摘要：一是：1 月 6 日，微信送礼物完成了全量推送后，昨天淘宝也上线了「 送礼 」功能，并且基本覆盖了完整的淘宝商品池。

今天先分享两个好消息：

一是：1 月 6 日，微信送礼物完成了全量推送后，昨天淘宝也上线了「 送礼 」功能，并且基本覆盖了完整的淘宝商品池。

二是：包括锋味、多喜爱在内的20多个有赞商家，已通过有赞智能体全托管微信小店，实现品牌小程序与其微信小店会员打通，包括会员信息、积分、卡券等等实现同步。

结合有赞智能体，全托管微信小店，帮你快速洞察客户，并且给出适合建立可持续关系的关怀方式，从推销到成交，培养客户关系，发展业务。

除了微信和淘宝，抖音也能实现赠送商品礼物，并支持本地生活团购和电商等两大领域的部分商品向好友赠送。

京东的「礼品购」、美团的「礼赠商城」都在最近开始更新。

全平台都在做好「送礼物」营销：

可以预见，在即将到来的春节期间，各大平台将围绕「送礼物」开展更多营销活动，以提升曝光度。

同时，各平台将根据自身特点，推出独具特色的送礼营销方案。我们发现，各行各业的商家朋友，不论是电商、门店都可以借助这一机会，融入「送礼物」营销策略，从而在这波市场红利中获得丰厚的回报：

，直接发起送礼物功能，具体可参考：如何学瑞幸做好微信「送礼物」营销，1天裂变10000+

适配：只需要通过有赞搭建品牌小程序和微信小店即可。

淘宝：淘宝已面向所有用户上线新功能“送礼”。在淘宝APP内，支持该功能的商品页面底部新增“送礼”选项。

适配：适合在淘宝做电商的商家朋友参与。

抖音：进入抖音团购界面，选取产品下单，点击进入后即可选择红包封面，若选择抖音赠送，即可直接转发给好友，若为微信赠送，即可生成抖音码，转发给好友进入抖音扫码即可。

适配：适合在抖音做团购的门店商家参与。

由此可见，无论你的店铺开在哪个平台，店铺类型是线上电商、线下门店，都可以去做好「送礼物」营销，值此春节年终送礼旺季，长达一个多月的时间窗口为平台提供了宝贵的营销机遇。

而且，无论你在哪个平台做生意，你都可以通过有赞智能化客户运营系统，把客户转移至私域（如企业微信、品牌小程序）和客户建立起联系的动作。

如图所示，我们有包裹卡二维码、短信短链、订单有礼等等，针对不同平台的引流方式。

因为春季后，还有元宵节、情人节、妇女节、端午节，不同类型的客户在全年的节日里都有送礼物的需求。而有赞CRM可以帮你为这些客户打上标签，让你在适合的节日给他们推送针对性的营销互动。

今天的文章，我们将会拆解如何在全平台做好送礼物营销，并在接下去的「春节营销」中，你可以通过同样打爆自己的产品，而你将会学到：

1、如何在微信、淘宝、抖音、美团等平台做好送礼物营销，并把客户留存到私域（如企业微信）。并利用有赞智能体实现微信小店的全托管运营，让春季送礼活动自动化，减轻你的运营负担。

2、将「送礼物」客户转化为社群和企业微信的长期联系人，通过持续的互动和优质的客户服务，提高客户的满意度和忠诚度，锁定客户中秋、端午等全年的送礼消费。

微信送礼物

如何有效利用微信小店的送礼功能，实现拉新裂变？

1、在微信小店上架一些人们常作为礼物的商品，比如精装的坚果礼盒、春季特别版产品等。

2、给这些礼盒定一个好听又吉祥的价格，比如288元或366元，这样的数字在中国文化中寓意吉祥。

3、在微信小店设置优惠券，比如对于288元的礼盒，发放一张减89元的优惠券，让实际购买价格降低到199元。这样顾客会觉得得到了实惠。

4、把优惠券链接直接发送给您的老顾客和会员，让他们能够以优惠价格购买这些礼盒。

5、当收礼人看到礼物的标价是288元或366元时，会感到礼物很有价值，而送礼的人实际上以更优惠的价格购买，双方都感到满意。

现在，你的微信小店已经可以和品牌小程序实现会员互通，无论在品牌小程序下单还是在微信小店下单，会员权益、积分、卡券统统打通。如下：

而通过微信小店+有赞智能体，可以让你在春季期间运营小店实现全托管。

通过有赞后台，打开「智能体」，然后选择微信小店托管。

进入后，你可以通过设置实现托管微信小店，自动执行预设的运营动作，提升店铺转化率、沉淀客户资产以及提升运营效率：

1、热卖商品自动置顶：你在视频号直播热卖商品自动置顶间卖得好的商品，会自动在你的店铺主页排到最上面。

2、高价值客户订单解密：对于打上优质标签的客户下的订单，系统会自动解密（每天最多30个订单），你能更好地留住这些客户。

3、商品缺货自动提醒/自动补库存：商品缺货自动提醒：如果你的商品快卖完了，系统会自动提醒你补货，或者直接帮你补上库存，这样你的店铺就能更高效地运作。

4、收货信息变更/物流信息异常自动提醒：如果顾客的收货信息变了，或者物流出了问题，系统会提醒你及时处理。

5、售后订单自动处理：可以按照商家的既定规则，自动处理售后订单，该技能可协助商家提升消费者购物体验。

全托管给有赞智能体，能解决公众号，视频号，企业微信号，朋友圈等等客户接触的渠道，把品牌自己的微信小程序+微信小店，都能在一套系统上运营，不需要额外的成本，就能用有赞智能体自动化运营你的微信小店。

实现从内容、商品、交易、营销、会员、账务、物流等一系列环节，无缝衔接和自动化运营。

展开说就是，像微信小店的商品上下架、订单呼叫配送、售后服务、优惠配置等都可以直接全托管给有赞智能体，等于有个智能员工帮你自动维护微信小店，全程无忧、零成本运营。

通过有赞智能体，你就相当于用有赞的后台管理多个渠道，不需要再单独组织个团队管微信小店，有赞智能体自动帮你运营了，0成本。

淘宝送礼物

淘宝已面向所有用户上线新功能「送礼」。在淘宝APP内，支持该功能的商品页面底部新增「送礼」选项。

1、目前可用于「送礼」的商品基本覆盖完整的淘宝商品池。甚至为了鼓励用户尝鲜体验该功能，天猫年货节大促期间，对于部分参与年货节满减活动的商品，当用户选择以「送礼」方式交易时，可享受八五折直降优惠。

2、用户在淘宝平台可以选择「支持送礼」的商品，点击“去送礼”完成下单支付（不用填写收货地址），点击送给朋友，通过淘口令、二维码等方式分享给朋友，即可完成送礼物。

3、对于收礼物的人来说，可以复制分享链接到淘宝APP，点开礼物——填写收货地址和安全口令——收下礼物，等待物流运输，即可完成收礼物。

当客户下单后，可以通过包裹卡、客服短链、订单有礼这三种方式来进行，他们都可以实现把流量源源不断地转移至企业微信，并成为私域会员。

你可以点击下面的图片了解更多：

事实上，品牌通过有赞智能化客户运营平台实现了一个功能：无论在天猫、京东、抖音产生消费并成为会员，都可以同步激活成为小程序会员。

在抖音、美团送礼物

1、进入抖音团购界面，选取产品下单（注：当前赠送好友使用功能仅限团购，电商为自主填写包裹信息下单后包装为神秘包裹，好友仅可查看物流信息，不适用于未知地址送礼等情形）

2、在下单完成界面，可以找到「赠送好友」选项，或进入我的订单页面，点击订单亦可找到（如下图）

3、点击进入后即可选择红包封面，若选择抖音赠送，即可直接转发给好友，若为微信赠送，即可生成抖音码，转发给好友进入抖音扫码即可。

美团外卖则专门推出了一个「送奶茶」界面，商家可以参与并把「奶茶券」、「餐饮券」送给朋友。

和抖音类似，美团的送礼物功能也是延续在团购券的基础上。

技术上，基于有赞互通多个内容平台的特性，客户通过美团、抖音团购券下单后，平台生成订单的同时，也可以直接在CRM系统里看到客户的信息。

另外，使用有赞抖音小程序解决方案，可以在以下时机发送短信：

「客户下单未付款」；
「客户付款后」；
「订单发货后」；
「客户确认收货后」；
「客户发起退款时」。

重点是，这个过程不需要顾客的手机号码。

以上，无论你在哪个平台送礼物，都可以通过有赞实现把流量转移至私域（如企业微信、品牌小程序），然后给予个性化服务与营销活动，实现客户的全年送礼需求。

前面我们提到，全平台小店送礼物，可以通过企业微信来和客户互动，发送优惠券。

而在企业微信里，我们可以用企业微信助手来管理客户的标签，像兴趣、爱好等等，从而和他们互动、聊天的时候，更了解他们。

除了微信小店，如果只是想用「送礼」的功能，有赞也有这个功能，你可以直接通过有赞后台，搜索「我要送礼」，开通即可使用。

商家可以根据自己品牌的调性，来设计不同主题的礼物主题，供用户选择：

通过品牌小程序，当送礼的客户付款，和收礼的客户填好收款信息后。

这两个客户都可以录入到CRM系统中，以及添加企业微信来和他们进行沟通互动。

比如可以和送礼的客户沟通，是否要把包裹进行定制等等，提升服务关怀。

因为春季期间送礼后，后面情人节、元宵、妇女节，乃至中秋端午，送礼的需求一直存在。

而通过有赞企业微信助手，我们可以看到客户送礼的记录和其他标签，这对我们后续在进行「送礼营销」的时候，发送针对性的营销互动。

比如之前该客户把「滋补保健」商品送给自己的母亲，那么在妇女节和母亲节的时候，可以把更多商品和营销活动，单独推送给这个客户，这样成单的机会就很更大。

而收礼的客户，同样也有「回礼」的需求。我们也可以向他们推荐不同类型的礼盒、套装，并给予相应的福利信息。

而在这个过程中，有赞在过去的十几年不断坚持总结提炼最佳实践对于怎么做运营怎么做营销有效，不同类型不同类目商家该怎么做顾客运营和营销，我们有一个庞大的知识体系

我们把这些资料通过AI训练之做成「营销专家智能体」

他会根据你的实际情况，结合市场动态、行业最佳实践在每年的不同时间点给你推送不同的营销方案建议所有方案的目标都是关于如何做高销售额。

通过有赞智能体，无论是送礼、还是其他营销玩法，来托管你的业务帮你快速洞察客户，并且给出适合建立可持续关系的关怀方式，从推销到成交，培养客户关系，发展业务。

来源：有赞说