摘要：前阵子战局已经进入了谐音梗主赛区，美团找黄龄合作，slogan是“外卖黄的更灵”；饿了么听网友劝，火速请来蓝盈莹，喊出口号“蓝的一定赢”；京东坐不住了，接码官宣惠英红代言，主打“红的会赢”。

两个月过去了，没想到外卖商战还在提供新乐子。

刚笑完按谐音梗找代言人，饿了么又在今天发出300万份18元奶茶免单。一送就是300万杯奶茶，商战又热闹起来了。

前阵子战局已经进入了谐音梗主赛区，美团找黄龄合作，slogan是“外卖黄的更灵”；饿了么听网友劝，火速请来蓝盈莹，喊出口号“蓝的一定赢”；京东坐不住了，接码官宣惠英红代言，主打“红的会赢”。

这波魔法对轰别的不提，戏剧效果和喜剧效果都给足了。

但其实，饿了么玩谐音梗，有迹可循。在我不知道的时候，这小蓝人已经成抽象圣体了。

别人玩梗接梗意思意思，小蓝人是真天天钻研怎么搞抽象。就这两个月，饿了么化身“蓝色妖姬”，已经快成内娱新晋唱跳待爆小生。

你追过的偶像，都成了饿了么的翻跳对象：今天跳EXO的《咆哮》，还学人家“E（饿）不发音”，非要评论区喊它“了么”；明天跳《偶像练习生》的主题曲《Ei Ei》，标题改成“饿i饿i”。

你就看着这个魔性小蓝人面无表情也无五官地灵活舞动，生动诠释啥叫平静的疯感。

把字母E玩出花儿来不是饿了么的上限，在谐音梗上它早早显示出了天赋。上半年最火的歌《like Jennie》，大明星小爱豆翻跳了个遍，到饿了么这儿成了谐音梗素材。高考前夕小蓝人跳一遍，那时是“解你”，意思是祝考生面对每道题都能说出“解你”；天气越来越热了小蓝人再跳一遍，这回是“解腻”，毕竟夏天吃东西更容易腻。

饿了么已经完全沉浸在自己的唱跳艺术中不知天地为何物，还见缝插针地要把所有流行梗都玩一遍，团播它要学，“老钱笑声”它要学，卡点问答手势舞它要学。

8G网速冲浪，啥梗都能跟上，魔性小蓝人就这样从全世界网友的首页路过。没有人知道饿了么一个外卖平台为啥走起了如此小众的赛道，但欣赏一段让人感觉大脑褶皱都变光滑的30秒魔性舞蹈、再在评论区留下一句吐槽、顺便等抽奖这套小连招，已经变成了一种欲罢不能——劝它网感别太强，顺便薅它点羊毛买口粮。

嘴上说的是“你但凡跟不上一个新梗能怎样”，心里想的是“你但凡送我一次大额券能怎样”。

说实话，据我观察，你要真去评论区留“你但凡送我一次大额券能怎样”，饿了么没准儿还真送，因为它还挺听劝。

比如找代言人。

话说5月19日美团外卖官宣和歌手黄龄合作，拍了支MV叫《外卖黄的更灵》。网友一边拍大腿笑，这个谐音梗玩得溜，一边发挥聪明才智举一反三就给饿了么支起了招：“饿了么只能请蓝盈莹扳回一城了。”

饿了么也是说扳就扳，6月1日就十分听劝地官宣演员蓝盈莹成为活动代言人，主打“蓝的一定赢”。

官宣也不白来，饿了么不仅广发18.8元红包大宴天下，还吃水不忘挖井人，公开喊话感谢两位发出邀请蓝盈莹代言提议的素人网友，特别给他们包了一年365天份的18.8元全年红包。

你看看，所以说脑子转得快能挣着钱呢。

但要喊出“蓝的一定赢”，也不是请来蓝盈莹挑战谐音梗之巅就够用了。外卖这事儿，还是得看实打实的真福利。

论起发福利，饿了么也是听劝的。

这边代言人隔三岔五来请客：

6月1日，“新官上任”第一天，蓝盈莹带着超大福利空降，“搜「18.8」必赢18.8元”，比约定俗成的红包上限18元还多8毛；

高考，大日子，口令“985211”领满21.1减9.85的红包，吃顿实惠饭还讨个好彩头；

每个月17号是饿了么17吃货节，6月17日直接送来17元免单卡。

6月21日更是不得了，红包多得数不过来。上饿了么搜【免单卡】就有机会300万份18元奶茶免单，悦享会员搜【悦享】直接领免单卡多喝一杯，与此同时必爆18.8元红包还在继续。

不光自己发，饿了么还拉来花呗、安慕希等一系列蓝色品牌一起请客。

这种广撒福利的节奏，已经持续了挺久。

4月30日，饿了么正式启动“饿补超百亿”大促，当天就有消费者在社交平台上晒出几毛钱拿下奶茶的截图；5月30日，在隔壁黄队出现发券事故后，饿了么发微博表示“真听劝，真发券”，留下“搜「18.8」必爆18.8元”的小撇步就走了，深藏功与名，而且这福利还一直延续至今。

写着写着我就去爆了一个

饿了么沉浸于玩梗、接梗不亦乐乎，把激烈的外卖商战从口水仗、补贴仗带回品牌心智争夺本身。玩梗能争取到流量，叠加实实在在的优惠，才是真正赢得用户的不二法门。

毕竟谁能抵挡得住这动不动就发个几百万份免单卡的诱惑。睁眼又是300万杯免费奶茶等着抢，数不清的免单卡藏在各种关键词后面争先恐后向你涌来，本来都以为外卖商战要结束了，结果最近上饿了么抢红包都快抢上瘾了。

鲜活有趣的品牌形象、天天见的大额红包，能赢得消费者的关注和信赖，但是要长期接住这份信赖，背后还得下大功夫——简单来说，那就是持续对用户、商家和骑手等多方面做足投入。

在用户端，6月18日饿了么新鲜上线“悦享会员”，堪称“外卖圈黑卡”，下单buff叠满了：限定超级吃货卡可以折扣价买到，另外再赠送300元津贴；“吃货豆”双倍返还，能获取专属兑换商品；每个月都有机会免单喝杯奶茶。

除了这些“硬件”，悦享会员的“软件”设施也走心了，专人直送、优先派单直击外卖送慢了饿肚子的痛点，悦享管家、售后守护一键即达，保护咱消费者的权益。

同时，做好商家端和骑手端的“基础建设”，消费者才能吃得爽。

一到夏天，想必大家点外卖的次数都在噌噌往上涨。除了一日三餐照常吃，早上起床不点杯送到公司楼下的冰拿铁缺乏顶着太阳通勤的动力，下午不点一份新鲜果切提不起坚持到下班的精神，晚上不加一顿卤味小龙虾配碳酸饮料当夜宵都感觉这一天还是不够满足。

如此高频巡视外卖页面的时候，我发现饿了么越来越懂我了。了解我口味就不说了，都是我点这么多外卖应得的，主要是推上来的店铺都比较靠谱。

知名连锁店不少，非连锁的中小商家名字也比较正经，至少不是那种分节比俄国人名字分得都多、爱用店名写微短剧脚本的；点进详情页，能看到商家环境，有实体店面总归放心些。

这些天我尝试了几家新店，终于在北京花不超过20元点到了真正的滑蛋饭，而不是冒充滑蛋的松散炒蛋，令我分外感动。而且送餐效率也很高，加上天气转热，饭菜到手还冒热气。

怀着感恩的心留下评价一则

一查才知道，那是因为饿了么不仅给消费者福利，还给商家和骑手配备了充足资源。

6月16日，饿了么官宣全面升级“优店腾跃计划”，至8月底投入超过10亿元，加码抢滩品质外卖商家。

这么多钱用在哪？主要是提供新店最高3个月免佣、增加最高3个月新店期流量扶持权益。针对优质连锁品牌及特色商家，平台还将联合阿里生态流量资源，为商家提供多渠道流量曝光和订单转化。甚至准备了“智能化商家经营体系”，AI助力商家从开店到日常运营的全周期需求。

一套组合拳，让线下优质连锁品牌、老字号和中小餐饮商家愿意入驻，入驻了还能活得滋润。照饿了么商家生态相关负责人的说法，“流量来了接得住，好店来了还养得好”。

针对骑手，饿了么也在近期推出了专属AI工具“小饿”，这是国内首个基于大模型技术打造的骑手端智能体，是蓝骑士们自己的智能AI助手。“小饿”全面覆盖骑手的配送场景，通过语音交互与智能响应、个性化智能分析等，提升骑手的效率和体验，让骑手跑单更省心、更安全、更多保障。

就跟助力好店经营一样，这个工具不仅利好骑手，对消费者也是桩好事。因为小饿可以充当“用户备忘录”，比如主动提醒骑手联系用户、提醒用户备注不要敲门等。这么一来，消费者可以获得需要的服务，而骑手在繁忙的接单中也不用再分出注意力去分辨和记忆不同消费者的不同需求，有“小饿”代劳。

大方发福利，大力搞基建，饿了么的单量近段时间不断创新高。

伴随饿了么与淘宝闪购合作在全国的全量上线，5月以来，包含奈雪的茶、尊宝比萨、米村拌饭等多品类餐饮品牌的饿了么订单迎来生意高峰，饿了么在长沙、重庆、深圳、广州、成都等70多个城市的外卖订单量均创下历史新高。

5月26日，淘宝闪购联合饿了么宣布，在一个月不到的时间内，日订单数已超4000万，且订单结构向全品类大幅拓展，不光是让人喝得停不下来的低价奶茶卖得好，非茶饮占比达75%。

可以看出，全面升级的基建，推动着共赢生态形成。

对于商家，生意兴隆自不必说。借助平台的资源和工具，商家能够更好地满足消费者需求，实现销售高峰。反过来，消费者也能享受到更多好店，过个更满足的夏天。

对于骑手，工作更加顺畅。“小饿”能让他们与消费者的沟通更丝滑，还能向新人骑手提供各种功能指引、答疑解惑，要是被问到如何获得更高收入，“小饿”会给出订单热力图，推荐订单更多的区域。

作为消费者，有了以上服务基础，我们的体验势必不断提升。福利丰富、服务优质，能天天吃到更实惠的美食；时不时还能找小蓝人玩玩梗，提点建议让他听劝，万一被采用了，那咱也是当上商战军师了。

每年夏天，都是外卖生意高峰期。饿了么虽说天天在网上搞抽象，但该给真刀真枪的商战筹备的资源一点没落下。

这边撒了大把的福利，让消费者能用更实惠的价格大快朵颐；那边推出一系列数字化产品运营策略和工具，助力更多优质餐饮好店，在外卖场上赢得增量；消费者爱来吃，平台提供工具，店铺就能接得住流量，消费者就能一直吃到好东西。

归根结底，外卖商战不是口水战，而是心智战，外卖不光是做生意，也是要做生态，是探索出更健康、长期可持续的生意增长模型，让每一方都获益。饿了么现在在做的就是这件事。

所谓“蓝的一定赢”，赢在共赢。

编辑｜大稚

作者｜Vista氢商业

设计｜胖兔

来源：Vista氢商业