摘要：今年50岁的利川市汪营镇后坝村党支部书记牟志平孜孜不倦提本领、练硬功，从田间地头、书卷案头走进网络空间，来到手机屏前。

社会保险、“三农”补贴、支农金融……一条又一条惠农政策，隔着手机屏幕，传遍鄂西山乡。

直播宣讲、连麦答疑、知识互动……一步又一步学习钻研，提升能力素养，服务千万百姓。

今年50岁的利川市汪营镇后坝村党支部书记牟志平孜孜不倦提本领、练硬功，从田间地头、书卷案头走进网络空间，来到手机屏前。

以学砺能，躬身济世。一年来，她精心运营社交账号，鞭辟入里答疑解惑，通过653场直播，让各类各项涉农政策精准惠泽山乡百姓。

直播间坐诊接麦讲政策

拉开后坝村一户普通民宅的卷帘门，一张旧书桌、一盏补光灯、一幅背景板，便搭成了一个简易直播间。

这间“陋室”里，诞生了这个一年内吸引8.3万粉丝关注、21.1万网友点赞的抖音账号——后坝村村干部牟牟。

晚上7点30分，是农村妇女们的广场舞时间，而牟志平则会回到家中，关上卷帘门，准时上线直播，宣讲涉农政策。

“有没有买了种植业保险的？今天我给大家带来一个好消息：你们在享受省里补贴的基础上，中央财政又给我们提供了45%的补贴，到人到户发放。”

“关于养老保险，今年有个新政策：本人已经缴纳了城乡居民养老保险费的，可以由亲属另外进行资助缴纳。”

……

“牟牟讲的事情，你们一定要听进去哦。国家给了这么好的福利，可不要错过喽！”一口温柔又风趣的利川方言，隔着手机屏幕传遍山乡。

直播间里，不少网友排队等着和她连麦咨询。“社保卡有7万多元余额，退休时能领多少？”“60岁以上的老人，需要缴纳全额新农合的保费吗？”“现在补缴农村养老保险，选择哪一档最划算？”

无论是医保政策、社保政策还是低保政策、五保政策，牟志平都如坐诊般专业而耐心地讲解、答疑。

“退休之后，用养老保险个人账户累计储存额除以计发月数139，再加上地方基础养老补贴和缴纳年限系数补贴，就是每月能领到的养老金。”针对群众关心的缴费档次选择、养老金计算方式等疑问，牟志平现场演示、对比分析，帮助群众算好“明白账”。

“山区农村多为中老年人，社会保障相关政策是最需要普及的。”她说。

“牟书记讲得通俗易懂，城乡居民养老保险是多缴多得、长缴多得的好政策。5月14日，网友@文光射斗在直播间发送了一条置顶评论，并通过连麦对话牟志平，“我今天一次性补缴了15年的，感谢牟牟的宣传。”

据牟志平抖音账号后台显示，直播间累计收看人次近14万、连麦互动人次超3000，场均超2000网友观看，粉丝广泛分布于湖北、重庆、四川、贵州等地。

首播时硬着头皮解尴尬

今年3月14号，村里的一对邻居因占地边界问题发生纠纷。

“今天，就当着直播间网友的面，一起把这事讲清白。”当时，正在直播的牟志平并没有下播，直接举着手机赶赴现场，“1000多人在线观看，我的工作会受到大家的监督，你们要对自己说的每一句话负责任。”

手机镜头前，阳光调解下，当事村民收敛了敌对情绪，不再恶语相向。随后，牟志平通过耐心调解和支招，成功化解纠纷。

“直播是一种工具，可以更好地为基层治理赋能。”牟志平说，“第一次面对镜头，大家都会格外注意自己的行为举止，许多矛盾也能迎刃而解。”

讲到这里，牟志平又回想起自己在镜头前的首秀……

去年5月的一个下午，她的手机电量告急——在屏幕上操作良久，终于开通了自己的抖音账号。吃完晚饭，牟志平补了妆容，架起手机，紧张又激动地按下了开播键。

“很多人第一次直播都会准备一份讲稿，但我并没有这样做。”牟志平说，“照着稿子念谁不会？我就想挑战一下自己的即兴口才能力。”

谁也想不到，如今伶牙俐齿的牟志平，曾是一个有“尴尬症”的人。

首次直播开场，她先是作了一段自我介绍和村情介绍。话音落毕，面对空空如也的评论区和一分一秒过去的冷场时间，牟志平简直尴尬得无地自容。

“情急之下，我只能硬着头皮聊起个人生活和人生经历，这些‘碎碎念’至少可以凑凑时长。”牟志平回忆，当她对着冰冷的手机镜头拉起了家常，她的尴尬和紧张也随之消解。

开播半小时后，5位网友进入了直播间。直到第45分钟时，终于有网友在评论区发来一条简短留言：主播是哪个村的？

仿佛久旱逢甘霖，牟志平眼前一亮，兴奋地宣传起了后坝村：“我们村就在齐岳山下、清江之畔，生态环境良好，大家夏天来避暑的时候，不妨顺道来看看……”

千里之行，始于足下。渐渐地，越来越多网友发起连麦互动，牟志平也是用真心换真心，对屏幕另一头的网友知无不言、言无不尽。

直到第五场，直播间里涌入了几千人，网友连麦不暇，粉丝数量蹭蹭上涨，牟志平终于摸到了“流量之门”。

有人说，短视频平台会让人困于“信息茧房”，但牟志平却合理利用大数据算法机制，一头扎进学习同类直播的海洋里。

偶然的一次，她刷到陕西一位村干部直播讲解惠农政策，直播间里的热烈气氛让她看得眼馋，也让她萌生了一个想法——把政策当货带，这条赛道适合我呀！

窗口内条条政策入脑海

时间回到2013年。汪营镇政务服务中心人社中心窗口，走进了一位套着宽大西服的女青年。

“同志你好，后坝村妇联主任牟志平，今天过来报到。”

从此，这位主动要求跟岗锻炼，“不去机关非去一线”的青年村干部，命运的齿轮开始转动。

学习业务，是牟志平最迫切的需求。“她总是说，要当好村干部，就必须先让自己成为一个‘百事通’。”后坝村老支书秦征祥说，“政务服务窗口，就是最好的学习平台。”

在她服务的窗口边，除了满柜的政策文件盒，还有一本单独准备的笔记本，密密麻麻记录着关于政策条款、服务流程的笔记。

市内人力资源服务机构为鞋类车间新招录利川籍务工人员，按照300元/人的标准给予一次性奖补——记得提示对方“须具备稳定就业3个月以上”的条件）；

为新招聘就业困难人员缴纳社会保险费的企业，按其为就业困难人员实际缴纳的社保费的60％给予补贴——事前就要告知企业带上相关证明材料）；

新招录的员工需开展岗前培训的，由培训机构开展相应工种培训，并按照培训补贴标准给予补贴——培训机构应出示员工培训记录或台账；

……

从人社到民政，从计生到医疗，从养老到城建，5年下来，牟志平已对各类政务窗口业务烂熟于心，“这些政策业务一般都是自学自通，还有不懂的我就缠着领导同事问。”

2018年，镇里想留住她，但精准扶贫的号角已然吹响。怀着为民初心，踏着铿锵脚步，带着满满一肚子的政策知识，牟志平毅然回到农村。

在村里，她成了大家眼中的“百事通”。乡亲们有什么疑难杂问，都会找她咨询解惑。

粗略统计，牟志平通过政策讲解直接或间接帮助1000余村民购买社会保险，800余村民取得金融授信。

新时代外训内学提本领

风好正是扬帆时，策马扬鞭再奋蹄。

去年5月，利川市举办2024年“万企兴万村”网络直播培训班，牟志平第一个报了名。

从账号搭建到维护运营，从出镜表达到连麦互动，5天的培训中，牟志平很快上手直播技能，并开通了自己的抖音账号。

“打造好一个直播账号，除了知内容、善表达，还得会运营、有网感。”培训讲师的这句话，让她长期受益，记忆深刻。

长时间地讲解政策，难免会让网友感到枯燥。对于基层工作者来说，必须练就一专多能的本领，学会巧用即时交互、议程设置等运营手段，才能在直播间营造良好氛围。

“听懂了的Call 1，没听懂的Call 2，这只是最基本的交互。”牟志平说，将政策措施拆条设问，让网友通过简易选择题来作答互动，把更多声量交给网友，才能形成新的声场，延伸话题范围和热度。

与网友连麦时，牟志平也善于把“话筒”交给对方。“对方所分享的故事和观点，或许更能引发广大网友的共鸣。”

“通过外部学习培训和自己琢磨钻研，这位已是天命之年的村干部，俨然成了一位自媒体达人。”汪营镇党委委员、组织委员杜磊说。

立学为先，仕者为学。

为聚焦加快建成中部地区崛起重要战略支点，省委将今年确立为“干部素质提升年”。提高干部能力素质，是推进支点建设的先导性、基础性工作。

为此，利川市委组织部对基层党员干部，特别是奋斗在乡村振兴一线的村“两委”干部、驻村干部的教育培训工作再加马力，以普遍轮训、交流轮训、一线实训等不同方式让干部练硬功、提素养。

“今年，我接受了更进阶的培训，尝试直播带货助农、制作视频短剧。”习惯于面对镜头的牟志平，立志要把镜头的作用发挥到最大。

今年3月，村民熊前军想缴纳新型农村合作医疗保险费，然而手头的20多只鸭子，是他唯一能变现的家底。牟志平走进鸭窝，开启直播，顺利找到买家。

“牟志平的‘线上创业’，是全市基层干部素质提升的一个缩影。利川市委组织部相关负责人说，“山区农村资源有限，我们必须积极拥抱新技能，充分挖掘主观能动性，才能切实提升履职能力和服务效力。”

来源：洞庭湖边那些事儿