摘要：“五一那几天,店里可热闹!”陈森一边整理柜台,一边笑着回忆节假日的热闹场景。他是武当山景区附近一家便利店的店主,十多年来默默经营,从没想过小店有朝一日会和“文旅”挂上钩。可如今,随着游客一拨接一拨地走进他的“武当印象”特色小店,翻看文创明信片、拍照打卡水墨墙、

“五一那几天,店里可热闹!”陈森一边整理柜台,一边笑着回忆节假日的热闹场景。他是武当山景区附近一家便利店的店主,十多年来默默经营,从没想过小店有朝一日会和“文旅”挂上钩。可如今,随着游客一拨接一拨地走进他的“武当印象”特色小店,翻看文创明信片、拍照打卡水墨墙、品味与道文化相关的故事,他这个“老零售人”也在悄然间成了文旅融合的践行者。“现在的小店,不只是卖东西的地方,更像一个让游客慢下来、感受武当文化的窗口。”陈森感慨道。

据企媒创氪获悉，这家有着“武当印象”的小店,位于景区通往山门的主干道旁,是不少游客步行进入景区前的“必经点”。今年以来,陈森在烟草公司客户经理的引导下,给小店来了次彻底的“变身”——从传统售卖点转型为具有浓厚道文化元素的“文旅+零售”融合型终端。

“以前就是靠熟客,现在变成了游客来感受‘文化’、拍照、买纪念品的地方。我这当老板的,也开始研究文化了。”陈森说着笑了起来。

小店焕新颜,武当文化入终端

走进“武当印象”小店,仿佛步入一处袖珍文化展厅。墙面上绘有太极八卦图、真武大帝画像与武当山全景水墨画,店内陈设古色古香,播放着古琴和道乐。最引人注目的是一面“道文化故事墙”,讲述着陈森父辈参与武当古建筑修复工程的点滴,以及他自己见证武当文旅发展起伏的故事。

店内还特别设置了一个“心愿香签角”,游客可以写下心愿,将其挂于“道缘树”下,象征借助天地灵气祈福安康。这一极具仪式感的设计,成了游客争相打卡的热点,“从来没想到,买烟的地方也能这么有文化味。”来自广东的游客李女士感慨道。

陈森介绍,客户经理帮他从“空间改造、文化植入、服务体验”三个维度进行升级改造,既保留了零售功能,又注入了浓郁的地方文化,使得小店成为了游客“打卡拍照+购物休憩+情感连接”的复合型终端。

深挖“文旅+零售”,让文化落地生根

据企媒创氪了解，陈森的小店转型并非个例,而是武当山文旅融合中的缩影。为更好服务景区经济发展、提升终端价值,丹江口市烟草专卖局(营销部)紧紧围绕“以文塑旅、以旅兴商”的方向,结合“服务地方发展、融入城市脉搏”的要求,在武当山周边重点打造“文旅+零售”融合示范终端群。

他们以区域资源为依托、以文化特色为核心,从选址规划、形象打造、物料配置到功能布局,每一个细节都紧扣“文化场景化、消费沉浸化、服务多样化”目标,推动终端从“卷烟销售点”向“文化体验场”转型。

“我们希望游客在休闲购物的同时,也能感受到道文化的厚重与魅力。”丹江口市局相关负责人表示,“让终端不再只是商业场所,而成为文化传播的窗口、人文交流的平台。”

烟火与人文共生,零售终端开新局

终端之变,带来了可观的经营回报。陈森坦言,店铺改造后,单日人流量和卷烟销量也稳步提升。“有时候顾客在店里拍照打卡顺便买烟,有时候是来买烟顺便打卡拍照,总之现在的客流不像以前那么单一了。”他说。

更重要的是,随着终端文化氛围的营造,客户粘性显著增强,不少游客在社交平台上推荐这家“有故事的小店”,小店的知名度和口碑同步提升。

与此同时,丹江口市局还积极推动“服务进终端”,开展客户培训、政策宣传、市场分析等多元化赋能活动,不仅增强了终端主的经营能力,也提升了整个零售网络的活力。

从“卖产品”到“传文化”,开启融合发展新篇章

文旅融合不是简单的叠加,而是价值与体验的重构。陈森的小店故事,正是地方烟草部门主动融入地方经济社会发展大局,通过零售终端改造助力文旅发展的典型案例。

如今,企媒创氪注意到，越来越多像陈森一样的零售户,在政策引导与文化赋能下,实现了从“商品经营者”到“文化传递者”的角色转变。他们的店,不再只是售卖商品的空间,而是连接游客与城市情感的载体,是展示地方特色与行业服务形象的窗口。

“太极讲究阴阳调和、动静相宜,我的小店也在变化中找到了新的平衡。”陈森站在门口,看着游客驻足拍照的身影,眼中满是希望。(张宁 孔为博)

来源：中视企媒创氪