智“对”奔跑中的老龄化“灰犀牛”

摘要：我国老年人是未触网人口的主体，随着记忆力、专注力等生理机能下降，面对移动支付、线上挂号等复杂功能，老年群体“心有余而力不足”。社会各类群体已经做出适老化的尝试。以电力为例，2023年，网上国网App推出“关怀模式”，简化功能流程，同时加大交互界面字体，提高图片

【智“对”奔跑中的老龄化“灰犀牛”】我国老年人是未触网人口的主体，随着记忆力、专注力等生理机能下降，面对移动支付、线上挂号等复杂功能，老年群体“心有余而力不足”。社会各类群体已经做出适老化的尝试。以电力为例，2023年，网上国网App推出“关怀模式”，简化功能流程，同时加大交互界面字体，提高图片可读性并新增语音播报功能，使得人机对话更有温度；一个月前，国网南通供电公司员工用NFC贴片解决老人用智能手机打电话的难题。