摘要：5月26日上午来自巴基斯坦就职于我市某高校的Fida博士在湘潭街头急得直冒汗不是因为高温预警而是因为他的临时驾驶证和“交管12123”App较上了劲！语言不通+信息不符眼瞅着无法线上处理违章他焦急地来到市民之家网办中心求助没想到在市民之家遇到了一位“大神”▲民

5月26日上午

来自巴基斯坦

就职于我市某高校的Fida博士

在湘潭街头急得直冒汗

不是因为高温预警

而是因为他的临时驾驶证

和“交管12123”App较上了劲！

语言不通+信息不符

眼瞅着无法线上处理违章

他焦急地来到市民之家网办中心求助

没想到在市民之家遇到了一位“大神”

▲民警吴珍妮耐心解答疑问

交警支队车管窗口民警吴珍妮

发现存在语言沟通障碍后

立即全程为其担任英语翻译

耐心倾听诉求并细致核查业务系统

考虑到这是我市首次

在临时驾驶证违章处理时遇到情况

吴珍妮主动联系法制窗口同事

共同研究涉外业务办理规范

经过跨部门高效协作

最终为其成功处理违章

得知当事人有换领中国长期驾驶证的需求后

湘潭大学翻译专业硕士毕业的吴珍妮

送上了“保姆级办证攻略”

逐条告知对方换领手续流程

并详细标注材料清单和办理地点

“从违章处理到驾照换领

每一步都有交警耐心指引

让我在异国他乡感受到温暖与尊重”

“专业高效、服务周到”

▲根据信件Aⅰ翻译

珍妮 优秀！！

来源：湖南公安一点号