穿越周期：从 vivo 看中国企业品牌成长密码

摘要：新年新开局，在2025年的商业的蓝图之中，一家公司如何成功穿越周期，其企业品牌如何可持续发展，始终是主流人群关注的核心议题。正如管理学思想家德鲁克的洞察：“企业的唯一目的就是创造顾客，企业的两项基本职能是营销和创新。”对照中国当今很多优秀企业的实践，还是很值得

新年新开局，在2025年的商业的蓝图之中，一家公司如何成功穿越周期，其企业品牌如何可持续发展，始终是主流人群关注的核心议题。正如管理学思想家德鲁克的洞察：“企业的唯一目的就是创造顾客，企业的两项基本职能是营销和创新。” 对照中国当今很多优秀企业的实践，还是很值得与大家分享。

随着宏观市场的逐渐回暖，智能手机市场的竞争也日益激烈。然而，市场饱和已成为不争的事实，如何在这样的环境下实现持续增长，成为企业面临的一大挑战。

vivo则在市场份额上表现优异。据 Counterpoint Research 权威报告显示，2024 年第三季度，vivo 在中国智能手机市场以 19.2%的亮眼份额勇夺桂冠，且截至目前，其已连续三年又三个季度稳坐国内国产手机品牌头把交椅。其在海外市场的拓展也成绩卓著，同年第三季度，vivo 于全球市场份额强势跻身 TOP5，更以 10%的惊人增长率成为行业增长的领军者。

一次第一可能是偶然，但是能够三年又三个季度获得第一，马上蝉联第四年的年度销售冠军，vivo肯定做对了很多！

本人专注商业观察领域二十余载，其间深度亲访 200 多家企业，招商银行的高速发展、福耀玻璃的国际征程等案例皆历历在目。这些丰富的实践样本，显示成功穿越周期的企业必然精准把握了某些关键要素。如今，我们将目光聚焦于在近30年间，从东莞走出来成为全球性科技巨头的vivo，深度剖析其在品牌发展进程中的成功轨迹，探寻其中蕴含的宝贵经验与启示。

最近，刚好看到了科技领域知名的战略专家周掌柜的一篇深度解析vivo的文章——《为什么“少押注”的vivo擅长“押重注”？》，对于破译vivo的稳定与快速成长有很多洞察，让人大有共鸣。周掌柜与我相识多年，他人情练达，洞悉中国商业环境自成一家，尤其是对于科技公司的战略研究，很见功夫，不仅大厂，连外资机构都会高度关注。他对于vivo的分析，可谓娓娓道来，而且相当到位。

回首 vivo 近 30 年的发展历程，从功能机时代的萌芽，到智能机时代的蓬勃发展，它先后成功推出近 100 款旗舰产品，一路走来，这家公司几乎未出现重大决策失误或业绩剧烈波动，堪称商业领域的一个小小奇迹。尤其是在 2020 - 2024 年行业整体低迷的困境中，vivo 高端产品线实现突破性发展，销量与市场份额逆势上扬，不仅在国内市场持续领航，于全球市场亦能占据重要地位，其品牌影响力已深度根植于消费者心中。

正如德鲁克说，市场是由人而非各种经济力量创造的，因此应该从人，即顾客的角度去感知和界定企业应该提供什么样的商品与服务。顾客是企业存在的目的。vivo 在企业战略层面，也坚定秉持以用户为导向的核心原则。vivo COO 胡柏山大力倡导的 “ECR 管理方法”，即体验闭环、商业闭环与心智闭环，构建起从用户需求出发，贯穿产品全生命周期，最终回归用户体验与商业价值实现的完整链路。在企业内部，vivo 以用户需求为原点，全方位洞察目标用户在使用、购买及生活场景中的多元需求，锚定产品的评判标准，为各产品线与业务赛道精准导航。

这家公司30年如一日的在强调用户导向，vivo创始人沈炜在内部发言中多次强调“用户是方向”，胡柏山对此多次解释为“高强度连接消费者决定手机终极价值和长期发展潜力”。周掌柜的专文亦提及——从落地上看，“同理心”指的是从用户购买手机的功能点需求动机出发，要有同理心的分析用户想要的“利益点”是什么；“产品心”意味着在各个层级的产品中，要把这些功能价值和实惠释放得更加充分和完整。

周掌柜又指出，vivo 的这种用户导向并非停留在表面，而是深入到企业的每一个决策环节和研发流程中。例如，在产品设计阶段，vivo 会通过大量的用户调研和市场反馈，精准地把握用户对于手机外观、手感以及功能布局的喜好和需求，从而在设计上做到精益求精。在技术研发方面，vivo 会紧密围绕用户在实际使用场景中遇到的问题和期望提升的体验进行创新，像针对用户对于手机续航的焦虑，vivo 投入大量资源研发蓝海续航系统，通过优化电池管理、采用高效能的芯片和节能技术等多方面手段，显著提升了手机的续航能力，切实满足了用户需求。

由此可见，无论经济周期如何变化，vivo 抓住用户需求里最刚性的部分，抓住能够改变赋能生产力、改变生产关系的驱动性技术，才能穿越周期。智能手机正是因为成为了一个生产力工具，所以才具备了抗周期的属性，这也是vivo的历史经验。

注重用户的公司，自然也会注重技术创新。vivo认为只有紧密围绕用户需求，进行的技术研发、创新，才值得持续投入，并能收获相应的价值回报。以用户为导向，以及持续的技术投入，正是vivo的两大核心竞争力。这样的持续性技术投入，是vivo式的“长赛道”战略。也是周掌柜说的vivo擅长“押重注”。

他提到，对于“押重注”的效果逻辑，就是这家公司具有“技术复利”理念。它一方面保证了公司在重要的底层研发投入上，绝不手软；另一方面，也需要保证这些投入与产品的用户体验需求不偏离，对用户选择有强烈支撑作用。而且，还有一点很关键，就是在技术研发创新上要长期、中期、短期相结合，谨慎押注，押具有复利效应的重注。

vivo内部文件多次强调：重视可持续投入和商业闭环的“长赛道技术”，需要拒绝短期技术诱惑并且建立长赛道储备。数年前，vivo就确立了设计、影像、系统、性能这四个核心长赛道，其影像与AI赛道更是在中国手机品牌中占据重要地位，核心算法能力突出。除核心赛道外，续航、通信、显示等也是重点投入的重要赛道，还有其他一些赛道也在布局之中。vivo对这些赛道持续投入，例如胡柏山除了负责产品线与海外销售外，还主管国内技术，每月召开技术赛道会议，跟进最新情况，以高标准、严要求推动技术发展。

长期以来，vivo 坚守用户导向型创新路径，深度挖掘用户在手机摄影、快充、系统流畅度等关键领域的刚性需求，并持续加大研发投入。在影像技术领域，vivo X200 系列凭借卓越的影像实力成为行业标杆；在折叠屏技术方面，vivo X Fold3 系列展现出领先优势，引领行业发展潮流。

其精心打造的 “蓝科技” 战略体系，正明确体现出其保证聚集资源，聚焦用户需求，聚精会神长期投入的“长赛道”理念。就是需要始终在这些科技领域体现极强的竞争力。

正如胡柏山所强调的那样：手机行业是最典型的新质生产力代表。“蓝科技”作为vivo的科技品牌，始终聚焦用户导向开展系统性、持续性创新，近年来取得了显著进展。

用“蓝科技”布局底层研发能力，承接前沿创新。整体战略目标，即通过底层研发打造集成式、一体化的智能手机软硬服解决方案，以持续的科技创新为品牌注入源源不断的发展动力，确保在市场竞争中始终保持领先地位。

vivo的用户导向文化都指向一点：让组织保持一种BtoC的血统和基因。兼顾全渠道运营、全价值链创新、全生命周期管理，同时可以保证vivo以最快速度、最大规模把最先进技术传递给最广泛消费者，成为保持基业长青的根本条件。

据周掌柜上文分析，智能手机行业是苹果、三星、谷歌等全球顶尖巨头的必争之地，以智能手机为代表的智能终端行业，其渠道链、价值链、产业链和生态系统极其庞大和复杂，加之用户需求不断倒逼持续创新，一切最终必须落地在一代又一代的产品上，如果缺乏爆款产品，一切努力都是空中楼阁。

以技术驱动的vivo ，得益于 “工厂制造 + 科技创新” 模式，使其在产业生态中占据独特优势。一方面，vivo自己把控生产工厂、独立完成产品优化，并始终保持对产品真实体验的定义权；另一方面，正如周掌柜的洞察，vivo不是普通意义上的中国制造企业，不是单纯的科技公司，它是一家超大型全球化产业科技生态型公司，兼顾制造属性、科技属性和创新属性，确保产品品质与用户体验的一致性。

智能手机企业必然需要进行全渠道、全价值链和全生命周期管理。手机公司必须是线下门店、维修门店、商场门店、体验中心、电商渠道等全渠道必备的零售公司，也必须是保障器件采购、大规模生产、市场销售、维修服务、以旧换新等全价值链运营公司，还需要在一个手机的全生命周期对其提供服务，包括销售后多年系统升级维护、功能更新等等。客观上，当下各个行业中超越智能手机运营复杂性的并不多。

在内部生态建设上，vivo 实现了全渠道、全价值链与全生命周期的精细化管理，涵盖线下线上多元销售渠道、从原材料采购到售后维修服务的全价值链运营，以及长期持续的系统升级维护与功能更新服务，全方位满足用户需求，构建起稳固的企业发展基石。

在产业链合作层面，vivo 秉持 “雁行致远，共创共赢” 的核心理念，与近 400 家合作伙伴建立起长期稳定、深度互信的合作关系，合作领域广泛涉及显示、影像、电子、结构、半导体等多个关键产业环节。

沈炜多次强调：“我们要常怀利他之心，在内外协作中永远关注对方的战略关切与核心诉求，构建命运共同体，竭尽所能实现互信共赢。”他认为生态建设上应该: “不自居”、“求同行”，力求通过“用户导向型创新”为用户创造“真满足”。

周掌柜将之解读为，vivo不崇尚独行侠和个人英雄主义，相反强调“生态共创”。vivo的竞争观念是“超越竞争”，雁行所产生的上升气流能够保证团队大幅提升效能，这是一种可持续的竞争方式，不像地面动物一样进行缠斗，同时通过合作共赢的方式促进组织进化。这家公司底层逻辑认为：所有的大型开放式创造系统和发明创造，实际上都受到合作创造的持续激励，而不是受特定目标引导或“规划”的僵硬进化，固化的标尺反而容易让动作变形。

周掌柜强调，雁行致远的关键词是“共”，共创、共享、共荣。想保持充分的创造力和活力，就要合作共赢，带动整个产业链、行业发展，该自己做的时候自己做，该合作的时候合作，相信市场会给予最好的答案。正如胡柏山所说，好企业让自己过得好，更好的企业让大家过得更好，而这一理念，在vivo的产业链合作与社会责任践行上，得到生动诠释。

例如vivo在行业内以高效及时的付款时限著称，赢得合作伙伴的高度赞誉与深度信赖。众多合作企业在与 vivo 的长期携手共进中实现跨越式发展，超四分之一的伙伴合作时长超十年，共同见证彼此从初创到壮大的历程。

vivo 深刻认识到，自研与共研相辅相成的关系，胡柏山表示，自研是根，共研是叶，vivo追求根深叶茂，根深叶茂才是开花结果的理想环境，现在国内供应链能力在不断增强，vivo在持续强化自身技术研发能力的同时，积极与国产 IC 设计公司开展深度合作，促进产业链上下游的协同创新与共同发展，为企业的长远发展营造良好的产业生态环境。

周掌柜还特别强调了 vivo 在产业链合作中的一些独特做法。例如，vivo 会定期与合作伙伴举办技术交流研讨会和联合研发项目，在这些活动中，双方的技术团队可以深入交流，共同探讨行业的技术趋势和研发方向，分享各自的技术优势和经验。通过这种方式，不仅促进了双方的技术创新，还增强了合作伙伴之间的黏性和信任度。此外，vivo 在合作过程中非常注重知识产权的保护和共享，制定了合理的知识产权协议，确保各方的创新成果能够得到合法的保护和合理的利用，为合作创新营造了良好的法律和商业环境。

产品与销量是外界能够直观看得到的，但是vivo 还有更多看不到的实力。

据周掌柜对vivo常年的近距离研究，他发现，这家公司在外界褒奖面前总会显得惴惴不安，进而，公司内部不会有人公开承认取得了多少成就，而是更愿意讨论不足。这家公司几乎没有喊过什么响亮的口号，豪言过什么目标或者豪赌过什么热点。

vivo 大力倡导 “文化管理”，淡化了传统单一的 KPI 考核模式，鼓励员工秉持 “埋头种因” 的务实态度与职业精神。

沈炜有一句口头语：“做事不能喊，有多大能力做多大事”，他始终强调企业要坚守谦逊低调、戒骄戒躁的本我风格，在战略上保持高度自信，脚踏实地稳步前行。

在企业日常运营中，vivo 员工以 “本分” 为行为准则，在没有压力诱惑的情况下，做到“本分”大家都觉得没问题，但“本分”的关键在于是否能够在压力和诱惑之下坚持做正确的事情，坚守企业道德底线与商业伦理。

这种深厚的企业文化内涵，不仅有效凝聚起强大的员工向心力，激发员工的创新创造活力与工作热情，更在潜移默化中塑造了 vivo 独特而温暖的品牌形象，使品牌在消费者心中树立起良好的口碑与高度的信任度，成为企业穿越周期、持续发展的内在精神支柱与文化软实力支撑。

正如周掌柜所分析，vivo的“本分”背后是一套系统的战略哲学体系，从“本心而为”的平和心态出发，到“埋头种因”的行动落地，再到“用户导向型创新”的科学管理应用，以达到“雁行致远”的更健康更长久，有一种“洞明因果破轮回”的商业实践。

vivo 企业文化内涵，从创立之初的理念到发展历程中对初心地再打磨，诠释 vivo人“不简单，也不复杂；不冲动，也谈不上豪迈”的“本分”内涵，以及时刻追求完美、优雅、快乐”人文精神背后，凝聚员工向心力、塑造品牌形象的意义。这种独特的企业文化在 vivo 的发展过程中起到了至关重要的稳定与推动作用，是其区别于其他企业的核心竞争力之一，也是团队“准确决策”的专业管理方法论保证。

周掌柜在文章中还分享了一些 vivo 企业文化在员工行为和企业运营中的具体生动的案例。比如，在一次产品研发过程中，团队面临着一个技术难题，如果采用一种较为简单但可能会影响用户体验的解决方案，可以在短期内完成产品上市，但会违背 vivo 对产品品质的高标准要求。在这种情况下，团队成员毫不犹豫地选择了投入更多时间和精力去攻克技术难题，确保产品能够以最佳状态呈现给用户。这种对 “本分” 文化的坚守，在 vivo 的各个部门和项目中屡见不鲜，成为了企业发展的强大精神动力。

2025年，当今，正是全球化反复、灰犀牛与黑天鹅频现的商业环境，vivo 在持续激烈的市场竞争里取得了显著成就，打造的独特与强大品牌，其发展路径为众多企业提供了可资参考的范例。

vivo 始终将用户需求置于核心位置，在商业环境不断变化的过程中，能够精准把握消费者需求的变化趋势，并持续有效地进行应对，在市场中站稳脚跟。它极为重视科技创新，不断投入资源进行技术研发，使产品具备强大的竞争力。vivo 积极构建产业生态合作，与众多合作伙伴建立紧密联系，共同推动产业发展，实现优势互补与互利共赢。同时，vivo 坚守自身的本分文化，在复杂的商业环境中保持稳健发展态势，塑造出独特且深受消费者认可的品牌形象。