摘要：12月26日，由荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院制作的湖北医院传播指数2024年11月榜单发布（数据统计时间：2024年11月1日至11月30日）。本期武汉协和医院排名榜首，湖北省中医院排名第二，武汉同济医院位居第三。
荆楚网（湖北日报网） 舆情数据分析师 吴汉麒
12月26日，由荆楚网（湖北日报网）、楚天舆情数据研究院制作的湖北医院传播指数2024年11月榜单发布（数据统计时间：2024年11月1日至11月30日）。本期武汉协和医院排名榜首，湖北省中医院排名第二，武汉同济医院位居第三。
11月，排名前三的医院为武汉协和医院、湖北省中医院和武汉同济医院。中南医院和武汉儿童医院本月排名前五，排名前十的医院还包括湖北省人民医院、武汉市中医医院、十堰市人民医院、湖北省第三人民医院和武汉市中心医院。此外，进入前二十名的医院还有宜昌市中心人民医院、武汉市第一医院、襄阳市中心医院、湖北省肿瘤医院、襄阳市第一人民医院、咸宁市中心医院、十堰市太和医院、荆州市中心医院、孝感市中心医院、黄石市中心医院等。
从排名变化情况看，本月进步最快的医院为十堰市太和医院，本月进步11位，其次是咸宁市中心医院和黄冈市中心医院，本月进步6位。武汉市中心医院、随州市中心医院、中南医院、湖北省肿瘤医院、湖北省中医院、武汉儿童医院、武汉市中医医院、十堰市人民医院、武汉市第一医院、荆州市中心医院、孝感市中心医院等本月也均有进步。此外，新上榜的医院还包括武汉市第三医院、武汉市肺科医院、武汉市第六医院、武汉市精神卫生中心等。本月传播指数榜单上，湖北省中医院等单位关注等帮扶合作、医疗服务、医疗创新等宣传方向，取得了良好的宣传效果，收获了舆论一致好评。
●个案分析：湖北省中医院通过“传帮带”模式积极开展帮扶合作
10月，湖北省中医院积极宣传医院帮扶合作、医疗服务、医疗创新、医学科普等领域，助力医院在本月成功进入榜单前三甲。
湖北省中医院通过帮扶合作，帮助基层医院为居民提供更精准、高效、全面的医疗服务。11月4日，湖北日报报道，湖北省中医院脾胃病科学术带头人，湖北省名中医叶松来到武汉洪山区友谊大道钢洲花园同升中医馆，助力名医传承工作室开进社区，近距离为百姓送健康。舆论点赞，中医名医进基层和成立传承工作室，是推动落实中医药强省建设的具体举措，是传承弘扬国医的生动实践。11月16日，湖北日报等媒体报道，湖北省中医院肝病研究所肥胖专科主任肖明中教授，来林区中医医院指导湖北省中医院仝小林名中医工作室神农架临床基地建设工作，并坐诊带教。通过“传帮带”方式，为实现“中医基层化，基层中医化”打下了坚实基础。11月25日，湖北日报报道，随县中医医院肿瘤科与放射科在湖北省中医院肿瘤科李成银教授指导下成功开展了首例CT引导下肝脏穿刺活检术。
在医疗服务创新领域，湖北省中医院各院区门诊向残障人士提供无障碍就诊服务，切实解决特殊人群就医不便的困难，获得舆论称赞。11月，拥有37万粉丝的博主@“盲人博士生-黄莺”在短视频平台上分享了自己独自前往湖北省中医院的无障碍就医过程，视频累计点赞过万。网友评论纷纷给医院的细致服务好评：“导医小姐姐应该表扬”“这医生真好”。相关信息被荆楚网等媒体报道转载。11月14日，光明网、武汉晚报等媒体报道转载，在湖北省中医院光谷院区门诊二楼肥胖专科有一个公开展陈柜，多款知名饮料、日常食物的关键营养指标在这里一览无遗。肥胖专科为了对饮料含糖量进行可视化展示，将一排装有白砂糖的小瓶子放在每种饮料的前面，患者能够直观看清每一种饮料含糖量。有网友拍下来发在网上爆火，点赞量超过十万，很多网友留言感叹医院公开标注饮料含糖量，让自己更加重视糖分的健康摄入量，是全网“最操心健康展柜”。更有网友在网上评论：“建议推广饮料含糖量明确标识，太直观了！”目前，该展柜已扩充到40余种饮料。
医疗创新领域，10月31日，在武汉举行的2024中华中医药学会脾胃病分会第三十六次全国脾胃病学术交流大会上，来自湖北省中医院（湖北中医药大学附属医院）脾胃病科的文娜医生带来了一场别开生面的报告，为与会者深入解读了溃疡性结肠炎（UC）与肠道菌群之间的微妙关系，以及中医对此病的独到见解。这场报告不仅为医学界提供了新的研究思路，更为广大市民打开了一扇了解中医奥秘的窗口。相关信息被极目新闻等媒体报道，有网民称赞，在中西医结合治疗下，溃疡性结肠炎将不再是不治之症。11月21日，荆楚网报道，湖北省中医院院内制剂金菊消痤片昨日正式步入成果转化快车道，该院与重庆希尔安药业公司签约进行成果转让，研发的新药将在5-7年后上市，惠及更多痤疮患者，这也是中医药传承创新发展的一个重要途径。院长何小明表示，基于人用经验的院内制剂的成果转化是医院推动中医药事业发展的又一重要举措，通过合作，不仅可以使这一优质制剂得到更好的推广和应用，还能够进一步提升医院的科研实力和品牌影响力。
●案例分析：佛山市中医院电脑系统故障导致大批患者无法正常就诊
11月30日上午，有市民爆料，佛山市中医院电脑系统故障，致使大批患者无法正常挂号、看病、取药，现场大堂排起退费长队。媒体记者走访获悉，电脑系统故障大概发生于10时左右，影响门诊部骨科、推拿科、妇科等多个科室，故障影响至少持续4小时左右。对此，佛山市中医院称，电脑系统故障盖因供电异常所致。
在社交媒体上，关于医院信息系统“瘫痪”的帖子涉及全国多地，其中不乏大型三甲医院，原因和供电异常、服务器老化、新老设备切换、黑客攻击等相关。随着医院信息化快速发展，医生临床工作高度依赖信息系统，一旦发生故障，将会直接影响诊疗效率。对于此类情况，人工介入应对往往难度很大，一是大量患者涌向极少的线下窗口，导致人员拥挤影响就诊体验；二是医务人员已高度依赖信息系统，特别是年轻医生缺乏手写经验，增加医疗差错风险；三是医院信息系统恢复后的数据继承、补录十分困难，不仅增加工作量，还可能导致数据错误。针对此类现象，有专家建议，一是应根据故障位置、故障性质等细分故障类型，制定完善、科学、操作性强的应急预案；二是应根据医院网络建设的不断完善以及软件的不断升级，不定期地开展应急方案的培训和演练，让各岗位人员熟知应急预案中的流程和分工，尽量减少损失和影响；三是应根据培训和演练结果进行整改，形成督导、检查、总结、反馈、改进的闭环；四是借鉴有益尝试，如基于二维码建立应急流程、确保诊疗行为，通过离线静态二维码，保障数据传递的准确性、完整性等；五是医院应重视信息系统软硬件的维护和升级。
排行榜规则说明：
1、以上数据来源于荆楚网及第三方大数据传播指数系统自动抓取，不排除存在部分关联信息的干扰；
2、榜单根据荆楚网行业传播指数数据进行科学排行，该模型共包含3项一级指标，10项二级指标，18项三级指标，主要从基础网络知名度、媒体及资讯平台报道、网民评价三个维度进行评价；具体算法为：传播指数=基础分+基础网络知名度×8%+媒体及资讯平台报道×52%+网民评价×40%；
3、基础网络知名度数值等于电子报刊、网站、客户端、微博、微信、论坛、抖音、头条等平台的提及数标准化数值乘以对应比例的总和；
4、媒体及资讯平台报道包括省级以上媒体和商业资讯平台报道情况，其中，省级以上媒体包括人民日报、中国新闻网、湖北日报、荆楚网等中央级、省级主流媒体；数值等于省级以上媒体和商业资讯平台的文章数、正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
5、网民评价数值等于微博、微信正面文章数和负面文章数标准化数值乘以对应比例的总和，其中负面文章数为负值；
6、榜单监测范围包括湖北近70家公立医院及部分私立医院，监测样本和数量每周会根据实际情况进行微调。欢迎各企业运营部门或负责人自荐，加入排行榜（联系电话：027-88567710）；
7、本榜单以月为周期定期发布，在此基础上，还将于年底发布年度湖北医院传播指数榜。
来源：气血平衡堂
