摘要：过去一年，[乡镇卫生院名称]在上级卫生健康部门的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“以人民健康为中心”的服务宗旨，不断加强内部管理，提升医疗服务水平，扎实推进公共卫生服务项目，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：
过去一年，[乡镇卫生院名称]在上级卫生健康部门的正确领导和大力支持下，紧紧围绕“以人民健康为中心”的服务宗旨，不断加强内部管理，提升医疗服务水平，扎实推进公共卫生服务项目，较好地完成了各项工作任务。现将本年度工作总结如下：
优化就医流程：对门诊、住院等科室布局进行了合理调整，增设了导诊服务台，安排专人引导患者就医，有效缩短了患者排队等候时间。同时，推行“一站式”结算服务，实现了患者出院时即时结算报销，极大地方便了群众。加强医疗技术培训：定期组织医护人员参加各类业务培训和学术交流活动，邀请上级医院专家来院讲学、查房、手术示范[X]次，选派[X]名业务骨干到上级医院进修学习。通过培训和学习，医护人员的专业知识和技能得到了显著提高，新技术、新项目不断开展，如[列举开展的1 - 2项新技术，如微创手术、新的理疗技术等]，为患者提供了更优质的医疗服务。强化医疗质量管理：建立健全了医疗质量管理制度和考核机制，加强对医疗文书书写、处方点评、核心制度执行等方面的监督检查。定期开展医疗质量安全分析会，针对存在的问题及时提出整改措施，全年未发生重大医疗事故和医疗纠纷。基本公共卫生服务项目全面落实居民健康档案管理：为辖区内[X]名居民建立了健康档案，电子健康档案建档率达到[X]%，并对档案进行了动态更新和管理。健康教育：通过举办健康知识讲座、发放宣传资料、设置宣传栏等多种形式，广泛开展健康教育宣传活动。全年共举办健康知识讲座[X]场次，受益群众达[X]余人次；发放宣传资料[X]余份；更新宣传栏内容[X]期。预防接种：严格按照免疫规划程序，为适龄儿童提供预防接种服务，全年共接种各类疫苗[X]剂次，接种率达到[X]%以上，有效预防了传染病的发生和流行。慢性病患者健康管理：对辖区内确诊的高血压、糖尿病患者进行规范管理，定期随访，提供健康指导。全年共管理高血压患者[X]人，糖尿病患者[X]人，规范管理率分别达到[X]%和[X]%。老年人健康管理：为辖区内[X]名65岁及以上老年人进行了免费健康体检，体检内容包括体格检查、辅助检查等，并对体检结果进行了反馈和健康指导。家庭医生签约服务深入开展：组建了以全科医生为核心的家庭医生签约服务团队[X]个，深入村（社区）为居民提供签约服务。全年共签约居民[X]人，签约率达到[X]%。家庭医生团队为签约居民提供了基本医疗、公共卫生和健康管理等服务，受到了群众的广泛好评。严格落实防控措施：在疫情防控期间，卫生院全体职工坚守岗位，严格落实预检分诊、发热门诊管理、院感防控等各项措施。设立了预检分诊台，对所有来院人员进行体温检测、健康码查验和流行病学史询问，确保不漏一人。加强了发热门诊的建设和管理，配备了必要的医疗设备和防护用品，实行24小时值班制度。开展核酸检测和疫苗接种工作：按照上级统一部署，积极承担辖区内核酸检测和新冠疫苗接种任务。全年共完成核酸检测[X]人次，新冠疫苗接种[X]剂次，为疫情防控工作做出了重要贡献。加强疫情防控宣传：通过多种渠道广泛宣传疫情防控知识，提高群众的自我防护意识和能力。共发布疫情防控宣传信息[X]条，制作宣传海报[X]张，发放宣传资料[X]余份。完善规章制度：修订和完善了卫生院各项规章制度和工作流程，明确了各部门和岗位的职责，加强了内部管理和监督。建立了绩效考核制度，将工作质量、服务态度、患者满意度等纳入考核指标，充分调动了职工的工作积极性和主动性。加强财务管理：严格执行财务制度，加强财务预算管理和成本控制，合理安排资金使用。定期对财务收支情况进行审计和分析，确保了卫生院财务工作的规范、透明。改善就医环境：对卫生院的病房、门诊等区域进行了装修和改造，更新了部分医疗设备和设施，为患者提供了更加舒适、整洁的就医环境。卫生院专业技术人员数量不足，尤其是高层次、复合型人才匮乏。部分科室人员紧张，导致医护人员工作压力大，难以满足日益增长的医疗服务需求。
虽然近年来卫生院添置了一些新的医疗设备，但与上级医院相比，仍存在较大差距。一些先进的检查和治疗设备缺乏，影响了疾病的诊断和治疗水平。
乡镇地区居民健康意识淡薄，对公共卫生服务的接受度和配合度不高。部分居民对建立健康档案、参加健康体检等工作存在抵触情绪，给公共卫生服务项目的开展带来了一定困难。
积极向上级部门申请资金支持，逐步更新和添置先进的医疗设备，提高卫生院的诊疗水平和服务能力。同时，加强对现有医疗设备的维护和管理，确保设备正常运行。
创新宣传方式和手段，充分利用广播、电视、网络等媒体，广泛宣传公共卫生服务的重要意义和内容，提高居民的健康意识和参与度。加强与村（社区）干部的合作，共同做好公共卫生服务项目的组织和实施工作。
新的一年，[乡镇卫生院名称]将继续秉承“以人为本、服务至上”的理念，不断加强自身建设，努力提升医疗服务水平和公共卫生服务能力。进一步加强与上级医院的合作与交流，建立双向转诊机制，实现优质医疗资源共享。积极推进信息化建设，提高医院管理效率和服务质量。同时，加大对公共卫生服务的投入，扩大服务覆盖面，提高服务质量，为保障乡镇居民的身体健康做出更大的贡献。
[乡镇卫生院名称]
[具体日期]
来源：模板范文小助手
