摘要：在常州市天宁区兰陵街道浦南社区，“26℃”不仅是人体感知最舒适的温度，更成为基层治理的幸福刻度。依托“26℃向阳浦工英”社区治理品牌，浦南社区以党建为引领，用贴心服务升温邻里情，以多元共治激活社区活力，在老旧小区里织就了一张有温度的基层治理网络。

在常州市天宁区兰陵街道浦南社区，“26℃”不仅是人体感知最舒适的温度，更成为基层治理的幸福刻度。依托“26℃向阳浦工英”社区治理品牌，浦南社区以党建为引领，用贴心服务升温邻里情，以多元共治激活社区活力，在老旧小区里织就了一张有温度的基层治理网络。

精准服务，让民生需求“零温差”

“社区就像贴心管家，事事想在前、做在前。”这句居民口中的评价，源于浦南社区“主动服务、精准对接”的工作理念。针对辖区流动人员多、老年群体集中的特点，社区建立“个性化服务档案”，从水电维修到社保办理，构建“上门服务+代办服务+远程协助+志愿者联动”的多维服务体系。

78岁的何婆婆因行动不便常年难以下楼，“浦工英义剪队”志愿者汪阿姨不仅定期上门理发，还主动对接适老化改造政策，为老人卫生间安装感应夜灯和防滑扶手。“现在夜里起夜再也不担心摔跤了，社区比亲人还贴心。”

为提升服务效能，社区打造“浦工英便民小屋”，整合维修、家政等社会资源，实现居民诉求“5分钟登记、40分钟到场、小问题3小时解决”。今年年初，独居老人王大爷家暖气管道突发漏水，网格员接到报修后迅速联动维修团队，2小时内完成抢修。这样的“暖心速度”，让浦南社区成为居民口中的“三居港湾”——安居有保障、宜居有品质、乐居有活力。

多元共治，让矛盾化解“有温情”

在浦南社区，“有事好商量”不是一句口号，而是“左邻右社·南事有我”帮帮团的生动实践。由“管家帮”“专家帮”“助手帮”组成的三支队伍，通过“社区接单—分类派单—联合处单”闭环机制，将矛盾化解在楼栋里。

去年，辖区内广景苑小区加装电梯引发楼层矛盾，底楼商户认为“用不上电梯不该出钱”，高层住户坚持“按楼层分摊”。调解团队启动“三级联动”：“管家帮”组织民主协商会搭建对话平台，“专家帮”律师现场解读《物权法》，“助手帮”楼道长开展“一对一”劝导。最终，一套“阶梯式分摊方案”让工程顺利落地。

浦南社区党总支书记谷晔告诉记者，帮帮团成立以来，社区矛盾调解成功率提升至92%，居民满意度达98%。

文化浸润，让社区生活“有热度”

清晨的中心广场紫藤架下，非遗锡剧传承人吴小童老师的唱腔总能吸引晨练居民驻足。从最初七八人挤在客厅学戏，到如今二十余位银发学员在“浦工英共享剧场”登台亮相，社区的文化氛围日渐浓厚。

依托老旧小区改造焕新的文化活动中心，社区通过“空间再造—资源导入—主体培育—服务升级”路径，培育出一批“文化艺术主理人”。吴老师的“非遗锡剧艺脉相传”项目累计开展培训展演300余人次，居民李阿姨感慨：“剧场就是家门口的艺术殿堂，退休生活比上班时还精彩。”

在文化“热场”的同时，社区更注重精神纽带的编织。每月“主题月”活动中，情景小剧场、亲子运动会等让居民从“旁观者”变为“参与者”。

从矛盾调解现场的法理温情，到共享剧场的文化热浪，再到便民小屋的暖心服务，浦南社区以“26℃”为标尺，丈量着基层治理的精度与温度。

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