摘要:时下网上购物已然成为消费者日常的主流,可以说凡是可以想到的东西,基本在网上都能找得到,不用出门就可以满足自己的购物需求,属实是种便捷的购物方式,
时下网上购物已然成为消费者日常的主流,可以说凡是可以想到的东西,基本在网上都能找得到,不用出门就可以满足自己的购物需求,属实是种便捷的购物方式,
但有些不良的商家就在这个领域打起了歪主意,
并且打着“清仓”或“助农”这样可以抓住消费者心理的虚假口号进行宣传,
不仅给消费者带来了经济上的损失,也降低了消费者对于网上购物的信任程度,
近日,有位卞女士就中招了,她在刷手机的时候,无意间被一个销售花生的直播间给吸引住了,
因为该直播间标出的售价十分诱人,卞女士“捡便宜”的心理被商家死死的给抓住了,
于是卞女士就果断的下单购买了10斤,
下单后卞女士一直处于心生欢喜的状态中,还担心商家会因花生有限不给自己发货,看到货物已寄出后,卞女士的心才算是落了地,
可当卞女士心生念念的花生寄过来时,起初看到包裹时还以为是拿错了包裹,确认过信息后,眼前这个和她心理反差极大的包裹正是自己的,
10斤花生,怎么也得是个大物件,可眼前的包裹只有手掌大小,
当卞女士打开自己的包裹后,眼前的一幕令她诧异了许久,
商家给她发过来的花生不是10斤,而是10粒,
这不仅是让她心里发问:这是在开玩笑还是在糊弄消费者?
可当她抱着疑问拨通商家的电话时,方知商家已经注销跑路,
这“冤大头”的滋味让卞女士心里实在是气不过,就把自己的这次网购体验放到了网上,
令她没想到的是,和自己在同一家商家购买花生的网友都是相同的受害者,
网友1:比我爸强点吧,我爸买到9.9到手只有6粒,
网友2:我就发了4粒,
商家的地址都是浙江省金华市义乌后畈小区,
这样的行为简直就是在戏弄消费者,同时也是抓住消费者不想麻烦,维权成本高的心理,另外也同时做出了随时抽身的准备,
随着该事件的曝光,更多的网友曝出了自己被坑的经历,
这两位网友收到的实物要比直播间博主手中的实物“迷你”了n倍,
还有的商家利用镜头的特效等方式,让消费者收到的实物和直播间的实物反差极大,
据了解,有超过30%的网友,都曾遇到过这样的网购经历,
据此,消委会提出了3点建议:
1.在收到货的第一时间称重,拍照录屏,保存直播间的片段和截图,对于虚假的销售行为不要嫌麻烦,敢于硬刚,
2.建议平台设置关键词便于消费者的投诉能够得到及时的响应,对于违规的商家要零容忍,
3.时刻警告平台的经营者,要诚实守信,严守道德底线,只有以诚待人,才能在行业中走的更远,
可有一种商家,玩的就是频繁“换马甲”的网销手段,他们不需要有长久的客源,以醒目的宣传手段瞬间吸引到消费者,获利后换个“马甲”或者换种“食物”再来,对于这样的经营者,平台应掌握他们的心理,不但能够抓到他们的证据做出处理,还要让他们无缝可钻,无机可乘,这样才能有效的避免消费者上当受骗。
来源:功夫中道门一点号