摘要：2025年5月22日，富德生命人寿咸宁中支在职场内举办“巧制艾草锤，消保‘锤’实处”的客户服务活动，20位受邀客户通过传统手作体验与金融知识学习，感受传统文化与金融服务的深度融合。

2025年5月22日，富德生命人寿咸宁中支在职场内举办“巧制艾草锤，消保‘锤’实处”的客户服务活动，20位受邀客户通过传统手作体验与金融知识学习，感受传统文化与金融服务的深度融合。

活动以“消保知识擂台赛”拉开序幕。工作人员围绕《银行保险机构消费者权益保护管理办法》设置趣味问答，通过“保单贷款注意事项”“保险理赔时效规定”“代理退保风险识别”等10道场景化题目，结合真实案例解析消费者权益保护要点。客户张女士在抢答成功后表示，这些题目将金融知识与生活场景紧密结合，提前掌握可以帮助我们更熟练地处理保险事务，这种场景化的学习方式特别实用。

随后的艾草锤制作环节充满传统文化气息。在非遗传承人指导下，客户将艾草、棉布与彩绳巧妙组合，制作出兼具养生功效与艺术美感的端午特色工艺品。工作人员创新性将消保理念融入手作过程，以“艾草锤需层层压实”比喻保险服务需筑牢风险屏障，用“彩绳缠绕加固”引申资金安全需多重保障。客户李先生端详作品时感叹：“小小艾草锤既是养生工具，也提醒我们要‘锤’实金融安全意识。”

活动特别设置“总经理接待日”环节，咸宁中支负责人肖菲与客户围坐交流，针对客户提出的“智能投保系统操作指导”“保单年度检视服务”等需求逐一解答，并现场演示“富德心服务”APP中的适老化功能升级服务。肖菲表示：“艾草锤承载着祛邪扶正的传统智慧，这与我们夯实消保基础、守护客户权益的理念不谋而合。未来将持续以传统文化为载体，让金融知识传播更接地气。”

据悉，咸宁中支2025年已规划“夏季养生金融沙龙”等系列特色活动，通过打造“非遗+金融”体验场景，持续深化消费者权益保护工作，勾勒金融服务与传统文化的和谐图景。

来源：佳佳咿呀