摘要：原告李某通过微信在被告宠物店花费1500元购得一只宠物犬，商家承诺提供90天质保，质保期内宠物有任何健康问题可免费补发。不久，李某突然接到宠物店电话，要求其一并购买狗粮否则就没有质保。无奈之下，李某又向被告支付了1440元的狗粮费用。收到宠物后，李某发现狗狗与
网购萌宠本是满心期待
却遇上“星期宠物”闹心维权
津南区法院双港法庭
近日调解的一起纠纷
揭开了网购宠物背后的诸多乱象
从货不对板到捆绑消费
从健康隐患到售后扯皮
这场宠物交易风波究竟如何收场？
一起先睹为快！
案件回放
原告李某通过微信在被告宠物店花费1500元购得一只宠物犬，商家承诺提供90天质保，质保期内宠物有任何健康问题可免费补发。不久，李某突然接到宠物店电话，要求其一并购买狗粮否则就没有质保。无奈之下，李某又向被告支付了1440元的狗粮费用。收到宠物后，李某发现狗狗与其挑选的宠物品相不符。对此，商家却以狗狗毛发脏了为由拒不承认。
更糟的是，狗狗很快就出现了呕吐、拒食等情况。李某遂将狗狗送至宠物医院救治，狗狗却仍在3天后死亡。李某认为，被告经营过程中未出示检疫证明、健康证明、接种疫苗记录，明知宠物患病仍故意出售，涉嫌欺诈，且存在捆绑消费等行为，故诉至法院要求被告宠物店退款并支付三倍赔偿金。
为高效化解矛盾，承办法官朱永朋接到案件后，第一时间拨打双方电话，耐心细致地进行沟通，以求庭前化解双方矛盾。调解过程中，法官结合社会公德与法律相关规定，向双方释明各自的权利义务及面临的不利后果。一方面，提示原告在线上购买“活体宠物”本就存在风险，应在宠物店的售价、质量等方面尽到注意义务。另一方面告知被告线上出售宠物应合法经营，具有经营许可、宠物检疫证明等要件，不可出售明知有健康问题的宠物。
最终，在法官的耐心调解下，双方握手言和，由宠物店向原告重新补寄一只宠物犬。原告向法院申请撤诉，并向法官表达感谢，该案得以圆满解决。
法官说法
随着社会发展和通讯技术的进步，直播带货等网络购物方式已经逐渐取代传统到店购物方式。相较于线下消费，线上购买宠物选择多样、支付便捷，但潜在风险相对较高，法律纠纷高发。
因此，消费者在网购宠物时要选择信誉良好、正规合法、证照齐全的商家，切勿脱离官方平台进行交易。同时，要保存好交易证据，以便发生纠纷时有效维权。经营者应当做到合法、诚信经营，必要时对宠物进行体检后再予以出售，避免产生纠纷。
法律链接
《中华人民共和国民法典》第五百六十六条：合同解除后，已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以请求恢复原状或采取其他补救措施，并有权请求赔偿损失。
《中华人民共和国动物防疫法》第七条：从事动物饲养、屠宰、经营、隔离、运输以及动物产品生产、经营、加工、贮藏等活动的单位和个人，依照本法和国务院农业农村主管部门的规定，做好免疫、消毒、检测、隔离、净化、消灭、无害化处理等动物防疫工作，承担动物防疫相关责任。
记者 范文澜
通讯员 黄茂鑫 王怡
编辑 王娟
来源：天津政法报