摘要：5月27日，海勃湾区举办2025年导游、讲解员服务规范与讲解技能培训会。本次培训特邀国家金牌导游、中央文化和旅游管理干部学院首届导游师资、自治区金牌导游孟真老师担任主讲，海勃湾区30余名导游、讲解员参与此次培训。

5月27日，海勃湾区举办2025年导游、讲解员服务规范与讲解技能培训会。本次培训特邀国家金牌导游、中央文化和旅游管理干部学院首届导游师资、自治区金牌导游孟真老师担任主讲，海勃湾区30余名导游、讲解员参与此次培训。

培训聚焦行业核心能力构建，以导游服务规范、讲解技能提升、导游词创作为三大核心模块展开系统教学。孟真紧扣服务流程与服务意识，深入讲解了导游如何能拥有良好的思想素质、良好的政治素质以及良好的服务意识；通过标准化服务流程演示夯实职业根基，借助情境模拟训练提升应变能力，传授了语言表达、互动技巧及突发情况应对等核心技能；在导游词创作环节，孟真利用三段式、主题词、1＋N等教学法，从引导游客鉴赏、传播文化知识、陶冶游客情操三个维度，结合乌海湖生态治理工程本土案例，示范如何打造兼具学术深度与传播效度的讲解文本，真正实现"千人千面"的个性化讲解服务。

本次培训由海勃湾区文化旅游体育局主办，以“政策解读有新视野，服务规范有新标尺，讲解技巧有新维度”为目标，通过理论与实践结合的方式，全面提升了从业人员的专业素养。海勃湾区将持续推进此类培训，以规范化、专业化服务擦亮区域文旅品牌，为游客提供更高品质的文化体验。

策划：王明磊

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来源：活力海勃湾