摘要：古语有云：君子和而不同。在全球化浪潮汹涌澎湃的今天，不同文化背景的人相互交流、共处已成为常态。但人，或许先天就并不擅长于与我们不同的人相处

古语有云：君子和而不同。在全球化浪潮汹涌澎湃的今天，不同文化背景的人相互交流、共处已成为常态。但人，或许先天就并不擅长于与我们不同的人相处

就像我一样，作为在日本生活与工作的外国人，遭遇了诸多令人深思的故事。这些故事，犹如一面镜子，清晰地映照出人们在面对与自己不同的人时，所表现出的种种微妙态度和行为。

你到底想表达什么？

文化背景的隔阂

先来讲讲我在读专门学校二年级时，参加就职活动时的一段经历。当时我参加了一个服务设计的实习项目，在这个项目里，我成为了独特的 “少数派”。

那个intern是个服务设计（Service Design）相关的项目 ，简单来说就是帮公司“预测未来”。比如十年后某某业界会是什么样的状况，要从社会大脉络，到具体产业特有的小脉络去分析。

△知名广告公司电通的暑期实习网站

作为intern里唯一一个外国人，我自然是第一个上，记得当时出的题目是“请预测十年后的漫画业界”。我的日语，虽然说可以听得懂大家在说什么，但没有好到能表达很多抽象的概念。

难度更大的是，我发现作为不同文化的人，大家的背景知识完全不一样。例如讲到漫画，我首先会想到盗版这个问题，但日本基本上并不存在盗版这个问题。

所以我就跟大家说，至少在其他国家有这个问题，就必须要考虑到这个现实、并去解决这个问题，然后才能让漫画在正版市场里赚钱。

但是他们却反问：盗版有这么重要吗？我们就直接打击它不就好吗？总之，他们并不了解盗版在这个文化圈是什么位置，也不想去细究，就直接给出一个有点“天真”的回应。

△那间公司已经没了，只能从报道中找到他们的图片

因此，我就又会试图解释，但由于日语水平有限，聊到最后他们都很困扰，会觉得“你到底想表达什么”。

于是这两天的intern， 基本上我就直接闭嘴。因为我觉得我再怎么说，都只会获得一种“你的担心是多余的、这个问题明明不是个问题”的回应。

注重多元

但不尊重外国人的多元

以上就是我第一个故事，我再讲第二个故事。

我现在在一个强调多元文化的日本传统公司上班，80%的员工都是日本人。但是作为这公司的外国社员之一，我并不觉得自己是这个“多元文化”中的一分子。

第一点，我们公司到平常沟通交流时，大家并没有特别意识到“你是外国人”。一来是讲得非常快，二来还会使用一些比较难的词语。

反过来，当我试图去表达一些事、他们又听不懂时，他们会露出一种很困扰的表情，但由于觉得没礼貌，所以只好露出“我没听懂但又不想问，所以我只好保持微笑”的态度。

△来源 / pakutaso

第二点，我觉得公司并没有期待你去发挥什么“多元化的力量”。

比如，作为公司这一届唯一一个设计新人，我很期待能够做之前前辈没做过的事情——却总是事与愿违。

例如说，他们期望我去用日语去写文章。但同样主题的文章，去年的前辈就写过了，而且其他成员都是日本人，都可以写也写的会比我好，所以我希望用英文或中文写，更体现自己的优势。

另一方面，他们其实也说不出为什么一定要我写日语，理由就是“不这样做的话就会很奇怪”，或是“去年的人都这样做，所以今年也该这么做”。

总之，一个在日本公司的外国人，以我特有的语言优势，明明可以去做团队其他人没有办法做的事情。但是，我并没有觉得我发挥了所谓的“多元化价值”。

人，不擅长与自己不同的人相处

当然，也许纯粹就是日本人不知道怎么跟外国人相处。

△来源 / pakutaso

毕竟日本还是日本人比较多，大部分人并没有跟外国人相处的经验。也许他们也很苦恼，最后选择了这个民族“最礼貌的客套”来和外国人相处。

这时有人或许会用一句话总结：嗨，说白了还不是因为日本人排外！但我觉得并不是这样。

因为当我们作为majority（多数人）的时候，也常会有这样的反应。人，天生就并不擅长于与我们不同的人相处。

那时候有人可能会举例说：不会啊，你看我们就对外国人不就很热情吗？但是从种族角度来看，这其实只是多元的其中一面，相处都是需要时间去做磨合和妥协的。

△来源 / unsplsah

试想：我们对所有的外国人，真的都是发自内心的热情吗？相信答案不言而喻。

在这个多元化的世界里，我们每个人都有机会成为某个群体中的少数派。我们时常高呼 “包容、多元” 的口号，但真正落实到行动上，却往往因为文化、语言、习惯等差异而显得力不从心。

如果我们仅仅停留在表面的热情，而不深入去了解、去磨合，那么 “多元” 永远只是一个空洞的词汇，“包容” 也不过是一句漂亮的口号。

结合职业我由此思考：在做设计时，其实很需要为其中与我们不同的少数人群，在中间做出一些平衡性的包容，这是一种进步与担当。

△来源 / unsplsah

那包容性设计中，当然也包含了无障碍设计。如何去理解身体、能力上不同的人，然后把这些感受带进产品里，我觉得是一个终生的学问。

真正的包容与多元，是要在尊重差异的基础上，打破内心的壁垒去倾听、去理解、去合作。以上，是我做作为一个在日本的外国人，去面对所谓“排外”的经验，然后把这样的经验，再带进我的设计哲学的过程。

来源：职得日本