摘要：旅游数据被敲得震天响，满目的热闹背后，多少带着点“说不着”的别扭。游客抱怨“景区都是复制粘贴”，领导却还在大会小会上念叨“再建个不夜城”。 一场“你方唱罢我登场”的荒诞剧正在上演，却仍填不满人心里的空落。
旅游数据被敲得震天响，满目的热闹背后，多少带着点“说不着”的别扭。游客抱怨“景区都是复制粘贴”，领导却还在大会小会上念叨“再建个不夜城”。 一场“你方唱罢我登场”的荒诞剧正在上演，却仍填不满人心里的空落。
写满“发展文旅”的桌面上，人人激情澎湃，但玩得人多了，事也就变大了。辣眼宣传争奇斗艳，人文景区千篇一律，网红打卡昙花一现......谁又在乎真正热闹是谁的？
一、同质化困局：地区特色成摆设
一个大唐不夜城火了，无数个不夜城拔地而起。城是新的，魂却是旧的。从大唐到大宋，从木兰到宋江，铁打的不倒翁小姐姐，没人在意的特色文化内涵。游客闻声而来，仿古街上清一色的油纸伞，像极了整齐划一向上展示。民俗表演沦为程式化的“流水线产品”，真正的金字招牌却无人在意。
一个驻村书记上热门了，无数个网红领导站在了镜头前。从同质化的景区到同质化的宣传手段，不仅文旅开发深陷“复制粘贴”怪圈，诸多“博眼球”“辣眼睛”的宣传视频也在流量逻辑催化剂的作用下愈演愈烈。基层干部扭捏作态，田间地头上演公主抱，莫名其妙的土味畸形审美，原本是主角的文化符号与地域特色被冷漠割裂。
新疆文旅局长一袭红衣策马雪原，其爆火背后是源自天马之乡昭苏的文化自信，是解决农产品销量的务实初心；邯郸文旅局长凡尔赛式道歉的宣传短片，其出圈要素是藏在镜头里高密度的地域文化植入，是打破宣传片刻板叙事的接地气式创新。
整活不是低俗，借势宣传不是剑走偏锋。
《黑神话：悟空》爆火，游戏中的36个场景有27处来自山西。之所以能够成功接下这波“泼天富贵”，其背后，是山西文旅一次长线布局促成的双向奔赴。
2022年，山西文旅便开始在各个节点与游戏方互动宣传，率先积累了一定的关注度。随着《黑神话：悟空》正式上线，山西文旅顺势发布《天命人集结令》，邀请《黑神话：悟空》首批通关者免费来山西赏古建、品美食，让虚拟场景与实景形成情感共振。越来越多的游戏玩家，大学生“特种兵以及“自来水”蜂拥而至。
3A游戏大作热度的借势也只是开端，能够收获如此口碑，还离不开山西文旅对游客配套服务的完善与精益求精。高平铁佛寺，游客可以一边排队一边欣赏非遗表演；长子崇庆寺，特色餐饮个体户“出公差”服务游客；隰县小西天，公安局副局长现场售后解决排队问题。来到山西的游客，感受到了全方位且满满的诚意。
流量是起点，留量才是真本事。以流量为媒，以标志性旅游资源为核，构建文旅一体的吸引物体系才是破局同质化的关键。以文塑旅，以旅彰文，深挖地域文化IP，以文化赋能叙事，才是文旅发展的真谛。
二、网红化困局：快钱打法一日欢
为什么淄博的炉火能旺过三冬？而斥资24亿的大庸古城却日售票不足20张。
淄博的炉子上架着三样东西：小饼、小葱、小烧烤，游客吃进嘴里的是“实在”二字。炉子上滋滋作响的不单单是鲜美可口的羊肉，是对核心游客需求的深层次洞察，是三千年齐文化的“老底子”。
反观大庸古城，24亿砸下去，修的是“面子”，丢的是“里子”。想利用“古庸国”历史打造一个大庸古城，复刻乌镇的辉煌，到头来却只学来了铁板鱿鱼和臭豆腐。并非小众历史不出彩，而是看惯了网红古镇的游客，着实欣赏不来没特色，没文化、没创新的公推式景点。
究其根源，时下游客早需求已从“打卡拍照”升级为“深度体验”，但多数景区仍过度依赖“网红打法”，忽视对文旅景区长期价值的探索。游客需求早已升级，景区开发却仍在走老路子。类似大庸古城这样的古镇，国内已开发或正在开发的多达2800多座，本身就是人工建造，缺乏历史底蕴不说，正式营业后，除了千篇一律的商业街再也找不出其他的特点。耗资24亿的古城，最终停车场成了唯一进账的买卖，游客宁肯停车看山，也不愿进门看瓦。
文旅这场戏，有人把词儿唱成了快板，有人却把调子烙进了人心。
起初的爆火，淄博以“小饼卷万物”的烟火气为切口，精准锁定大学生“体验式社交消费”需求。随着多位千万级网红的打卡，淄博烧烤的流量被点爆。淄博文旅快速着手淄博烧烤专列、21条定制公交专线、72小时昼夜施工改造、制定了烧烤市场标准，甚至道路文旅局长亲自投喂游客，也正是因为这一系列以游客为本的文旅策略，让淄博烧烤的流量出圈真正进化为留量长红。
到了后烧烤时代，淄博又以“网红流量转化文化留量”为核心策略，通过构建层次分明的文化感知体系，打造了如七宝琉璃树、《奇幻聊斋》等具有突破性体验的文旅场景，将齐文化资源转化为青年可感知、可参与的文旅产品。
无独有偶，天水麻辣烫在网络上火爆出圈。甘肃文旅并未局限于眼前的泼天流量，而是通过服务标准化、文化融合化、产业生态化等一系列举措，把一碗麻辣烫从美味载体进化为一座城市的文化绽放，让游客们始于寻味，兴于美景，成于文化。
服务上，甘肃文旅和市政府分别成立“麻辣烫服务保障班”，增开“天水麻辣烫”旅游专列和公交专线，并部署志愿者为游客提供保姆式服务；玩法上，作为华夏文明的重要发祥地，甘肃文旅通过打造“丝路三千里”“碳水之都”等主题文化活动，将诗词、非遗技艺、民族风情等极具特色的区域名片与演唱会、研学、美食节等形式深度融合；产业上，本就积蓄了厚重历史沉淀的天水，以麻辣烫为切入点打开的文旅市场带动了当地吃、住、行、游、购、娱全链条产业链的发展与升级。
尤其身处流量时代，诗与远方分量更重，人间烟火气，最抚凡人心。一个文旅项目如果只会刻意依附流行元素，而忽视了地方自身文化底蕴和特色，不仅未必能带来实质性的经济收益，甚至可能引发公众争议和反感。
同样是场景创新，山东沂蒙红色影视基地推出沉浸式体验“跟着团长打县城”，在短视频平台传播后，吸引了大量关注和消费热情。有景区想复刻类似玩法，便打着“了解历史”的旗号，开发所谓“鬼子进村”的旅游项目。这种网红流量为主的短期打法，完全是丢了西瓜捡了芝麻，只追求流量红利的娱乐化打法，却忽视了文旅发展最重要的价值内核。
文旅创收挣的是“情分钱”，不是“过路费” 。热闹是假的，冷清是真的。要想破局，得学淄博“快旅慢游”的门道：炭一块块添，饼一张张烙，文旅的魂儿在千年齐风的文火里慢慢煨。
三、人从众困局：旅游体验的底线被击穿
五一假期，河南接待游客6450.3万人，创下历史记录；杭州西湖单日接待95.49万人次，创历史新高；故宫午门检票口排队，按分钟挪步；西安兵马俑1号坑展厅，每平方米3.8人。随着高铁网络完善，门票减免政策+社媒流量营销的组合拳让各地景区火热，排队2小时、游览10分钟的“人从众现象”成为节假日的常态景观。
说走就走的旅行，上了路却下不来，前面后面的排队人流都一眼看不到头，景区却还在不断接待新的游客进门。景区没有针对节假日高峰期服务的“提前量”，很多管理者对游客流量的预测和调控能力不足，甚至没有应急预案。
文旅产业想要发展，从“流量竞争”迈向“留量深耕”，不仅仅是对地区特色文化的挖掘、文旅场景的创新，保障游客体验也至关重要。但漫长的等待、拥挤的空间和疲惫的奔波会将游客的体验感消磨殆尽。而这不仅关乎个人体验的期待落差，更暴露出当前文旅产业在应对高峰客流时的短板。
景区管理者对“提前量”的缺失，本质上是对当下旅游市场动态和游客行为模式研究的滞后。客流预测不应仅凭经验或简单参照往年数据，而需依托大数据构建景区的智慧调控体系。缺乏科学的预警机制，便难以在客流超出承载阈值前，及时启动有效的调控措施。
而调控能力的不足，则体现在应急预案的粗放与执行力的薄弱上。许多预案停留在纸面，缺乏针对不同拥堵等级的分级响应方案和快速联动机制。限流、分流措施往往启动滞后且手段单一，景区资源的错峰利用以及与交通、餐饮等配套的协同调度也常常脱节。
想要实现从“流量”到“留量”的质变，保障游客体验绝非锦上添花，而是产业可持续发展的生命线。
同样是今年五一，九寨沟景区旅游接待连续两日达到最大承载量，每日游客4.1万人次，游客满意度却超96%。九寨沟通过事前预警、事中调度、运力保障、弹性服务、补偿机制五大维度，确保了客流高峰期的优质游客体验。比如：提前激活分级响应机制、按时段切割入园流量、智慧调度中枢分流调度、创新候补票务机制以及游览补偿机制等。
所以，应对人从众困境，景区管理者需要将“游客体验”置于决策中心，以数字技术为翼，以精细预案为盾，落实到每一步的服务上，当游客不再数着分钟挪步，而是沉浸于精心设计的文化场景时，文旅产业才能真正实现从流量收割到价值创造的质变。让每一次说走就走的旅行，都收获满意与回味，而非疲惫与抱怨。
结语
当游客在千篇一律的仿古街巷中迷失，在人山人海的拥堵里耗尽耐心，掩盖不住的是“人”的失落和文旅内核的空洞。
山西古建借势《黑神话：悟空》的长线布局与诚意服务，淄博烧烤从流量爆发到文化留量的精准转化，九寨沟在汹涌人潮中保障96%满意度的智慧调控，这些成功案例无不清晰印证：破局之道，在于彻底摒弃流量至上的迷思，回归“以人为本”的初心。这不仅是拨乱反正的必然选择，更是产业可持续发展的根基。
我们需要的不是24亿堆砌的仿古空城，而是让每个游客都能找到情感共鸣的精神原乡。以人为本，一切从游客的真实体验与深层需求出发，这绝非一地政府或景区运营方的独角戏，而是需要产业链上下游的深度协同与创新求变。
文旅的“泼天富贵”，需要全产业链齐心协力、深度融合，以文化为根脉，以体验为桥梁，以服务为保障，方能走出同质化、网红化、人从众的困局，在文旅市场中煨出历久弥香、独具魅力的“人间烟火”，让每一次出发都满载期待，每一次抵达都收获值得回味的“真心热闹”。
来源：奔跑财经
