兴业银行重庆两江新区支行开展消费者权益保护宣传活动

摘要：为贯彻落实金融消费者权益保护要求，切实提升消费者金融素养与风险防范能力，兴业银行重庆两江新区支行积极响应号召，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传活动，通过厅堂宣教、社区服务、企业走访等多渠道发力，助力构建和谐金融消费环境。

为贯彻落实金融消费者权益保护要求，切实提升消费者金融素养与风险防范能力，兴业银行重庆两江新区支行积极响应号召，组织开展了一系列形式多样、内容丰富的消费者权益保护宣传活动，通过厅堂宣教、社区服务、企业走访等多渠道发力，助力构建和谐金融消费环境。

厅堂阵地宣传：精准聚焦老年群体需求

兴业银行重庆两江新区支行充分发挥网点阵地优势，在营业大厅设置金融知识宣传专区，通过摆放宣传折页、播放警示案例视频，向到店客户普及金融安全知识。针对老年群体金融风险识别能力较弱的特点，支行特别策划“银发守护”专题讲座，以“识别非法集资与电信诈骗”为核心内容，结合真实案例深入剖析诈骗手法，并详细解读金融消费者的“八大权益”——包括财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权等，帮助老年客户提升风险防范意识与维权能力。

社区暖心行动：融合公益传递金融温度

兴业银行重庆两江新区支行主动走进金山街道金渝社区，将金融知识宣教与便民服务相结合。活动现场，工作人员通过悬挂横幅、发放宣传手册、一对一答疑等方式，向居民普及消费者权益保护知识。同时，以“金融+公益”服务模式，为社区居民提供免费理发等便民服务，以暖心行动拉近与群众的距离。

企业上门服务：护航新市民金融安全

针对企业员工及新市民群体，支行客户经理借助入企开卡服务契机，深入辖区企业开展“送知识上门”活动。通过专题宣讲会，重点揭露“非法代理退保理赔”“不正当反催收”“金融黑中介”等侵害消费者权益的违法行为，并结合存款保险制度、个人征信保护等政策，强化企业员工的资金安全意识。活动现场还设置互动问答环节，解答员工关于理财风险、贷款陷阱等热点问题，切实提升金融知识普及的精准性与实用性。