摘要：胖东来商贸集团官网公布的销售数据显示，截至 6 月 2 日，2025 年胖东来商贸集团合计销售额达 101.76 亿元。

2025年刚刚过半，胖东来的销售额已经冲上热搜！

胖东来商贸集团官网公布的销售数据显示，截至 6 月 2 日，2025 年胖东来商贸集团合计销售额达 101.76 亿元。

图源：胖东来商贸集团官网

其中，超市业态销售额最高，约为 55.66 亿元。

具体来看，超市、百货、珠宝、电器四大业态全部开花，尤其超市贡献超55亿元，稳居核心地位，其余三大业态分别贡献 10.25 亿元、10.18 亿元及 9.76 亿元。

图源：胖东来商贸集团官网

这意味着，胖东来的月均销售额已突破20亿元大关，远超去年14亿元的月均水平。

要知道，胖东来一共不过13门家门店，其中 11 家在许昌（含禹州 1 家），2 家在新乡。

不过，于东来本人却早早定下“控制在200亿元以内”的目标。

在新零售参考看来，当其他超市都在拼命追高，他反而在控速。

这是胖东来一贯的风格，宁愿慢，也不松质量这根弦。

图源：微博

但就在销售成绩亮眼的同时，一桩“红内裤”名誉风波也让这家中国商超天花板的企业再次被放在聚光灯下。

段某鞠躬道歉

胖东来没有寒心

5月28日，许昌市魏都区人民法院公开审理此案，并当庭作出判决：段某需通过其个人抖音账号“两个小段（小）”发布视频形式的公开道歉，所宣读内容需经法院审核，视频须保留30天不得删除。

同时，段某须赔偿胖东来商贸集团因名誉受损产生的经济损失共计人民币40万元。

宣判后，双方均表示暂不上诉。

而后，段某按照法院判决发布视频道歉。

图源：抖音

视频中，她向胖东来表达歉意，承认因皮疹病痛及个人情绪不稳，在未充分核实商品质量的情况下发布了相关视频，造成不良影响。

她表示自己一直将胖东来视为“许昌的骄傲”，此次事件感到自责，愿意服从判决、承担责任。

在此，我们可以按照时间线梳理一下两个小段是如何一步一步给自己背上40万的赔偿的。

1月30日，段某前往许昌市胖东来百货服饰有限公司生活广场店，反映其购买的一款红色女士内裤存在严重掉色情况，并称穿着后出现皮肤过敏反应。

图源：中国新闻网

值班人员在接待后进行了登记，表示待节后营业将由相关区域负责人予以处理。

2月2日，胖东来生活广场门店主管、班长、客服等多位员工陆续与段某沟通、致歉，并陪同其前往许昌市中心医院就医检查。医院确诊为皮炎、皮疹，胖东来垫付医疗费用共计1144.13元。

图源：抖音@两个小段（小）

就诊结束后，门店主管为表达歉意拟给予段某500元慰问金，但对方未予接受。

2月4日，段某通过其抖音账号“两个小段（小）”发布视频，指责涉事内裤产品存在质量问题，并称自身因此过敏，引发广泛关注。

图源：@两个小段

视频播放量迅速突破1200万次，胖东来因此被推至舆论风口。

与此同时，胖东来方面也紧急回应，并且发布情况说明。

图源：抖音@胖东来

随后，段某却将涉事视频及相关内容删除。

2月6日，胖东来安排第三方检测机构对涉事品牌“富妮来”内裤及其他深色贴身衣物进行全面检测。

检测报告显示商品质量符合国家相关标准，胖东来为此支付检测费用143,597.65元。

2月14日，胖东来发布《关于“红色内裤掉色、过敏以及部门处理过程”的调查报告》，详尽披露事件处理经过。

报告指出，公司在内部流程及处置方式上存在瑕疵，未能及时解决消费者问题，造成公众误解及负面舆情，决定对6名相关员工作出免职处理。

此外，胖东来为表示歉意给予段某500元奖励并承担后续医疗费用。

调查结论显示产品为合格商品，同时指出段某未尽合理核实义务，视频内容构成对品牌名誉的严重损害，公司将依法维权，索赔金额不低于100万元。

2月28日，于东来在面对媒体时就事件作出回应，强调此次维权的根本目的并非“惩戒”，而是为了向公众传达“理性与事实”的重要性。

他指出，网络时代表达自由应与责任并行，不能任由情绪失控伤害他人和品牌声誉。

一条红内裤

到底谁在说谎

从段某投诉掉色过敏，到视频千万播放，再到法院判决名誉侵权，这起事件不仅是一次消费纠纷，

面对指控，胖东来没有逃避，而是用53页调查报告、近15万元检测费用、1144元医疗费与法律维权，回应公众关切。

这种流程化、透明化的处理方式，在危机公关中实属罕见，也展现了品牌对自身声誉的高度重视。

新零售参考认为，消费者可以维权，但言论不能脱离事实，流量不能凌驾法律。

而且即便争议不断，消费者依旧用脚投票支持这家重视服务与尊严的超市。

在人人都是麦克风的时代，品牌要活得长久，不只是比谁叫得响，而是比谁守得住底线。

胖东来的启示

在流量至上的当下，真正可贵的是对真相的敬畏。

站在2025年的中点回头看，胖东来这个零售天花板正面临一个全新的成长命题。

而胖东来每一次回应、每一个决策都会被放大解读。

公众对它的期望，远比对一般商家来得高；而公众的情绪落差，也可能反噬品牌自身。

但可以肯定的是，胖东来依然走在一条与众不同的道路上：它不一味追求营收，不沉迷扩张神话，哪怕销售破百亿，依旧选择稳扎稳打；

它也不装作完美者，而是在一次次事件中纠偏调整，试图找出一条更稳健、长久的经营路径。

红内裤事件如今告一段落了，笔者想说的是，胖东来并没有变。

变的是它面对的环境更复杂了，公众情绪更敏感了，传播成本更低了。

在这样的时代，好企业的标准不再只是产品好、服务好，更要会说话、会倾听、会自省。

来源：财经大师