摘要：“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服

童装商场B楼:苏 宁

“爱护信誉要像爱护自己的眼睛一样，对待顾客就像对待自己的亲人一样！”这是新乡市百货大楼的服务理念，亦是每一位大楼人最真挚的情感表达。73年来，百货大楼伴随着新中国一同成长，踔厉奋发、笃行不怠。光辉历程中坚守诚信，百货大楼用心服务好每一位顾客，以实际行动践行着服务理念。

5月24日上午，一位心急如焚的顾客来到Jeep Kids专柜向我求助道：“姑娘，能不能帮我给孩子化个妆？学校临时通知下午有表演，需要准备的东西较多，我实在是没时间再带她去化妆了。”看着她紧锁的眉头和孩子不安的眼神，我立刻放下手中的工作，轻声安抚：“您别着急，我之前在美妆品牌做过销售，日常也喜欢研究化妆技巧，让我给宝贝化个美美的舞台妆吧！”顾客听后激动地说：“真的吗？太好了，那可帮大忙了！”我让孩子在休息区坐好，掏出随身携带的化妆包，从底妆到眼妆，从腮红到唇彩，每一个步骤都细致入微，没一会儿便给孩子打造了一个完美的舞台妆容。当我把镜子递给孩子时，看到镜子中漂亮的自己，孩子开心得手舞足蹈，顾客更是满心欢喜，激动地说：“太感谢你了！给宝宝花了一个这么漂亮的妆，这样我就能安心准备其他事项了！”最后，顾客和孩子带着满意的笑容高兴地离开了，那一刻，我心里满是温暖。

服务从不是简单的买卖，而是用心倾听需求、用行动解决难题。无论是本职工作，还是突发需求，只要能帮到顾客，我都义不容辞。

来源：化学小课堂