摘要：日照市婚姻家庭纠纷人民调解委员会人民调解员 婚姻家庭指导站志愿者 单素贞：我可以给他们充当一个法律明白人的角色。退休以后我还有用，发挥了余热。给他们调解、辅导、指导是一件很有意义的事情。

直播日照6月5日讯 日照市创新打造婚姻家庭纠纷调解与心理服务双平台，用柔性力量和专业服务为妇女儿童打造权益维护的暖心港湾。

上午9点，63岁的退休法官单素贞准时出现在日照市婚姻家庭纠纷人民调解委员会，从事审判工作30余年的她，如今是这里的核心力量。

日照市婚姻家庭纠纷人民调解委员会人民调解员 婚姻家庭指导站志愿者 单素贞：我可以给他们充当一个法律明白人的角色。退休以后我还有用，发挥了余热。给他们调解、辅导、指导是一件很有意义的事情。

既是人民调解员，也是反家庭暴力工作指导站和婚姻家庭辅导站的志愿者。承担的角色虽多，但在单素贞看来，这个缓冲窗口很关键。

日照市婚姻家庭纠纷人民调解委员会人民调解员 婚姻家庭指导站志愿者 单素贞：既然愿意过来调解，说明还在萌芽状态。刚开始我们就去辅导、指导她们走正常的渠道来解决自己的问题。小家庭安静，大家庭就稳定、和谐了。

当法律解决“事”的问题，12338心理服务中心则专注疗愈“心”的创伤。通过热线电话或面对面辅导，为不同需求的妇女儿童提供专业心理支持。

12338妇女儿童心理服务中心志愿者 张玉华：其实他们生活里没有原则性的问题，就是一些小矛盾、小疙瘩，你一言我一语，你多了一句，我少了一句，你一个语气不对，同样一句话别人怎么说都可以，但就是你最亲爱的你说不行。

12338妇女儿童心理服务中心志愿者 王晓东：心理咨询师或者家庭教育指导师，更多的是把自己放在更中立的角度。一个旁观者去带着当事人从他的故事或者从他的事件当中把他拽出来，让他看到在事件中的自己，可以更有效快速地解决问题。

市妇联在建立12338妇女儿童维权服务中心的基础上，在市和县一级都建立了妇女儿童维权服务中心，在乡镇建立了妇女儿童维权服务站。通过这些平台的建设，为全市的妇女儿童和家庭服务。

市妇联发展权益部部长 刘冰：我想通过这样一个平台告诉大家，我们一直都在，社会上无论哪个群体，尤其是困境家庭，或者说处于这种问题困境当中的家庭，如果有需求的话，都可以及时拨打热线，我们愿意给予支持和服务。（记者：张素艳 裴斐）

来源：直播日照