摘要：2025 年的人力资源领域正处于深刻的变革进程之中。传统上主要承担行政和事务性工作的人力资源部门，如今已成功转型为企业的关键战略合作伙伴，在应对现代职场的复杂局面中发挥着核心引导作用。

2025 年的人力资源领域正处于深刻的变革进程之中。传统上主要承担行政和事务性工作的人力资源部门，如今已成功转型为企业的关键战略合作伙伴，在应对现代职场的复杂局面中发挥着核心引导作用。

《2025 年 CHRMP 人力资源趋势报告》精准捕捉了这些变革的关键要素，为人力资源专业人士和各类组织提供了极具价值的可操作见解与前瞻性视野。

本手册在快速变化的时代背景下对人力资源从业者的不可或缺性。其核心目标在于系统梳理人力资源领域的最新趋势，深度分享专业见解，进而推动人力资源职能从传统模式向战略高度的全面升级，助力从业者更好地适应并引领行业变革。

本文来自CHRMP的《The CHRMP HR Playbook 2025》报告的解读。以下敬请enjoy：

01

技术驱动变革

人工智能（AI）与自动化在人力资源流程中的应用已实现从简单操作到深度变革的跨越。

早期，AI 主要用于自动化简历筛选、面试安排等重复性基础任务，如今已深度介入预测分析、劳动力规划及个性化员工参与等关键决策环节。

大数据和人力分析已成为现代组织管理劳动力的核心工具。

借助强大的预测分析功能，人力资源专业人员能够精准预测员工流失率、精准定位技能差距，并科学评估学习与发展项目的实际效果。

超自动化作为 AI、机器学习和机器人流程自动化（RPA）的有机结合，正在全面重塑人力资源运营模式。

它通过创建智能化工作流程，大幅减少人工干预和错误，实现了从招聘流程的自动化管理到入职流程的无缝对接，再到合规性跟踪与报告生成的全链条优化。

02

人才与劳动力动态

全球范围内的技能不匹配问题已达到关键节点，企业在寻找具备特定专业技能人才时面临巨大挑战。

为应对这一困境，技能提升和再培训计划成为人力资源专业人员的首要任务。人才市场平台如 LinkedIn Learning 和 Degreed 的蓬勃发展，为员工提供了丰富的技能提升资源，也为企业挖掘新兴人才库创造了便利条件。

在当今充满不确定性和频繁变革的时代，抗脆弱型员工成为企业持续发展的关键资产。

Salesforce 的 “Trailhead” 项目为员工提供了自主学习新技能的平台，鼓励员工按照自身节奏不断成长，有效提升了员工的适应能力。同时，营造团队内部的心理安全氛围至关重要，让员工能够放心地承担风险、分享创新想法，是培育抗脆弱型员工的重要土壤。

随着技术进步和产业升级，对 “新领” 工作（即注重技能而非学历的岗位）的需求呈爆发式增长，这一趋势与蓝领工作的复兴共同重塑了劳动力市场格局。在科技、医疗和可再生能源等行业的推动下，具备专业技术技能的人才迎来了广阔的发展空间。

当前劳动力涵盖了从婴儿潮一代到 Z 世代的五代人，这种代际多样性在带来丰富经验和多元视角的同时，也给沟通、协作和员工敬业度管理带来了显著挑战。

03

多元化、公平性、包容性与员工福祉

亚洲在多元化、公平性、包容性（DEI）和员工福祉领域正引领一场全新的范式变革。

与传统西方模式不同，亚洲文化强调基于和谐、尊重和相互关联等价值观的整体包容理念，并将瑜伽、冥想和阿育吠陀等本土传统实践融入职场健康计划。印孚瑟斯等企业率先垂范，通过结合可穿戴设备等现代技术与传统健康实践，为员工提供了全面的压力管理和生产力提升解决方案。

在混合和远程工作模式日益普及的背景下，员工敬业度管理迎来了 2.0 时代。

传统的以工作满意度和生产力为核心的度量指标逐渐被实时反馈机制、情感分析和个性化参与策略所取代。华为等企业借助先进的数据分析技术，实时监测员工的工作状态和福祉水平，使管理者能够及时发现并解决潜在问题。同时，像 Achievers 这样的游戏化平台，通过奖励员工的协作行为，有效强化了企业的认可文化，提升了员工的参与度和归属感。

04

未来工作与新人力资源角色

未来工作模式受到技术进步、代际更替和员工期望演变的多重影响，呈现出前所未有的多元化特征。

混合工作模式已成为主流趋势，企业如微软实施的 “混合工作场所战略”，允许员工根据自身角色和偏好灵活选择工作地点和方式，有效提升了员工的工作满意度和生产力。

自由职业和零工经济的迅速扩张为企业提供了按需获取高度专业化人才的便捷途径。

Upwork 和 Fiverr 等平台的兴起，极大地降低了企业的运营成本，同时拓宽了全球人才库的接入渠道。然而，管理这种多元化的劳动力模式需要企业建立健全的政策体系和强大的数字基础设施，确保不同工作模式下的员工能够实现无缝协作，并保障公平的工作待遇和职业发展机会。

05

人力资源领导的未来

在快速变化的商业环境中，仅有战略愿景已不足以确保企业成功，人力资源战略的高效执行能力成为区分卓越企业与普通企业的关键因素。

以宝洁为代表的企业，将执行卓越理念深度融入人力资源流程的各个环节，确保人力资源举措与企业整体业务目标紧密协同。

人力资源领导者必须构建兼具长远眼光和即时响应能力的战术框架，这要求他们合理确定战略举措的优先级，高效配置资源，并充分利用数据驱动的洞察来持续跟踪和评估执行进展。

跨部门协作在人力资源战略执行中也起着不可或缺的作用，无论是人才招聘计划还是多元化倡议，都需要各部门的紧密配合与协同推进。

随着数字化转型浪潮席卷各行各业，人力资源专业人员迫切需要掌握一系列新技能以保持竞争力。

技能提升不仅涵盖数据分析、AI 应用等技术能力，还包括适应能力、沟通技巧和批判性思维等软技能的强化。培养 T 型人才，即具备跨职能广泛知识和特定领域深厚专业知识的复合型人才，是应对现代职场复杂性的关键策略。

数字素养已成为人力资源领导者的必备能力，熟练掌握 AI 驱动的招聘平台、学习管理系统和人力分析仪表盘等工具是开展工作的基础。联合利华等企业积极投资于人力资源团队的数字化技能培训，显著提升了人才管理效率和员工满意度。

学习敏捷性是人力资源专业人员在快速变化的环境中保持竞争力的另一核心能力。持续学习和紧跟新兴趋势与技术的步伐至关重要，企业可通过提供丰富的学习平台、定制个性化发展计划和培育积极的学习文化来支持员工的学习成长。

人力资源行业正处于关键的变革十字路口，面对技术革新、全球化浪潮和社会文化变迁带来的重重挑战与机遇，人力资源专业人士必须秉持远见卓识、满怀同理心并积极创新。通过切实贯彻本报告所提出的一系列具有针对性和可操作性的策略，人力资源领导者能够成功塑造富有韧性、包容多元且面向未来的理想职场环境。

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