摘要：网络交易平台经营者要履行平台主体责任，按照市场监管总局《关于推动网络交易平台企业合规管理主体责任的指导意见》，配备合规管理员，加大对平台内经营者证照信息资质、商品和服务信息审核力度，确保信息真实有效。依法依规公示或修改平台协议规则，加大对平台内经营者违法违规行

为营造公平有序的网络市场环境和安全放心的消费环境，保障消费者合法权益，九江市市场监督管理局依据有关法律法规，现就规范网络交易行为提示如下：

一、落实平台主体责任

网络交易平台经营者要履行平台主体责任，按照市场监管总局《关于推动网络交易平台企业合规管理主体责任的指导意见》，配备合规管理员，加大对平台内经营者证照信息资质、商品和服务信息审核力度，确保信息真实有效。依法依规公示或修改平台协议规则，加大对平台内经营者违法违规行为的处置力度，规范网络市场交易行为，维护网络市场交易秩序。

二、严禁不正当竞争行为

网络交易经营者不得违反《中华人民共和国反不正当竞争法》《网络反不正当竞争暂行规定》等规定，实施扰乱市场竞争秩序，损害其他经营者或者消费者合法权益的不正当竞争行为。网络交易平台和第三方合作单位要采取积极措施防止平台内虚假交易、刷单炒信、虚假宣传等违法行为发生。

三、规范广告宣传行为

严格遵守《中华人民共和国广告法》《互联网广告管理办法》等法律法规，切实履行广告活动主体责任，对广告的真实性、合法性负责。不得使用或者变相使用国旗、国歌、国徽，军旗、军歌、军徽等标识进行广告宣传。不得借国家机关和国家机关工作人员名义和形象等进行商业广告宣传。不得发布宣扬奢靡之风、拜金主义、过度消费等内容的广告。不得发布未经审查的医疗、药品、保健食品、医疗器械、农药、兽药广告。不得发布含有诱导、怂恿饮酒或者宣传无节制饮酒的广告。平台经营者应当加强对利用其信息服务发布通用语言广告及民族语言广告内容的监测、排查，及时采取必要措施防范、制止违法广告。

四、规范价格行为

平台经营者要按照《中华人民共和国价格法》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规要求，加强对民生消费重点领域的价格管理。督促平台内经营者按规定明码标价，杜绝虚假折价、虚假减价、虚构原价等价格欺诈行为，不使用欺骗性误导性的语言、文字、图片或者视频等标示价格以及其他价格信息。不得强制或者变相强制平台内经营者参与价格促销活动。

五、规范直播营销行为

通过网络直播销售商品或提供服务，应按照《中华人民共和国电子商务法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《网络直播营销管理办法(试行)》等相关法律规定，全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，履行相应的责任和义务。平台经营者要建立健全直播营销行为管理规范，强化对平台内主播及其经营活动的审核监测，重点把控直播商品的质量，强化对直播选品、直播卖点等环节的审核把关。

六、落实食品安全和产品质量主体责任

平台内经营者要建立质量安全管理制度，把好进货查验关，防范化解产品质量安全风险。网络食品经营者要严格落实食品安全主体责任，严禁销售涉及疾病预防、治疗功能等非法宣称功能的食品以及声称保健功能的非保健食品。网络平台要强化经营者资质审核，检查平台内食品经营者是否取得食品经营许可证或者备案证明，是否按照许可证载明的主体业态和经营项目从事经营活动。平台经营者要把好外卖入网经营关，排查清理无实体店铺、无营业执照、无食品经营许可证或者备案证明的“三无”外卖。

七、严禁销售假冒伪劣和禁限售商品

八、强化网络订餐全流程和配送车辆管理

网络餐饮平台应严格履行食品安全法定义务，落实配送环节食品安全责任。进一步规范外卖商家营销行为，规范餐品描述、灵活菜品分量选择，防范外卖餐饮浪费。加强对网约配送员的管理、培训与引导，优化算法规则，合理确定骑手绩效考核要素，畅通沟通申诉渠道，有效保障网约配送员权益。平台经营者和网络经营者严禁销售未依法经强制性产品认证的电动自行车、蓄电池和充电器等产品，严禁发布“解互认协议”“解限速”“增容量”等信息。即时配送企业要加强配送人员使用电动自行车及蓄电池审查备案，强化安全教育培训。快递服务商禁止寄递电动自行车用蓄电池。

九、及时化解消费纠纷

积极履行消费者合法权益保护、售后“三包”和“线上七日无理由退换货”等义务，不得利用格式条款排除和限制消费者权利、加重消费者责任，不得违背消费者意愿强制搭售商品。畅通消费维权渠道，健全矛盾纠纷处置机制，妥善处理消费纠纷，及时维护消费者合法权益。

十、积极配合监管执法

平台经营者要虚心接受社会各界和广大消费者监督意见，积极配合监管部门依法查处相关违法违规行为，形成平台自治与政府监管的良性互动，共同引导平台内经营者提高守法经营意识。发现违法违规行为，要及时向所在地市场监管部门报告。

来源：东南沿海消息通