摘要：近年来，内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索司法服务新路径，主动融入旗综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，以要素式诉状、答辩状应用和先行调解作为化解矛盾纠纷的着力点和发力点，服务保障辖区经济社会高质量发展。

近年来，内蒙古自治区鄂尔多斯市鄂托克旗人民法院始终坚持和发展新时代“枫桥经验”，积极探索司法服务新路径，主动融入旗综治中心“一站式”矛盾纠纷多元化解平台，以要素式诉状、答辩状应用和先行调解作为化解矛盾纠纷的着力点和发力点，服务保障辖区经济社会高质量发展。

做好“一站式”服务 高效便民“效果好”

“以往遇到法律问题，要专门跑到法院，因为不熟悉流程可能要来回跑好几趟。现在‘综治中心一站式’解决矛盾纠纷，真的方便多了。”一位前来咨询的群众说道。

2024年4月22日，鄂托克旗人民法院选取专业素养高、群众工作能力强的诉讼服务队伍进驻综治中心开展工作，为当事人提供诉调对接、财产保全等“一站式”诉讼服务，与人民调解委员会、土地承包经营纠纷调解仲裁委形成内外联动、上下协同、有序衔接的多元解纷格局，为农牧民提供分层次、多途径、高效率的多元化解纠纷服务，真正做到推开“一扇门”，实现“全服务”，切实打通了司法服务群众的“最后一公里”。

做实先行调解 定分止争“解民忧”

“没想到现在打官司这么快就能解决问题，太感谢你们了！”当事人握着法官的手激动地说道。

今年5月，党某驾车在鄂托克旗与乌某相撞，全责方党某需赔偿乌某车辆维修费7076元（已获交强险赔付2000元）。因党某拒付剩余款项，乌某诉至法院。法官调解后，党某称经济困难无法一次性支付。经协商，双方达成协议：党某当场支付3500元，余款3576元于次月付清。该纠纷从立案到化解仅用1天。

先行调解工作是深化多元解纷机制的重要举措，是践行新时代“枫桥经验”的具体实践。鄂托克旗人民法院充分发挥先行调解优势，不断提升调解效率与质量，妥善解决矛盾纠纷，用心用情做到既解“法结”，又解“心结”，为人民群众提供有温度的司法服务，为社会和谐稳定夯实法治根基。

做优“两状”推广 司法服务“再升级”

“没想到打官司这么方便，不会写起诉状也不用担心，因为法院有专人指导，真正解决了我们的实际困难！”近日，李先生因民间借贷纠纷到鄂托克旗人民法院咨询起诉事宜，但不知该如何撰写起诉状。于是，在导诉员的耐心引导和帮助下，李先生仅用十分钟扫描二维码、下载新版起诉状示范文本、完成诉状填写并成功立案。

推广“两状”示范文本，不仅是惠民利民的务实之举，更是保障群众诉权、提升司法公信力的重要抓手。为让群众看得明白，用得方便，鄂托克旗人民法院积极响应最高人民法院部署及上级法院要求，不断深化对要素式诉状、答辩状应用宣传指导工作，当事人只需用手机扫描专属二维码，就能针对民间借贷纠纷、离婚纠纷、买卖合同纠纷等11类常见民事案件，通过勾选关键要素、填写必要信息的便捷操作，快速完成“两状”文书制作。同时，考虑到部分群众对电子设备操作不熟悉，法院干警还根据当事人的需要，耐心询问、指导、帮助当事人依照示范文本填写有关内容，确保该项司法便民举措落到实处，切实提升人民群众司法获得感和满意度。

下一步，鄂托克旗人民法院将继续坚持“把非诉纠纷解决机制挺在前面”，牢固树立“如我在诉”理念，锚定“定分止争”的目标，以更加昂扬的姿态、更加扎实的行动，为人民群众的幸福生活保驾护航。（贾丹丹）

来源：鄂托克旗人民法院