摘要：在新宁广场“西海2261·河湟文化大集”的热闹表象之下，有一群人在看不见的角落默默守护着这场文化盛宴的运转。他们不是舞台上的焦点，却是商户们心中最坚实的依靠，用行动诠释着“有困难，找我们”的承诺。而这一切有序运转的背后，是城西区相关部门和运营方、承建方形成工作

在新宁广场“西海2261·河湟文化大集”的热闹表象之下，有一群人在看不见的角落默默守护着这场文化盛宴的运转。他们不是舞台上的焦点，却是商户们心中最坚实的依靠，用行动诠释着“有困难，找我们”的承诺。而这一切有序运转的背后，是城西区相关部门和运营方、承建方形成工作合力，用辛苦付出织就的文化大集全时段服务网，让河湟文化大集在喧嚣中保持井然秩序，成为践行文化惠民政策的生动注脚。城西区戏曲盔头制作非遗传承人表示，文化大集为青海非遗搭建展示平台，让更多人了解本土文化魅力，这体现了各相关部门对文化传承发展的担当及西区以务实举措推动文化事业、惠及群众的作为。

区委、区政府高位统筹，三级保障体系筑牢大集“指挥中枢”。城西区委、区政府将“西海2261·河湟文化大集”作为区委中心工作，根据省委宣传部部署安排，列为全区重点文化惠民项目，成立服务保障专班，区委、区政府主要领导每周调度工作进展情况，党委与政府各分管领导秉持“一线工作法”，多次带队现场协调、现场解决问题。从摊位布局的优化调整到交通疏导的方案细化，从应急处置的流程推演到商户需求的收集响应，以“事不过夜”的担当往返奔波。清晨查看场地筹备情况，午后协调部门联动事项，晚间复盘当日运营问题。西宁文旅产业服务中心商户张家铭感慨：“听人说是区上的领导，常来摊位问我们大集人气如何、销售有没有困难，跟我们一起商量提升销量的办法。” 这般下沉一线的统筹调度，让三级保障体系（区级统筹—部门协同—服务专班落实）真正成为贯穿大集全周期的“指挥中枢”。

服务保障专班的需求响应速度与温度。服务保障专班始终以“事无巨细”的务实作风筑牢商户后盾，在日常运营中主动把商户需求想在前、做在前。从雨天紧急为商户加固摊位、转移物资化解危机，到开展“两端教学”手把手教商户下载APP、办理银行手续、录入银联消费券对接系统，他们手机备忘录里记满“湟源排灯摊主需要长插线板”“城中区文化馆需协调音响设备”等细枝末节，却总能以“即刻响应”的效率将问题化解于无形。5 月29日晚西宁突降大雨，青海羚创文化传媒公司焦振辉向调度室求助后，锦诚文旅公司牛宏铭立即带领同事冒雨冲向摊位，加固设施、转移物资，收拾已离场商户物品时，未离开的商户主动加入形成温暖互助场景，而他们每天从早十点守到晚上十点直至所有商铺安全关门，只为让商户安心；后勤保障组谈小军接到湟源余甜醅负责人“展厅窗户损坏”的求助后，即刻带领工作人员第一时间前往维修，商户表示，我们遇到的问题，他们总会第一时间解决。这些藏在日常里的服务细节，正是服务保障专班以实际行动践行 “急商户所急”的生动注脚。

多方力量联动，织密安全保障网络。在大集服务保障中，多支力量构建立体化守护体系，各岗位人员以“超长待机”模式筑牢安全防线，不少工作人员每日微信步数都在一万五左右。新宁广场管理处每日14 名工作人员与10 名保安按“区域划分、定岗到人”从早7 点半至晚10 点“人车联动”巡查，20 名环卫人员日均15 次高频清扫并配合夜间巡查；青海锦之诚物业8 名保安“白+黑”轮岗疏导车辆、排查设施；城西公安每日派17名警力驻点，联动特巡警大队、派出所动态调警，多警种协同织密安全网，让每一份力量汇聚，只为让全省非遗和文创有一个更广阔的展示、推介和售卖平台。

温馨提示里的牵挂与全场景守护的“烟火密码”。在“西海大集展厅”群里每晚准时地“检查用电设备”“锁好门窗”等温馨提示，满载着后勤人员对商户的牵挂。正如商户冶晓霞所说，工作人员既要协调各县区活动、安排物资运输，又惦记着商户琐事，辛劳备至。全场景守护网的“烟火温度”更体现在建设单位每日随运营团队驻守，从电路排查、摊位加固到垃圾清运、应急调配，形成“发现—会商—解决”闭环。这群凌晨调灯光、雨中护货品、深夜发提示的幕后工作者，以“垃圾不过夜、隐患不过时”的坚守，让大集在喧嚣中井然有序，青海汉缘文化传播摊主玮玲说：“这些看不见的忙碌，才是大集最暖的‘烟火气’。”

来源：夏都西宁一点号