摘要：随着科技的飞速发展，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面。近日，多地政务服务系统宣布接入DeepSeek大模型，“AI公务员”正式上岗。与此同时，深圳、成都等地机器人警察、机器狗也崭露头角，引发了公众对于新兴技术替代人类工作的广泛讨论。面

随着科技的飞速发展，人工智能（AI）正以前所未有的速度渗透到我们生活的方方面面。近日，多地政务服务系统宣布接入DeepSeek大模型，“AI公务员”正式上岗。与此同时，深圳、成都等地机器人警察、机器狗也崭露头角，引发了公众对于新兴技术替代人类工作的广泛讨论。面对这一波技术浪潮，我们不禁要问：“AI公务员”和机器人警察是否会抢了人类的“饭碗”？

从政务服务系统的变革来看，“AI公务员”的引入无疑极大地提高了工作效率。DeepSeek大模型凭借其强大的自然语言处理能力和知识图谱构建技术，能够快速处理大量政务信息，实现高效的人机交互。在深圳市福田区，首批上岗的70名“AI数智员工”已经覆盖了240个业务场景，公文格式修正准确率超95%，审核时间缩短90%，民生诉求分拨准确率也大幅提升。这些成效不仅体现了AI技术在政务服务中的巨大潜力，也彰显了政府在推动数字化、智能化转型方面的决心。

机器人警察从实际应用效果来看，表现也非常突出，在维护景区秩序、提供安全服务方面发挥了重要作用。连云港市东海县西双湖景区的警用巡逻机器人“小高警官”，不仅具备自主巡逻、全景监控、智能识别等功能，还能通过高清语音播报向游客提供防骗、交通等安全提示。在春节期间，“小高警官”成功帮助一名走失儿童与家人团聚，展现了其在实际应用中的巨大价值。

然而，这并不意味着AI将全面替代人类的岗位。DeepSeek团队曾指出，AI目前仍无法完全替代人类的创造力、情感智能和复杂决策能力。“AI公务员”主要承担的是重复性高、规则明确的任务，而人类公务员则更多地从事需要创造性思维和情感交流的工作。例如，制定方针政策、沟通群众、危机管理等复杂决策过程，仍然需要人类的智慧和经验。同样，机器人警察作为智能化的辅助工具，能够协助警察更高效、更安全地处理各类警情，也为公众提供了更加便捷和标准的服务体验。但机器人难以应对复杂的情感理解和情境判断，如纠纷调解、责任归属、人性伦理等问题，是机器人无法模拟和适应的。

说到底，AI是工具而不是最终答案，如何去用，怎么用全在于我们。另外，在对于AI在政务服务中的应用，我们还应保持审慎的态度，需要在建立完善的AI应用规范和伦理标准上，确保AI技术的应用不会侵犯公民权利，确保数据安全、隐私保护和公平正义的前提下，AI才能更好地服务于社会大众。

随着科技的进步，“AI公务员”和机器人警察等技术发展与普及是必然趋势，应用范围也会逐步扩大。它们不仅提高了工作效率和服务质量，也或主动或被动的推动了相关岗位和人员队伍的转型与升级。各行业都需要积极应对这一变革，通过学习新技术、新技能，提升自身的思维、沟通与创造等水准，达到更好的人机协作模式，只有这样，才能为人民群众提供更加高效、便捷、人性化的服务。

你的行业有AI的身影么？

来源：忻闻访谭