摘要：今年以来，鄂尔多斯市经济合作服务中心全面落实国家、自治区和鄂尔多斯市关于优化营商环境工作各项决策部署，紧扣办好两件大事和落实市委“三个四”工作任务，聚焦打造一流营商环境，以“四个坚持”推动营商环境持续优化。

今年以来，鄂尔多斯市经济合作服务中心全面落实国家、自治区和鄂尔多斯市关于优化营商环境工作各项决策部署，紧扣办好两件大事和落实市委“三个四”工作任务，聚焦打造一流营商环境，以“四个坚持”推动营商环境持续优化。

坚持制度创新，夯实营商环境建设根基。

迭代升级行动方案。对标世界银行营商环境评价新体系和上海、杭州、深圳等先进城市创新实践，制定出台《鄂尔多斯市持续打造一流营商环境行动方案(6.0版)》，聚焦全生命周期对标一流提质增效、办事便利性优化综合涉企服务、经营主体感受提升满意度、地域特色营造良好营商氛围4个方面系统集成推出70项改革举措，并于3月27日通过专题新闻发布会正式向社会公布实施。

健全体验官工作体系。举办2025年度鄂尔多斯市营商环境体验官聘任仪式暨培训会，在全市范围内新选聘营商环境体验官200名，累计人数达到600人次。修订并实施《鄂尔多斯市营商环境体验官工作指引(2025年版)》，健全完善“四定四有”工作管理机制(定工作范围、定工作内容、定工作标准、定履职要求；有线索反馈机制、有问题处理机制、有考核评价机制、有解聘退出机制)，进一步强化制度约束力。今年以来，广泛邀请社会各界参与“当一天营商环境体验官”等体验活动35场次。

优化调度工作机制。修订完善“月调度、季点评、年总评”工作机制，印发《鄂尔多斯市打造一流营商环境“月调度、季点评、年总评”工作方案》，进一步压紧压实责任链条。优化升级全区首创的“鄂尔多斯市营商环境工作任务调度平台”，持续提升平台运行效能，6.0版行动方案以及区评整改任务等重点工作均已以数字化清单形式纳入平台调度，系统构建营商环境工作任务数据归集、实时评估、动态监测、在线督查、分析报告、整改提升的全流程闭环管理体系。

坚持数字赋能，构建智慧服务支撑体系。

将“营商环境体验官工作平台”优化升级为“暖城暖企服务平台”，系统归集营商环境体验官收集的企业群众诉求、基层营商环境建设意见建议、经营主体关切事项等三类问题。运用AI技术实施精准研判分析，建立智能分流转办机制，压紧压实承办单位主体责任，明确专人专责和办结时限，通过办理流程可视化监测、逾期事项智能化预警、办理质效多维度评估，实现诉求响应及时、服务精准高效、监管全程覆盖的数字化动态监管，形成“回应一个诉求、解决‘一类问题’、提升一个领域”的良性循环格局。截至目前，平台归集问题126个，已全部办结，按时办结率为100%。

坚持问题导向，全力抓好区评问题整改。

严格对照《2024年度内蒙古自治区营商环境评估鄂尔多斯市分报告》中反馈问题，逐项分解整改任务，研究制定整改方案和任务清单，实施台账式管理、项目化推进、清单制销号，确保问题整改全面彻底、成效巩固持续提升。聚焦我市营商环境指标短板弱项，通过邀请权威专家专题辅导、组织对口部门外出考察、召开专题会议等系列举措，着力推动全市营商环境实现整体性突破、系统性提升。截至目前，已组织开展专题辅导2次，外出考察学习4次，召开专题会议20余次。

坚持服务为本，持续提升经营主体满意度。

坚持问需于企、问计于企、问效于企，组织召开暖城营商环境畅谈会，邀请部分旗区重点企业代表及营商环境体验官开展政企对话，系统梳理汇总经营主体反映的共性问题和突出诉求，建立专项整改台账，实行清单式管理、项目化推进、销号制落实，推动服务效能和企业满意度持续提升。持续深化服务经营主体工作机制，常态化推进入企服务行动，通过实地走访、蹲点调研、专题座谈等形式，全面摸排梳理各类经营主体诉求，精准掌握企业发展中的痛点难点问题。今年以来，已开展入企行动3批次，覆盖企业86家，梳理汇总意见建议87条。

下一步，鄂尔多斯市经济合作服务中心将深入贯彻落实市委、市政府关于优化营商环境的决策部署，聚焦市场有效、政府有为、企业有利、群众有感，对标世界银行营商环境评价体系，迭代升级助企为民改革举措，有力有序推进各项工作任务，不断提升社会公众和经营主体的获得感和满意度，持续擦亮“暖城·五心”营商环境品牌，为全市经济高质量发展提供坚强支撑。(李扬)

来源：金台资讯