银龄筑梦数字桥，运城移动的适老温情之旅

摘要：在当今数字化浪潮中，老年人面临着“数字鸿沟”的挑战。山西移动运城分公司敏锐洞察“银发族”的实际需求，以全方位、贴心的“适老化”温情服务，努力为老年人搭建起通往智能生活的桥梁。

银龄筑梦数字桥

运城移动的适老温情之旅

在当今数字化浪潮中，老年人面临着“数字鸿沟”的挑战。山西移动运城分公司敏锐洞察“银发族”的实际需求，以全方位、贴心的“适老化”温情服务，努力为老年人搭建起通往智能生活的桥梁。

在盐湖区黄金水岸营业厅内，阳光透过明亮的窗户洒在地面上。业务骨干小张正满脸笑意，耐心地陪伴着一位老奶奶。他轻轻拿起老人的手机，温柔地说道：“奶奶，您瞧，只要轻轻长按这个小图标，就能把您那些美美的照片朋友圈啦，让亲朋好友都能看到您的幸福生活”。与此同时，工作人员们穿梭在老年人群体中，将精心制作的宣传资料一一发放到老人手中。

他们结合当下层出不穷的诈骗案例，详细剖析着不法分子那些狡猾的诈骗手段，从虚假中奖的诱人陷阱，到投资理财的欺诈骗局，无一遗漏。

工作人员们苦口婆心地反复叮嘱：“大爷大妈们，要是收到不明信息，可一定要保持冷静，千万千万不能随意透露个人信息呀，守好咱们的养老钱。”老奶奶在工作人员的悉心教导下，全神贯注地学习着，眼睛里闪烁着求知的光芒。渐渐地，她的手指在手机屏幕上开始熟练地操作起来，脸上绽放出如春日暖阳般灿烂的收获喜悦。

近年来，运城移动分公司积极举办银发服务系列微课堂，这仿佛是为老年客户量身定制的数字知识盛宴。

课堂上，针对老年客户的特点和需求，工作人员采用极为通俗易懂的方式，通过生动有趣的现场演示，以及充满趣味的互动体验等多种形式，为老年客户耐心普及数字知识。他们就像耐心的引路人，一步步帮助“银发族”消除对智能设备的陌生感，引领着老人们逐步融入精彩的数字时代，尽情畅享智能生活带来的便捷与美好。

“这个‘移动看家’可真是太方便啦！孩子们在手机上就能看到我，还能跟我唠唠嗑呢！” 家住尚东城的王大爷满脸兴奋，对新安装的 “移动看家” 设备赞不绝口。安装了“移动看家”后，老人的子女只需在手机上简单地绑定设备，无论身在何处，都能随时随地查看老人的实时状况。

这份跨越空间距离的贴心守护，如同冬日里的暖阳，让独居的王大爷实实在在地感受到了安全感，也让在外打拼的子女们心里更加踏实、放心。

未来，运城移动分公司将持续深化适老化服务举措，推出更多贴合老年人需求的智能化产品和服务，着力解决老年人在数字生活中遇到的各种难题，助力老年人轻松融入数字时代，安享幸福美满的晚年生活。

编辑：苏丹丹

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