摘要：宝尊成立于电商平台还是新兴物种的2007年，从做企业内购平台起家，迎头赶上了中国电商飞速狂奔的时代。创立第八年，以电商运营为主营业务的宝尊，在美国纳斯达克敲钟上市，一年后，宝尊年销售额突破百亿。

对于普通消费者来说，宝尊可能是一个稍显陌生的名字，但在电商行业上游，宝尊盛名鼎鼎。

宝尊成立于电商平台还是新兴物种的2007年，从做企业内购平台起家，迎头赶上了中国电商飞速狂奔的时代。创立第八年，以电商运营为主营业务的宝尊，在美国纳斯达克敲钟上市，一年后，宝尊年销售额突破百亿。

这家由“理工男”创立的公司，IT基因是与生俱来的。据宝尊002号员工、联合创始人吴骏华回忆，早期创业做内购平台虽然未能成功，但却让宝尊具备了快速转身的优势。“在一个大生态圈崛起的时候，宝尊电商服务所需要的能力——IT、运营、仓储物流、售后，全部都是ready的。”

过往经历使得宝尊十分重视大生态圈的价值，也锻造了捕捉新生态的敏锐嗅觉。

2017年1月9日，微信小程序正式上线，这为宝尊既往技术沉淀接入微信生态提供了一个通道，也让宝尊管理层意识到：一种新的商业连接形式已经出现，这里面蕴藏着巨大的生态机遇。

同年，一个全新的部门——新兴渠道事业部Emerging Innovation Center（EIC），在宝尊内部成立。就是这个起初只有寥寥数人的小团队，牵引着宝尊一头扎进了私域的生意浪潮。

这在七年后的今天被证明是十分前瞻和正确的选择。腾讯财报披露，2024年第三季度，小程序交易额突破2万亿，保持快速增长。曾经只是小组规模的新兴渠道事业部，已经发展为宝尊集团旗下的独立厂牌——宝尊鹍信，成为集团增速最快的业务板块之一，每年贡献数亿营收。

抓住“毛细血管”的机会

2017年，货架式电商风头正劲，宝尊营收也水涨船高。运动户外、服饰、家居生活、美妆、奢品、3C数码行业等400多家头部品牌，都已经成为宝尊电商服务的客户。

当行业的注意力仍放在电商的漏斗型流量筛选机制上时，宝尊管理层的目光已经被另一种生态的可能性所牵引。

宝尊看到的未来，在流量红利尚存、市场高举消费升级口号的2017年前后并非主流。

吴骏华至今记忆犹新：“当年和品牌讨论时，品牌多数的重点，当然还是在如何承接住流量红利，但同时，也都在战略性地讨论过如果流量碰到瓶颈之后，后续的可持续增长应该在哪里。”

站在如今的时点回望，宝尊的决策果断而明智。

历经十数年发展，电商平台已经形成了一套完善的漏斗型流量筛选机制——平台作为流量的中心化入口，掌握着流量的分配机制和去向：平台灌流量，流量进到店铺层层过滤，从店铺首页到类目首页，到商品详情页，再到加购、订单，最后付款，交易完成。

随着流量红利逐渐变少、消费回归理性，电商平台普遍遭遇流量瓶颈，成本水涨船高，商家无法靠之前的路径获得进一步的增长；另一方面，行业内卷加剧，带来一些弊病——全年大促，低价厮杀，商家变得更加辛苦、疲惫。

“我们接触到的大部分品牌，都共性的碰到了新客成本越来越高，流量价格越来越高，再往上拿增量，传统的广告投放方式，带来的效率越来越低。”

在这样的背景下，新生态的价值愈加被凸显。在吴骏华看来，“腾讯生态对于品牌而言，价值在于‘毛细血管’四个字。”品牌在这里不仅仅以单一店铺的形式来组织，而是串联生态的各个触点去连接消费者，比如社群、小程序、视频号等，和传统漏斗型主动脉玩法不一样，需要更精细化的用户运营。

于此同时，在腾讯内部，一场“变革”也在悄然酝酿。2018年3月，腾讯智慧零售战略合作部成立，从数字化工具和方法论出发，帮助零售商家从0到1搭建自主可控的私域阵地，探索去中心化交易模式的新可能。2019年-2021年，受到大环境推动，私域的发展开始进入井喷期。

中心化与去中心化

腾讯智慧零售和宝尊等生态服务商都花了一段不短的时间让品牌商家意识到，在微信生态做增长，需要一套新的思维和玩法。

如果复用管道漏斗型流量模式的思维，依赖平台中心化的流量入口获取流量，恐怕很难拿到好成绩。吴骏华对此有十分明确的认知：“腾讯的生态本身并不会给你直供流量，私域流量是你自己的，腾讯只提供一些工具，让你更方便地维护客户到私域里来，帮助你完成触达，以及后续的转化。”

“腾讯不会帮企业做完所有的事，而是由企业自主发挥。”腾讯集团高级副总裁林璟骅表示，去中心化的交易模式让企业具备更高的自由度、自主拥有的交易场域，同时还能提高企业原有组织建制的运转效率。

在一个去中心化的生态里触达用户，最好的办法是顺应用户的使用轨迹。向客户推广腾讯生态价值时，宝尊的理念也是围绕消费者的需求和体验路径来告知品牌，应该采用何种运营策略和技术方案，最终实现长期效果。

比如，在线下店铺放出小程序太阳码，消费者就可以扫一扫，领取优惠或者体验互动，成为会员；结账的时候，添加企业微信，方便导购提供服务和推送新品；又或者在社群沟通的过程中去运营，增强用户忠诚和粘性。

无论即时通信、移动支付、小程序、视频号、社群还是公众号，品牌可以在不同的地方设置与消费者连接的触点，沉淀至自己的私域，再反哺线下和整体经营，实现全渠道增长。

正因如此，宝尊最初针对小程序解决方案的商务拓展过程并不算难，“突然间有一个增量，而且用相对比较小的代价，又可以做品宣建设，又能够做CRM阵地，又能够做交易，又能做交互，大家都愿意拨一个额外的预算给到我们”，吴骏华表示。

2018年，宝尊就作为腾讯生态内第一批小程序技术服务商，和腾讯智慧零售一起，与运动时尚、商超生鲜等行业头部品牌合作，探索品牌官网、尖货发售、即时到家等新业态模式。这些标杆案例不仅撬动了更多品牌拥抱腾讯生态，也为后续在腾讯生态扩大经营做好重要铺垫。

在当前市场环境下，每一个品牌都在迫切地去挖尽可能多的交易增量，尽可能增强品牌和消费者之间的直连和粘性，品牌拥抱腾讯生态的意愿也更加迫切。

数据显示，过去几年，有超过1000家头部企业在微信生态搭建品牌小程序官网。伴随着全渠道运营的深入，一些共性的数字化需求开始显现——比如运营策略咨询、营销自动化工具、大数据分析，安全运维等。作为合作伙伴，既要懂技术、懂战略，还要能落地、能执行，这正是腾讯和宝尊的价值所在。

用“高定”的方式做服务

2021年，为了培育更好的服务商生态，腾讯智慧零售推出“千域计划”，宝尊鹍信成为首批合作伙伴，并连续多年在“千域认证”中获得优异表现。

这一方面源于宝尊围绕腾讯生态搭建了全链路服务团队，在平台和私域电商领域都有足够的行业经验和运营团队；另一方面，极强的IT基因和对技术的持续投入是宝尊常年保持领先的关键所在。

“我们服务的很多大型客户，通常会在自己的私域场景内，基于其更大的客户基础，进行很多的创新尝试。而我们能做的，就是帮助品牌一起实现这些好的想法，无论是技术侧还是运营侧，给到客户更加定制化的、符合品牌需求的服务。”

吴骏华介绍，宝尊拥有近千名IT工程师和交互工程师，可以基于不同的行业特性，量身定制最适合的数字化解决方案。“我们在做的即时零售，也与腾讯的许多技术和产品有合作。”宝尊正以“高定”服务商身份，成为连接品牌与腾讯生态的桥梁。

在私域业态刚刚萌芽的时候，腾讯和宝尊就曾联合为M.A.C魅可的全国首家新零售体验店提供技术与服务解决方案，连接了整个购物流程。顾客进入M.A.C新零售概念店后，可通过扫码注册店铺专属小程序，在小程序上进行试妆、游戏、商品选购，成为该年智慧零售的经典案例。

成为“千域认证合作伙伴”后，双方加强了产品的互相集成，从咨询服务到数字工具，打造联合方案，实现能力上的优势互补和商机互带。“千域计划帮助品牌甄选更好的服务商，同时也是一个很好的背书，帮助服务商展示自己的能力，更多地被品牌看到。”

目前，宝尊的To B整体运营和技术的解决方案已经集成了腾讯的四力咨询、营销云、安全、地图大数据等产品，与宝尊自身提供的服务融合封装，并以更加完善的行业解决方案，赢下客户。

双方还可以依托彼此优势资源触达更多商机。比如在运动户外、奢侈品、即时零售等领域，腾讯智慧零售和宝尊正共同服务多个品牌，提供从顶层规划和咨询到落地执行的一整套服务。“未来，我们期待和腾讯在更多领域打造出更多高质量案例。”吴骏华如是说。

2025年，是宝尊创立的第十八个年头，“成年”的宝尊依然在持续进化。

2022年，宝尊以4000万美元收购Gap中国，全面负责运营其在大中华区的业务，包括设计、生产、推广和全渠道销售等，同时除了电商业务外，还推出了宝尊品牌管理Baozun Brand Management(BBM)和宝尊国际Baozun International(BZI)两大全新业务线。此后，宝尊与Authentic Brands Group战略合作，收购了全球知名户外鞋履及服饰品牌Hunter在大中华地区和东南亚地区51%的知识产权，商业版图进一步拓展。转换到品牌的位置，宝尊布局腾讯生态做大旗下品牌全域盘子，也是必经路径，双方的深度交互在未来还会碰撞出新的可能。

遵循跟着大生态走的理念，宝尊对于未来与腾讯在海外的合作可能性充满期待。吴骏华表示：“小程序除了卖货，还有很成熟的基建解决方案，一旦在未来腾讯进去某个市场做框架方案和市场教育，宝尊很愿意和生态在基建上去实施和配合开展更多新的可能性。”

从国内市场到海外市场，从品牌服务到品牌管理，在“千域”的机遇空间里，宝尊的想象边界，正在不断突破。

来源：十堰晚报