摘要：近期，Disney+为其美国用户推出了一项新的忠诚度计划（“loyalty program”）。这项名为“Disney+额外津贴（Disney+ Perks）”的计划提供了各种奖励，从折扣和储蓄到独特的体验和抽奖机会。此举旨在为现有用户增加更多价值，尤其是在平

近期，Disney+为其美国用户推出了一项新的忠诚度计划（“loyalty program”）。这项名为“Disney+额外津贴（Disney+ Perks）”的计划提供了各种奖励，从折扣和储蓄到独特的体验和抽奖机会。此举旨在为现有用户增加更多价值，尤其是在平台实施新涨价的情况下。Disney+ Perks计划为订户提供了多项优惠，例如:

Ø有机会参加即将上映的“疯狂星期五（Freaky Friday）”电影续集的首映式。

Ø为期6个月的免费送餐服务DoorDash会员资格。

Ø为期3个月的CLEAR+免费试用。

Ø通过adidas.com和阿迪达斯手机应用程序购物可享受20%的折扣。

Ø免费获取手游《大富翁 Go》（Monopoly Go）和《星球大战：钛战机》（Star Wars:TIE fighter）游戏内代币。

Ø在迪士尼（线下）世界度假村获得夏季特别优惠，可享受每晚99美元起的价格优惠。

除了Disney+的用户，迪士尼旗下的Hulu用户也在6月2日迎来一个类似的计划或增值服务独家优惠，涉及：赢取全球音乐节Lollapalooza，吉米·凯莫现场直播、圣地亚哥动漫展等活动门票的机会；来自微软、Pure Green和LG电子等合作伙伴的独家特权。

Disney+营销执行副总裁萨曼莎·罗森伯格（Samantha Rosenberg）说，“我们的粉丝是世界上最热情的粉丝之一，额外津贴是我们感谢他们订阅Disney+的方式。无论是只有迪士尼才能提供的受欢迎的体验，还是顶级品牌的日常优惠和特别折扣，我们都在建立两个无偿（complimentary）的忠诚计划，都是为了我们的观众。”

发布时间与最近Disney+订阅的价格调整密切相关。虽然这些变化引起了不同的反应，但Perks计划似乎是一种战略反应，旨在消除顾虑并保持客户忠诚度。通过推出独家激励措施和实实在在的好处，Disney+正试图提高感知价值，减少潜在的用户流失。

Disney+额外津贴的结构反映出人们对跨品牌合作越来越感兴趣。通过与DoorDash和阿迪达斯等知名公司合作，Disney+正在扩大其产品的吸引力，不仅仅是内容。这些类型的合作关系也在品牌和用户之间创造了额外的接触点，提高了品牌知名度和参与度。这其中，包括抽奖和亲身体验，如红毯电影首映，带来了其他平台可能无法以相同规模复制的独特元素。凭借迪士尼广泛的特许经营组合和粉丝群，如果执行得当，忠诚度计划可能会成为一个强有力的保留工具。

而随着流媒体领域的不断发展，Disney+显然不仅仅是一个内容平台。忠诚度奖励的增加强调了该公司通过增值服务加强客户关系和强化品牌形象的更广泛战略。

目前，Disney+ Perks仅适用于美国用户，但根据其接受度和表现，未来可能会有计划将该计划扩展到国际市场。

畅语快评：

Disney+在2025第一财季流失了70万订户，这在此前被认为与其价格上涨有关。虽然在第二财季重新增长140万订户，但这其中也可能涉及位数不少的“僵尸用户”（参考《海外观察|美国 SVOD 市场重新增长的四个因素》）。所以，在当下流媒体转型的关键时期，随着流媒体平台在拥挤的市场中争夺注意力，忠诚度计划在流媒体行业变得越来越普遍。至少，对Netflix之外的平台来说，其流失率显著高于Netflix（参考《Netflix 的低流失率分析》），忠诚计划这样的营销创新正当是时。

在具体举措方方面，迪士尼的忠诚计划首先涉及众多迪斯尼集团自身服务，如了《疯狂星期五》电影续集首映、迪斯尼度假村入住优惠等。这可以体现迪士尼作为综合性娱乐服务集团的交叉服务（或交叉性营销）优势。这也是迪士尼目前与Netflix相比存在的差异性优势所在。

其次，迪士尼的忠诚计划涉及跨企业跨行业的线上服务提供。这可以认为是广泛意义的数字产品捆绑。也就是说，为了吸引最终订户，除了流媒体之间的捆绑服务之外，这种捆绑服务或“捆绑经济”已经超越流媒体行业本身，与电信服务、电子商务乃至银行服务等捆绑在一起。这也是美国乃至全球主流SVOD捆绑经济的重要发展潮流（参考流媒体网重磅报告《2024-2025年美国OTT市场发展状况研究报告》与即将推出的报告《2024-2025全球OTT核心市场发展现状与趋势》）。

顺便吐槽下，国内的SVOD捆绑服务也不少，但国内SVOD的捆绑服务常常不够清晰，订户相关权益感知不明显，更重要的是充满各种付费坑。

来源：流媒体网