摘要：5月28日，在2025年“以法为盾·和谐同行”广州海珠工会普法知识竞赛线下决赛现场，22支参赛队选手聚焦《工会法》及相关法律法规、劳动者权益保障、集体协商实务、国家安全等核心内容，通过“必答筑基”“抢答争先”“终极突围”等环节展现专业素养。该竞赛通过“线上+线
广州海珠工会律师为新就业形态劳动者提供法律咨询服务。单位供图
2024年12月，海珠工会举办践行新时代“枫桥经验”工会工作法培训。 单位供图
5月28日，在2025年“以法为盾·和谐同行”广州海珠工会普法知识竞赛线下决赛现场，22支参赛队选手聚焦《工会法》及相关法律法规、劳动者权益保障、集体协商实务、国家安全等核心内容，通过“必答筑基”“抢答争先”“终极突围”等环节展现专业素养。该竞赛通过“线上+线下”双轨并行模式，线上赛依托“海珠工会”“海珠职工”微信公众号搭建学习平台，通过21天打卡答题、个人和单位积分累计榜的“双榜”竞学模式，吸引超过4000名职工参与每日答题打卡，在职工群众中掀起学法热潮。
这是广州市海珠区总工会推动新时代“枫桥经验”工会工作法落地落实的工作缩影。2024年以来，海珠区总工会率先推进落实全总及省、市总工会关于“枫桥经验”工会示范点建设工作部署，坚持“123+”“枫桥经验”工会实践站建设总体思路，充分发挥工会在基层治理中联系党和职工群众的桥梁纽带作用，探索出新时代“枫桥经验”工会工作法。近日，海珠区总工会“123+”创新工作法获评2024年全省工会工作创新案例。
“1”打造“一体化”“一站式”劳动争议多元解纷平台
“感谢您在本次劳动仲裁中提供的法律援助服务，让我顺利拿到公司的违法解除劳动合同赔偿金。”6月5日，广东岭南律师事务所律师谢洁收到一封感谢信。原来，今年3月18日，职工梁先生入职广州某品牌管理公司运营岗位，负责公司抖音/小红书/视频号账号运营，试用期结束第二天，公司要求延长试用期，需要对梁先生重新进行转正考核。职工梁先生不同意延长试用期及改变考核标准后，公司出具《解除劳动关系通知书》。于是，梁先生向海珠区总工会提出法律援助申请。在接受海珠区总工会指派后，工会律师谢洁为梁先生提供法律援助。在庭审中，谢律师指出公司规章制度不具合法性和合理性，认为公司行为构成违法解除劳动合同。海珠区劳动人事争议仲裁委员会最终认定公司构成违法解除，需向梁先生支付违法解除劳动合同赔偿金6791.74元。
近年来，海珠区新业态经济蓬勃发展、专业市场集中，针对新业态群体原子化、分散化、权益保障薄弱的问题，海珠区总工会坚持以职工为中心的工作导向，整合同级人社、司法、法院、检察院、信访等资源，率先建设了全国首个新时代“枫桥经验”工会实体阵地——广州市海珠区新时代“枫桥经验”工会实践站。
该实践站与海珠区劳动人事争议仲裁院、劳动关系综合服务中心、新业态劳动者权益保障中心相联动，并借助广东省人力资源管理协会、海珠区粤创和谐劳动关系研究中心等机构力量，一站式对传统职工、灵活就业和新就业形态劳动者提供集法律咨询、法律援助、政策解读、岗位招聘、技能培训、创业指导、心理疏导等全方位服务，实现传统劳动争议和新业态用工争议的“一体化”“一站式”化解。
“2”架设线上线下两座“桥”，打通服务职工“最后一公里”
搭建线上职工群众连心桥，畅通职工诉求反映渠道。一是开设“职工有事找工会”平台。全面升级改版“海珠工会”公众号，新增“职事直说”窗口，并在人流密集场所定制投放“职工有事找工会”牌匾，方便职工群众直接扫码关注、随时反映问题诉求。二是打造工会智能法律服务网。在全区建设3个海珠“智能化+自助式”24小时服务工会驿站，分批次在园区、楼宇和大型企业职工之家投放40台“工会数字人”，可实现法律法规政策的一键自助咨询，方便广大职工群众查询相关法条，了解自身合法权益。
架好线下维权服务便民桥，让劳动争议矛盾及时化解。一是建立健全工会律师维权服务网络。在18个街道、2个工业园区、海珠区劳动人事争议仲裁院、海珠区人民法院“三个点”，共安排39名工会法律顾问和律师团律师，积极引领工会法律顾问持续开展法律宣传、法律援助、帮扶救助等活动。二是加强劳动争议调解委员会建设。重点推进重点园区/商圈、行业组织及大型企业依法成立劳动关系调解委员会，力争矛盾纠纷不出“网格”。三是加强楼宇商圈服务阵地建设。分批次在琶洲西区宝地广场、会展中区保利世贸中心、海珠中片产投园区和海珠西片劳动关系综合服务中心建设区级示范性开放式职工之家，并在东中西3个片区建设3个区级集体协商指导服务站、4个劳动权益服务站。四是开展“工会律师亮身份”专项行动。在全区街道、工业（创业）园区、商场楼宇悬挂“海珠工会职工法律顾问牌”，公开亮出片区律师身份信息、联系电话及服务内容，让职工群众有法律服务需要随处“看得见、联得了、说得上”。
2025年3月11日至4月9日，陈女士为加班费问题犯了难。她拨打海珠区总工会维权部电话咨询后，海珠区总工会维权部工作人员没有丝毫懈怠，全程耐心解答她的疑虑，针对其复杂诉求，主动指引她申请工会法律援助服务，并根据案件进展先后调配3名专业律师介入。在工会的全力帮助下，陈女士最终成功争取到符合法律规定的加班费。
“3”用好三项工作机制，以协商协调促进劳动关系和谐
健全集体协商机制。2024年，海珠区总工会在全市率先举办全区性的集体协商技能比武竞赛，20支代表队近200名职工代表参与活动，以实战的方式，指导帮助企业和职工重点围绕工资调整、转岗稳岗、权益维护、劳动保护、女职工特殊保护等事项开展多层次协商。
创新工会主席接访机制。建立线上“非公企业主席联络群”和线下的“工会主席接访室”，区级职工之家由工联会负责人或者工会主席定时接访，确保广大职工权益落到实处。
用好职工代表大会制度。指导企业规范建立职工代表大会制度、企务公开制度和集体协商制度等民主管理制度。
“+”积极探索“工会+”多元联动解纷新格局
2024年，海珠区总工会积极与同级人社、司法、法院、检察、公安、工商联等部门、机构协同联动，联合探索“工会+”创新工作机制，形成多部门协同联动的多元解纷新格局。联动区人社、区工商联，整合资源进一步健全劳动争议多元化解三方联调机制，建立劳动争议调解员库，探索“1个调解中心+N个线下调解站+线上社群咨询调解”的“1+N+E”新业态用工争议多元调解机制，强化调解先行服务，持续提升调解工作质效；联动区司法局，通过法律讲座、法律咨询等普法活动形式，向职工普及劳动法律法规知识，引导职工依法维权；联动区检察院联合开展劳动法律监督专项行动，用好用活“一函两书”制度强化预防机制，充分发挥事前监督“抓前端、治末病”功能，切实保障劳动者合法权益；联动区法院建立诉调对接、诉前调解机制，有效节约司法资源，切实减轻职工诉累；联动区公安部门加强快递物流行业用工规范治理和心理疏导服务，切实维护新业态新就业群体职工权益。
职工评价
“工会主席接访”接地气办实事
广州市海珠区宝地广场工联会主席谢群：海珠区总工会创建的“工会主席接访”机制有利于职工在遇到困难时找到工会“娘家人”解决具体诉求。这种做法非常接地气，深受职工欢迎。以海珠区琶洲宝地广场楼宇工联会为例，该楼宇辖区共有80余家企业，宝地广场工联会共有17家工会会员单位。今年5月，多名企业高级专业技术人员通过“工会主席接访”渠道反映小孩入学的诉求，目前，我正在与海珠区政府相关职能部门密切沟通，了解政策，邀请政府相关人员深入企业了解情况，全力帮助职工解决急难愁盼问题。
来源：南方工报
