摘要：青海省果洛藏族自治州达日县平均海拔4200米，达日县烟草专卖局（营销部）是青海省烟草专卖局（公司）海拔最高的县级局（营销部），4名员工负责达日县、甘德县两地的卷烟营销、市场监管工作。

海西蒙古族藏族自治州茫崖市距离西宁市1200公里，距离州府德令哈市700公里，周围200公里人迹罕至，被当地人称为“最孤独的城市”。茫崖市烟草专卖局（营销部）是青海省局（公司）距离西宁市最远的县级局（营销部）。

一“高”一“远”两个字，诉说着当地烟草人的坚守与不易，彰显着他们的责任与担当，也引起了记者的好奇，想知道他们是怎样工作和生活的。

果洛州是茅盾文学奖获奖作品——长篇小说《雪山大地》原型地，在全国30个少数民族自治州中平均海拔最高，大气含氧量约为海平面的60%。达日县位于果洛州南部，巴颜喀拉山脉贯穿而过，是三江源自然生态保护治理地区之一。达日县局（营销部）正位于黄河沿岸，每年8月就开始下雪，这里年平均气温仅零下4摄氏度。

郑航（左）正在为零售户讲解卷烟知识。

郑航是2023年入职的员工，老家江苏徐州，现在是达日县局（营销部）客户经理。记者问他为什么选择来到这里，他笑着说：“小时候跟着爸爸来过青海旅游，当时感觉这里风景很美，觉得来青海工作挺好的。”

“现在入职这么长时间了，是什么感受呢？”记者追问。

“感觉气候又冷又干燥。2023年刚来那会儿，有点高原反应，睡不好，但现在已经适应了。”郑航乐观地回答。

后来，达日县局（营销部）局长（主任）吴玉祥告诉记者，郑航前几天因为风大受凉局部神经受损在西宁住院一星期，而采访中郑航对此一句话都没提。

郑航出门拜访零售户时总是戴一顶牛仔帽，带一把雨伞、一支笔和一个笔记本。他说：“高原天气多变，牛仔帽可以用来遮风挡雨防晒。好记性不如烂笔头，笔记本可以记录零售户提出的各种问题。”

翻开他的笔记本，上面记着“确得莫（藏语，意为欢迎光临、你好）”“啥科（藏语，意为很好）”“挂真切（藏语，意为谢谢）”等简单的藏语词汇。郑航现在特别自豪，因为自己能跟藏族零售户说上几句藏语了。达日县和甘德县都是纯牧区，甘德县有37户零售户，达日县有72户，两地共有15户少数民族零售户。

郑航（右）在零售户店里进行经营指导。

达日县局（营销部）的4名员工全部都是独自一人在这里工作，有的家在西宁，有的家在成都、徐州，都是一家人分居两地。

“我们虽然都有明确的工作职责，但基本上都是一人多岗、一岗多责。因为家都不在本地，工作生活都在一起，同事们彼此更像是一家人。这边的零售户大多是安徽、甘肃、河南等地过来的，沟通交流基本没有语言或文化上的障碍。有的少数民族零售户年龄较大、不会说汉语、不会用电脑，我们都是手把手去教。”吴玉祥介绍。

“你们平时怎么吃饭呢？”记者问。

“我们几个轮着做。现在条件比以前好多了，办公室和宿舍都装上了制氧机。2024年省局（公司）党组开展了工作更加安心、生活更加舒心、家人更加放心的‘三心’环境建设，专门安排修缮我们的办公室和宿舍。”吴玉祥介绍，近年来，青海省局（公司）党组十分关心关爱高海拔偏远地区干部职工，通过逐步改善基础设施条件，帮助解决了很多实际困难。

“南昆仑，北祁连，山下瀚海八百里，八百里瀚海无人烟。”这首壮美又凄清的民谣描述了青藏高原柴达木盆地的地理地貌。茫崖，在蒙古语中意为“额头”，茫崖市地处柴达木盆地西缘，是古丝绸之路的必经之处，是青海省的“西大门”。

在这里，也有一群特殊的坚守者——茫崖烟草人。他们是漫天黄沙中的“送货员”，也是大漠戈壁中的“服务员”。

“距离远是这里最大的特点，辖区内零售店铺之间最远的距离是475公里。我们大多数时间都在路上，无论是走访市场，还是卷烟配送，早上6点半出发，晚上11点回到驻地是常事儿，因为一上路就是几百公里的路程。这边从三四月就进入风季，风沙特别大，气候干燥，刚来的时候，经常因为干燥流鼻血。”出生于1999年的茫崖市局（营销部）专卖稽查员李彩云向记者介绍道。

青海烟草物流车辆向果洛地区运送卷烟。

茫崖市辖区内163户零售户散布在4.99万平方公里的戈壁中，随时可能发生的沙尘暴等恶劣天气，常常会给他们的工作带来挑战。

“每周四是我们的卷烟配送日，青海烟草物流中心把货送到我们这里，我们7个人再轮流给零售户配送卷烟。从花土沟镇出发，沿着315国道，一直朝着戈壁滩走300公里才能到达冷湖镇。国道上货车多、风沙大，我们出来时碰到过两次沙尘暴，能见度很低，车里也都是土，只能在保证安全的情况下缓慢前行。”茫崖市局副局长韩文峰出门走访市场时还兼职驾驶员，他告诉记者。

尽管自然条件恶劣，但茫崖烟草人的服务一直“在线”。2024年6月，茫崖市第一家“托百客”加盟终端正式挂牌亮相，明亮整洁的店铺环境加上店主出奇出新的经营理念，小店的生意越来越红火。在茫崖市局（营销部）工作6年的综合管理员柴玉兰介绍：“店铺在市区主要商圈内，我们帮助零售户在店内设置‘昆仑先锋’驿站，为消费者提供休憩场所和热水、充电等基础便民服务，切实为群众提供方便。”

为克服距离远、监管难的实际困难，茫崖市局会组织人员在旅游旺季短期驻扎冷湖、马海地区，开展市场监管等工作，向辖区群众及广大游客开展普法宣传，进一步规范茫崖地区卷烟市场秩序，当好广袤荒漠中的市场监管员。

“‘十四五’以来，我们依靠群众举报、走访市场等形式，加大对涉烟违法行为的打击力度，较好地维护了卷烟市场秩序。”韩文峰介绍。

山高人更高，在平均海拔4200米的达日县，烟草人奔走在服务零售户的一线；路再远，也能用脚步丈量，在被三面无人区、一面沙漠包围的茫崖市，也有了烟草现代零售终端……在平凡中坚守岗位，在坚守中履职尽责，青海烟草人忠诚践行“昆仑先锋”责任文化，不断凝聚起奋斗的力量，在这片孕育着希望的高原热土上书写着新的诗篇。

本文来自【东方烟草报】，仅代表作者观点。全国党媒信息公共平台提供信息发布及传播服务。

来源：人民日报党媒平台