摘要：这项服务使医疗保健公司能够以其品牌的语气“带着同理心和清晰度”进行交流；提供有关日程安排、账单、常见问题和其他问题的答案；降低成本；提高运营效率。

巴西初创公司Carecode完成种子轮

巴西初创公司Carecode已完成种子轮融资，以支持其使用对话式人工智能提供医疗保健客户服务的服务开发。

这项服务使医疗保健公司能够以其品牌的语气“带着同理心和清晰度”进行交流；提供有关日程安排、账单、常见问题和其他问题的答案；降低成本；提高运营效率。

Carecode表示：“我们的使命很明确：帮助医疗保健公司提供更快、更高效、更人性化的护理。”

据TechCrunch报道，Carecode在种子轮前融资中筹集了430万美元，主要由a16z和QED投资。

报道称，Carecode与合作伙伴进行的测试的早期结果表明，该公司人工智能代理能以“极低的成本”处理典型的医疗呼叫中心执行的大部分任务。

报道称，Carecode的服务支持WhatsApp上的文本和音频信息，将来还将支持语音通话。

报道称，目前，巴西医疗保健公司将其50%的收入用于联络中心和行政工资单。根据PYMNTS Intelligence的“AI MonitorEdge报告：生成式AI在客户服务中发挥着日益重要的作用”，生成式AI正通过自动执行重复性任务、提高个性化程度和实现实时支持来重塑客户服务格局。

报告发现，97%的首席营销官表示，他们发现生成式人工智能对于帮助员工和客户快速轻松获取信息非常有效。

PYMNTS于2024年10月份报道称，微软和Salesforce等企业软件供应商正竞相为企业提供能够独立处理客户服务和业务任务（如安排会议、解决客户投诉和处理订单）的人工智能系统。

来源：93913虚拟现实