摘要：深夜，两人正躺在床上熟睡时，房间的门竟毫无征兆地悄然敞开，隐私暴露的风险瞬间袭来，让他们陷入极度的不安与恐慌之中。

近日，在太原市万柏林区漪兴路某酒店，一对情侣经历了一场令人胆寒的惊魂事件。

深夜，两人正躺在床上熟睡时，房间的门竟毫无征兆地悄然敞开，隐私暴露的风险瞬间袭来，让他们陷入极度的不安与恐慌之中。

回忆起当时的情景，当事人至今仍心有余悸。

究竟是谁打开了房门？对方又有何目的？带着这些疑问和担忧，这对情侣第一时间找到酒店工作人员，要求调取楼道公共视频，试图查明真相。

但工作人员却表示公共视频系统故障，无法查看。无奈之下，他们只能选择报警求助。

接到报警后，兴华小区派出所民警迅速赶到现场展开调查。经检查发现，该客房存在重大安全隐患：即便从内部正常关闭房门，只要不上锁，外部人员就能轻易推开。

为安抚报警人情绪，民警当即责令酒店尽快修复公共视频系统，并调出当天录像供当事人查看。同时，民警详细告知当事人相关法律权益。

依据相关规定，旅馆有义务在公共区域安装公共视频设备，确保视频资料保存至少 90 天，且不得拒绝警方依法调取，否则将面临行政处罚。

此外，《中华人民共和国民法典》明确规定，宾馆等经营场所的经营者对顾客负有安全保障义务。若因酒店自身原因致使客人隐私面临泄露风险，酒店需承担侵权责任。

此次事件中，酒店若无法提供监控，或因设备老化等管理漏洞引发问题，必将承担相应法律后果。

太原广播电视台法治事业部《并州之剑》栏目想和您说：

对于消费者而言，此次事件是一记沉重的警钟。入住酒店时，不能仅关注房间的装修与价格，更要仔细检查门锁是否牢固、猫眼是否正常等安全细节，主动规避潜在风险。

而当遭遇侵权时，要像这对情侣一样，及时报警、积极维权，借助法律的力量捍卫自身权益。

酒店作为向公众提供住宿服务的经营场所，理应将安全保障视为立身之本。

希望此次事件能让更多酒店经营者意识到，只有严格落实安全保障义务，完善设施设备，加强人员管理，才能赢得消费者的信任，实现长远发展。

同时，也期待相关部门进一步加强监管力度，对安全管理不到位的酒店严肃查处，共同为消费者打造安全、放心的住宿环境。

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来源：太原广播电视台法制