摘要：旅游公共服务是现代旅游业体系的重要组成部分，关系到广大游客的切身利益。大众旅游时代，旅游散客化、消费大众化、出游个性化、需求品质化特征日益明显，人民群众对旅游公共服务有着越来越高的期待。

旅游公共服务是现代旅游业体系的重要组成部分，关系到广大游客的切身利益。大众旅游时代，旅游散客化、消费大众化、出游个性化、需求品质化特征日益明显，人民群众对旅游公共服务有着越来越高的期待。

近日，山东移动为周村古城文化景区搭建了古商城智慧文旅调度平台，运用先进的云计算、大数据、物联网等技术，深度整合周村古商城景区内的旅游资源信息、游客动态数据以及各类服务设施运行状况。平台通过智能数据分析，精准预测游客流量变化趋势，从而为景区管理提供科学依据。景区工作人员能够根据平台提示，及时在游客密集区域加强疏导和服务，确保游客游览秩序井然，保障了景区的安全运营。

平台建设时，为克服周村古商城景区内古建筑众多、布局复杂等建设难题，山东移动精心规划网络布局，采用了先进的 5G 微基站和分布式天线系统，在古商城的街道、楼阁、庭院等区域部署设备，确保 5G 信号能够均匀覆盖每一个角落。

景区大数据的应用，不光体现在景区管理上，还能够助力景区实现精准宣传推广。基于精准洞察，山东移动助力淄博博山开元溶洞景区制定了个性化的宣传策略。针对年轻和中老年游客群体，举办 “开元溶洞探险挑战” 等线上互动话题，吸引年轻游客参与分享和传播。通过精准的大数据宣传，博山开元溶洞景区的知名度和美誉度大幅提升，旅游收入实现了显著增长。

景区的安全管理历来是文旅部门的工作重点，山东移动打造的智慧景区监控视频系统为全市景区构建了一道坚固的安全守护屏障。该系统在全市各景区入口、主要景点、游客密集区域等关键位置安装了5G高清摄像头，并通过配备的AI智能视频分析设备，实现在管理中心即对景区内的视频图像实时采集，并运用先进的图像识别算法和人工智能技术，对视频内容进行实时分析。一旦发现异常，系统立即发出警报，并将警报信息推送至景区管理人员的手机和监控调度平台，有助于景区及时响应突发事件，保障游客人身安全。

来源：齐鲁壹点