收到了不少关于外包食堂的反馈，这个问题我们一定会尽快解决。”这番承诺并非敷衍。在方辉的推动下，公司召开专题会议商讨解决方案。建滔科技工会主席戴泽堃强调“自营重在管理创新”；建滔科技总经理涂春光提出“让员工参与管理才是真自营”，并最终决定由公司出资、员工自治的伙食委员会运营，实现三餐全免费。伙食委员会由各部门推选产生，每月轮换，负责每日检查食材品质、后厨环境，维持食堂秩序，每月制定次月菜单，调查职工就餐满意度，给厨师厨工评定绩效等。该案例展现了建滔工会以员工需求为导向，通过民主管理机制创新，切实提升员工幸福感，打造值得信赖的“职工之家”。
重组工会架构
有效发挥“监督”“指导”作用
民营企业该如何有效发挥工会作用？
建滔科技大胆创新，调整企业组织架构和工会管理架构，将原属于人力资源部、总经理办公室的职能和资源，调整分配到建滔科技工会，重组工会组织架构，形成工会爱心队、建滔工会学堂、工会督导部三大职能体系。
涂春光表示：“工会督导部要承担起对部门‘监督’和对员工‘指导’的职能。”其职能具体包括：合规监督，监督各部门诚实守信经营，确保薪酬制度合规化、日常管理人性化；维权先锋，第一时间对员工的投诉给予支持和干预；知心大姐，每天17点到21点，专人专岗接待员工面谈，给予积极正面的心理辅导；智慧银行，通过与员工面对面访谈，接受提案、跟踪改善、表彰奖励；人才伯乐，发现明星员工、发掘员工亮点、指导职业规划，成就员工的劳模明星；文化大使，坚持“用正确的舆论引导人”的价值导向。
“工会督导部的职员都是专职工会干部，别号‘政委’，平时派驻在各个车间里，一方面要监督各部门的合规运营，员工犯错，坚决杜绝部门进行粗暴处罚，由工会督导部进行帮扶干预，认识到错误并改正错误的，可以予以处罚减免；另一方面也指导员工理性维权。”戴泽堃说。
有一次晚班，有位操作员在生产完成后未通知品质人员，私自领取下款工单IC，同时有位技术员违规发料，违反了品质管理红线。品质管理部的同事便将此事上报，并附上处理意见：“已和责任人沟通过，保证下次不再出现类似问题，此次以批评教育为主”。这个处理意见经过工会督导部的受理、调查、审批，最后确认有效。
“工会督导部有效发挥了‘监督’与‘指导’作用，2020年前，员工最大的抱怨集中在薪酬和加班费等问题上，现在薪酬和加班费等‘权益’问题的投诉为零，员工的焦点问题已经转移到人际关系、专业学习等‘非权益’问题。”戴泽堃说，通过构建多元化矛盾纠纷化解体系，建滔科技基本实现“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”的目标。
开发云上“职工之家”
打通信息沟通“最后一公里”
“小莹，下周的菜单可以投票了。”雪怡提醒道。
“太好了，以后吃什么，我们可以自己做主了。”小莹翻看线上菜单投票页面，选了“茄子豆角炒肉片”“玉米烧鸡”“酿豆腐苦瓜”等，并提交意见，“看到食堂的变化，我真正见识到工会的力量。通过工会，我们都可以参与到公司的管理中。”
建滔科技工会依托微信平台，定制开发了云上“职工之家”，员工无需额外安装软件，操作灵活简便。“通过这个渠道，在职员工可以清晰地了解企业所有管理制度、福利政策以及平时他们应该知晓的通知、公告等，也能随时查看档案、薪酬、职称、考勤等信息，而且可以直接进行投诉、建议、咨询，任何信息在规定时效内，都有专人受理和跟进。”戴泽堃介绍道。
生产部作业员张志强最初对工会没有好感，这个观感在建滔科技工作的6年里慢慢改变了。“建滔科技工会确确实实给我们解决了很多问题。比如，车间工作环境很热，不久工会就规划安装了中央空调；有些生产物资是化学品，有刺鼻的味道，第二天戴主席就亲自把专业护具送过来了，还发通知要求相关部门都配好……”看着他在云上“职工之家”提出的建议，一条条都得到落实，他成了建滔科技工会最坚定的拥护者，他不仅参加了工会爱心队，还成了职工代表。
入职不久的财务部会计侯艾嘉决定留在建滔科技工作，也是因为云上“职工之家”。“广东蚊虫多，宿舍里经常能看到蟑螂、蚊子，我就在上面建议说‘加强宿舍卫生消杀’，现在公司每月都会定期开展蚊虫消杀。而且听说，现在宿舍里上床下桌的布置也是员工建议的结果。”她说，“没想到‘新人’的意见也得到了关注，非常感动，相信在建滔科技干，能有收获，也能得到成长。”
云上“职工之家”自2019年10月上线至今，总计受理各种咨询4163人次，受理投诉96件，投诉结案平均时长为1.6天。
戴泽堃说：“通过打通信息沟通的‘最后一公里’，确保员工知情权，提高了员工对企业的信赖度，提升了员工参与企业民主管理的热情。”
增设“改善基金”
激发员工参与公司管理热情
为激发员工的主人翁精神，系统性地引导员工参与公司管理，推进企业管理创新、技术创新和经营模式创新，建滔科技工会增设了“改善基金”，所有员工都能通过提交“问题票”“提案卡”或“提案改善计划书”等形式参与改善。
在一项包材设计的改善项目中，有职工就获得8万元奖励。2023年，该名职工无意间发现“现有纸箱内部排版结构存在优化空间”，“在运输及存储主板、显示屏等关键部件时，所采用的纸箱内部排版较为传统，未能充分利用空间，导致单个纸箱装载量有限，纸箱用量大，这样既增加了运输频次与物流成本，也增加了仓管员的工作负担”。
随后，该名职工针对纸箱包材设计进行深入研究并提出一系列改善方案。“对纸箱内部空间进行精确测量，并对主要产品的装载进行模拟，重新设计排版布局，确保元件之间间隙最小化且稳固安全，显著提升单个纸箱的装载数量。”“引入自动化或半自动化的包装设备，根据产品尺寸与重量智能调整包装方案，减少人为错误，提高包装效率与准确性。”“在保证包装强度的前提下，探索使用更轻量、可降解的环保材料，进一步减轻运输重量，降低物流成本。”
2023年4月，纸箱包材改善方案开始试运行。2024年2月，经过验收，成本降了，单个纸箱装载量提升约30%，直接降低了纸箱使用量与运输成本，预计年度物流成本降低约26%；仓管员工时减少了，仓库管理效率的提升，使得仓管员在货物入库、出库及盘点等环节的工作时间显著减少，预计人均工时减少约20%。戴泽堃说：“这给公司带来了实实在在的经济效益和社会效益，每年能节约168万元。”为此，建滔科技决定为该职工颁发“年度创新改善奖”，同时该提案也在全公司范围推广，鼓励更多员工积极参与改善活动。
自2020年至今，建滔科技员工总提案426件，已经完成验收362件，共发放改善奖励金289300元，极大地激发了员工积极参与公司管理的热情。
来源：中工网一点号
