摘要：在中国大地保险一年一度“520客户服务节”之际，大地保险重庆分公司正式向全社会推出全新升级的特色服务品牌——“快暖双享包”。这项服务以“理赔快一步，服务暖一度”为核心，通过简化流程、主动服务、全流程守护，为山城车主及家庭带来“省时、省心、省力”的保险新体验。

在中国大地保险一年一度“520客户服务节”之际，大地保险重庆分公司正式向全社会推出全新升级的特色服务品牌——“快暖双享包”。这项服务以“理赔快一步，服务暖一度”为核心，通过简化流程、主动服务、全流程守护，为山城车主及家庭带来“省时、省心、省力”的保险新体验。

理赔快一步：科技赋能，极速响应

时间就是金钱，效率就是安心。针对车险理赔中常见的“手续繁琐、等待时间长”等痛点，大地保险通过智能化改造，将理赔服务全面提速：

1. 7×24小时全天候响应，定损理赔“不打烊”

无论深夜暴雨还是节假日高峰，客户只需一通电话或一键报案，大地保险理赔团队将全天候在线，第一时间启动定损流程。通过“线上视频定损+线下网格化服务”模式，实现“小案快处、大案精准”，告别“理赔难、理赔慢”的焦虑。

2.2000元以下案件“零单证”信任赔，1小时极速到账

对于高频易发的轻微剐蹭、单方事故等损失金额2000元以下的小额案件，客户无需再为繁琐理赔资料闹心，只需提供驾驶证、行驶证、现场事故照片及带车牌的整车照片四项基础材料，即可享受“零单证”信任赔服务。依托智能风控系统，符合条件的案件将在1小时内完成赔付，实现“理赔无感化”。

服务暖一度：细节关怀，全程守护

保险的温度，体现在关键时刻的“雪中送炭”。大地保险将服务触角延伸至理赔、出行前后端，用“出险暖”“出行暖”系列暖心举措为客户解决“燃眉之急”：

出险暖1：事故瞬间“打车券”直达，出行无忧

当客户因事故无法驾车时，报案成功后系统将自动推送打车券至手机，助力客户第一时间脱离困境。无论是赶赴重要会议、接送孩子，还是朋友聚会，大地保险让“意外”不再打乱生活节奏。

出险暖2：人伤事故“医疗全托管”，家属零负担。

若发生人伤事故，大地保险合作定点医院立即启动“绿色通道”服务，可享受：

优先诊疗：开通专属窗口，伤者无需排队即可接受治疗；

医疗费垫付：全额垫付住院费用，客户无需再为医疗费分心伤神。

住院关怀：免费提供专业护工照料及营养餐食，让家属免于“医院-家”两头奔波。 目前，前期合作医院已覆盖多个区县，后续还将持续扩增。从入院到康复，专业护工全程陪护，用行动践行“保险为民”的初心。

出险暖3：高星级客户专属权益：代步车上门，维修全程托管

针对长期支持公司的高星级客户，大地保险推出“无忧修车”服务：车辆维修期间，客户可免费使用理赔代步车；修车完成后，工作人员将车辆洗净后送回指定地点。从“事故发生”到“车辆归还”，客户无需亲自奔波，全程享受“管家式”服务，目前该服务已覆盖重庆28个区县。

出行暖1：年检代办“零跑腿”，省时省心更省力

车辆年检到期却没时间排队？大地保险为所有车险客户提供免费上门代办年检服务。客户只需在官方APP或公众号预约，工作人员将在指定时间、地点上门取车，代办完成后将车辆清洗干净并送回指定地点，全程无需客户亲自到场，真正实现“年检不费时，生活不耽误”。

出行暖2：30公里超长代驾，酒后疲累全托付

即日起，所有车险客户均可免费享受“30公里超长代驾”服务。无论是商务应酬后的疲惫，还是朋友聚会时的畅饮，只需一键呼叫，专业代驾司机将安全护送客户和爱车回家，重庆范围全覆盖，让友谊不再有距离，让每一次相聚都安心无忧。

服务敢承诺：直播发布，透明服务

5月22日，大地保险重庆分公司联合重庆市保险行业协会、成渝金融消费者权益保护中心开展了一场线上直播活动，正式向社会公众介绍了“理赔快一步，服务暖一度”特色服务品牌，共有近20万人次观看。此后，分公司官方视频号也全网公布。大地保险重庆分公司向客户承诺：将以更快的理赔响应、更暖的服务细节，为客户带来更优的专业服务，增强客户满意度、获得感。

未来，中国大地保险重庆分公司将持续以科技驱动服务升级，以温度传递保险价值。理赔快一步，服务暖一度——中国大地保险重庆分公司，用速度与温度，守护您的每一程安心。

来源：二三里资讯