摘要：2024年7月4日，浙江衢州机场，乘客徐某第一次坐飞机，误将应急舱门当成厕所门，一把拉开——“砰！” 应急滑梯瞬间弹出，航班被迫取消，维修费、旅客安置费等损失高达11万元！

“我就想上个厕所，怎么就要赔11万？！”

2024年7月4日，浙江衢州机场，乘客徐某第一次坐飞机，误将应急舱门当成厕所门，一把拉开——“砰！” 应急滑梯瞬间弹出，航班被迫取消，维修费、旅客安置费等损失高达11万元！

航空公司一纸诉状将徐某告上法庭，要求全额赔偿。2025年6月，法院作出判决：徐某承担70%责任，赔7.7万！

这一判决引发热议：“第一次坐飞机就该赔钱？”“航空公司没责任吗？”“以后还敢坐飞机吗？”

- 误操作全过程：徐某登机后想去厕所，误将应急舱门手柄当成厕所门把手，用力一拉，导致滑梯释放。

- 经济损失：飞机维修费、航班取消补偿、旅客安置等，合计11万余元。

- 乘客辩解：“我第一次坐飞机，根本不知道那是应急门！”。

法院认定：

- 徐某未尽注意义务：座椅前有安全须知卡，电子屏播放安全视频，厕所标识清晰，但他未查看。

- 航空公司管理缺陷：事发时后舱无乘务员监管，未及时制止误操作。

- 最终责任划分：徐某赔7.7万，航司自担3.3万。

“法律不因‘第一次’免责！” 法官强调，乘客有义务了解基本安全规则。

（1）乘客必看：3招防“天价赔偿”

- 登机后先看安全卡，尤其注意应急设备位置；

- 不懂就问空乘，别自己瞎摸索；

- 远离红色手柄、应急门，这些地方碰不得！

（2）航司责任：管理漏洞要补上

- 加强乘务员巡逻，避免客舱监管盲区；

- 优化标识设计，让新手乘客一眼看懂；

- 登机口增设提示，如“应急门≠厕所”。

这起案件给所有人敲响警钟——

- 乘客：别把飞机当自家客厅，安全须知必须看！

- 航司：别光收钱不服务，安全管理要到位！

“法律不会因为‘不懂’而网开一面，但我们可以因为‘谨慎’避免悲剧！”

来源：熹餐