摘要：晨光初绽，郫都区政务服务中心大楼在朝阳中折射出温暖的光泽。早上9点，记者走进三楼大厅，只见咨询导办区的工作人员正微笑着为企业办事人员递上涉企服务事项清单，自助服务区的电脑前，几位年轻人正对照着屏幕上的材料模板认真填报，等候区的沙发上，不少办事群众翻阅着桌上的《

晨光初绽，郫都区政务服务中心大楼在朝阳中折射出温暖的光泽。早上9点，记者走进三楼大厅，只见咨询导办区的工作人员正微笑着为企业办事人员递上涉企服务事项清单，自助服务区的电脑前，几位年轻人正对照着屏幕上的材料模板认真填报，等候区的沙发上，不少办事群众翻阅着桌上的《办事指南》，一切井然有序又充满活力。

“沉浸式”体验办事流程

从取号到领证的“郫都速度”

“您好，请扫描二维码获取事项清单，然后在取号机取号等候。”咨询导办员李原凤一边引导刚进门的企业经办人张女士，一边指着墙上的电子屏介绍，“如果您想提前熟悉流程，也可以在‘小郫在线’平台预约，上面有详细的材料模板；收件后，扫描收件通知书上的‘二维码’就可查询进度。”张女士告诉记者，她今天来办理公司股权变更，“以前办业务得在不同窗口间‘打转’，现在取一个号就能搞定，心里踏实多了。”

跟随张女士的脚步，记者来到企业服务专区的综合窗口。窗口工作人员刘海接过材料，熟练地核对起来，“我们前台先进行预审，看看材料是否齐全、填写是否有误，比如前置许可和后置许可的顺序是否正确，没问题的话就流转到后台中台审核。”说话间，他将材料扫描上传系统，“如果是急办件，前台预审后马上送后台，快的话当天就能出证；如果是需要现场勘查的承诺件，我们会在系统里注明流程节点，确保时限可控。”

在后台中台，工作人员潘维的电脑屏幕上，各类审批事项正实时跳动。“前台流转来的材料，我们会再次核对系统信息，然后交由录入人员处理。”她点开一份公司章程修正案备案件，“像这份材料，实名认证通过后，我们核对无误就会点击核准，之后申请人就能去发证窗口领证了。整个过程环环相扣，每个环节都有明确时限。”

临近10点，张女士接到领证通知。在发证窗口，工作人员肖思佳递上营业执照正副本和三份归档表，“您核对一下信息，没问题的话在登记通知书上签字就行。现在网上申请的企业还能选择邮寄，不用来回跑。”看着手中崭新的营业执照，张女士感慨：“从交材料到领证不到1小时，效率太高了！而且每个环节都有工作人员指导，连自助服务区都能现场修改材料，太贴心了。”

大厅里，当记者问到对现在的办事速度感觉如何时，办事群众交口称赞。“工作人员很耐心，我的资料不齐也办理了，后面补上就行，太方便了！”“小程序‘小郫在线’会告知我所有要准备的资料和材料，就很清晰很方便。”“接入AI之后想查什么一目了然。”……这些发自内心的点赞，见证着郫都政务服务的温度与速度。

综合窗口“一窗通办”

从“多头跑”到“零跑动”的革新密码

“综合窗口最大的好处是不用‘找对人’。”综合窗口改革科科长黄博介绍，过去，企业办理业务需在不同科室间“兜圈子”，如今，郫都区推出“无差别”综合受理模式，办事群众只需到一个窗口，即可办理企业注册、税务登记等跨部门业务。

“一窗通办”的背后，是区政务服务管理和行政审批局打破科室壁垒、整合人员与业务的“硬核改革”——通过“首席审批专员+AB岗”机制，高频事项办理流程压缩40%，申请材料精简30%，30个事项实现“半小时办结”，20个事项“一小时拿证”。

值得一提的是，区政务服务中心还依托“郫都服务”公众号和智能客服“小郫”，引入DeepSeek大模型构建知识库，实现24小时在线答疑。园区企业更是能享受“云综窗”和自助一体机服务，足不出园即可办结全流程事项。

尽管流程大幅优化，工作人员仍提醒办事群众注意两点：一是提前在“小郫在线”下载材料模板，避免格式错误；二是务必携带身份证原件，手机实名认证需本人操作。针对常见问题，大厅增设了图文版指南和“一对一”导办员，确保“问题不过夜，服务不打烊”。

从“群众跑腿”到“数据跑路”，从“多窗奔波”到“一窗通办”，区政务服务管理和行政审批局的政务服务改革带来的不仅是效率的提升，更是群众获得感、幸福感的具象化——企业能抢抓市场先机，百姓可安心经营生活，这座城市的发展活力，正从一个个“省心”的办事窗口中奔涌而出。

来源：郫都发布一点号