摘要：2024年11月至2025年2月，第三届广西新丝路跨年电商节暨2025年网上年货节在广西举行。期间，丝路电商服务推广月作为系列活动之一，将探索新模式，立足广西服务国内企业开拓东盟市场、助力东盟企业分享中国电商市场，持续推动广西成为中国—东盟跨境电商创新合作引领

在数字化转型的浪潮中，广西正以前所未有的力度推动电商服务创新，旨在通过一系列高效、务实的举措，吸引并集聚电商资源，为区域经济的高质量发展注入强劲动力。

2024年11月至2025年2月，第三届广西新丝路跨年电商节暨2025年网上年货节在广西举行。期间，丝路电商服务推广月作为系列活动之一，将探索新模式，立足广西服务国内企业开拓东盟市场、助力东盟企业分享中国电商市场，持续推动广西成为中国—东盟跨境电商创新合作引领区和西南地区电商创新创业中心。

“12月至明年2月期间，我们计划面向东盟和全国企业，聚焦产品、直播场景、达人、客服、小语种服务、仓储、物流、供应链等直播全链条，举办一系列电商服务对接会。”广西直播电商联合会副秘书长杨秋叶表示，这些对接会旨在发布广西直播电商超级工具箱，并通过搭建各类信息库和服务中心，向企业展示信息资源和服务。

据了解，广西直播电商超级工具箱整合了直播场景搭建指南、达人合作模式、客服培训资料、小语种服务话术、仓储物流解决方案、供应链优化策略等实用、易懂、操作性强的内容，为电商企业提供一站式、全方位的服务支持。届时，主办方将把广西直播电商超级工具箱上传网络，在电商服务对接会上向企业代表发放宣传资料，并告知下载途径；设立在线问答平台，解答企业在使用工具箱过程中的疑问。

为了推动电商资源的有效集聚，广西还搭建了一系列信息库和服务中心，为企业提供精准、高效的信息对接与资源配置服务。

例如，与广西各地物流基地合作，收集其服务信息、覆盖范围、价格等，建立“广西电商物流基地自选库”线上数据库，方便企业根据自身需求选择合适的物流基地；筛选广西优质电商达人，收集其粉丝量、擅长领域、合作案例等资料，建立“广西优质达人信息库”，为企业选择达人提供参考；统计广西适合直播的场地信息，包括场地规模、设备配备、收费标准等，绘制“广西超级直播场地图”并在网上发布，方便企业选择直播场地。

当前，各类信息库和服务中心搭建工作已取得阶段性进展。

以“广西电商超级客服中心”为例，该中心已在武鸣区马头镇开展试点，上线了8个客服合作岗位，预计将为村民带来28.8万元的年增收。此外，该中心还发挥了直播电商的优势，带动村委后备干部和村民群众累计开展了18场直播活动，拓宽了乡村农产品的销售渠道，激发了村民学习使用自媒体工具的热情。

“广西/东盟特色产品库”则通过为广西优质品牌提供了小程序上架产品的机会，进一步提升了品牌的知名度与销售额，同时，该库还为崇左—凭祥跨境电商选品中心提供了特色产品展示，为广西产品走向世界搭建了桥梁。

“目前，‘广西优质达人信息库’‘广西电商超级客服中心’以及‘广西/东盟特色产品库’已经完成并投入使用。‘广西电商物流基地自选库’‘广西超级直播场地图’以及‘东盟小语种电商志愿小队’也已具备基本信息，正在积极筹备更多数据的收集与入库工作。”杨秋叶表示，下一步，将持续线上线下宣传推广，进行平台运营与维护，助力企业搭上发展快车。

(责编：何宁、许荩文)

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