摘要：中小企业，是市场经济的灵魂乐章。一曲经济腾飞和百业兴旺的壮丽乐章，离不开大型企业奏响的“主旋律”，同样也少不了亿万如蚂蚁雄兵般的中小企业的“伴奏”与“和声”。

中小企业，是市场经济的灵魂乐章。一曲经济腾飞和百业兴旺的壮丽乐章，离不开大型企业奏响的“主旋律”，同样也少不了亿万如蚂蚁雄兵般的中小企业的“伴奏”与“和声”。

当前，AI已经成为不折不扣的生产力，并且是未来10-20年最重要的新质生产力，关乎到企业的长期发展与存续。然而，俯仰四顾却发现中小企业很难寻觅到趁手，而且成本也能承受的AI智能体。

或许有人会说，矫情了吧！百模大战鏖战正酣，怎么可能找不到？不过假如代入中小企业的角色，你会发现当下流行的智能体，不是不能用，硬用也能用，然而终归有点拳头打在棉花上的感觉。

这种无力感，难道就要一直持续下去？

答案当然是否定的。

临近年末，中小企业迎来一款量身订制的产品：2024年11月，作为中国最懂中小企业的大型公司，联想带来了联想百应智能体，为中小型企业用户提供了一条开源、增效、降本的新路径。

对于以上，肯定有人要杠，不过咱们用事实来说话，OK？

譬如电脑办公，这也是中小企业最为普及的应用场景，项目管理、客户服务、市场推广、公文撰写、研发设计，偶尔再摸摸鱼，保不定啥时候电脑就给摆脸子，轻则蓝屏、重则关机。

叫运维人员？醒醒，咱是中小企业，哪儿有专门的运维人员，无非是谁玩电脑游戏好，就让谁来处理。别说，你还真别说，上次车间新来的电工确实修好了，但是里面的数据也全没了。这次咱不叫他，请出联想百应智能体。

前面我们之所以说联想百应智能体最适用于中小企业，是因为接触渠道就是重要的考量指标之一。中小企业无需专门去AppStore之类的应用商店，他们可以方便快捷地在联想百应官网下载，或者直接搜索微信官方小程序“联想百应智能体”，就可以免费体验试用。

顺道说一句，以下图片除非特别说明，一律来自“联想百应智能体”小程序。刚好我这里就有个困扰已久的问题，直接问百应智能体吧！

对面”的AI人很快就给出了答案，而且非常翔实，从硬件到软件都做到了全面的考虑。令人意外的是，TA并不“排外”或者说厚此薄彼，甚至还给出了MacOS下的解决方案。

与其他智能体一样，联想百应智能体的部分答案其实也来自互联网，因此我不太理解为何其他几个智能体无视MacOS同样会出现故障的事实，此外它们的答案还画蛇添足地教我如何用指令“shutdown -s -t 0”关闭电脑，显然这已经跑题了。

在给出软硬件的建议之外，下面才是联想百应智能体的“杀手锏”之一：如果以上方法都无法解决问题，TA会建议联系专业技术人员或前往维修服务站点进行进一步的检修。

中小企业用户可以在这里直接报修并生成工单，或是根据指引找寻最近的服务站——由于联想百应和高德地图达成合作，授权门店会有统一的视觉标识和专属推荐位，方便用户快速找到商家。

总的来说，相较于传统的IT人工服务，联想百应智能体提供的AI服务，无论用户的问询是从网页、应用还是小程序等不同的渠道发起，TA都能够第一时间实时反馈，其响应速度绝对不是人工服务可以相提并论的。

更重要的是，和其他智能体相比，联想百应智能体在回复内容上也更加“专业”，由于目前很多智能体只是基于在互联网上搜索答案，缺乏私有的、具有价值的知识库，因此它们给出的建议往往是隔靴搔痒，几乎不具备实操价值，而联想百应智能体依托背后强大的知识库（毕竟多年来的全球PC销量第一也不是白来的，30多年的客户实际案例和行业know-how，啥场面没见过），则能够精准解决绝大多数的线上复杂IT问题。

事实上，联想百应智能体提供的AI服务之所以功能如此强大，正是源于其具备的五大差异化优势，包括具有业界独特的MOE混合模型，这是业内首款面向中小企业的IT服务智能体，结合了基础模型与IT服务专家模型的混合模型；能够实现精准问题定位，能够通过慢思维链的技术判断提问者问题的准确性，使得问题解决速度提供从10轮对话缩短到5轮，大大提升沟通效率。

不仅如此，其还具备多模态输入输出能力，能够以图文并茂的方式为用户提供更加直观、富有表现力的解决方案，显著提升用户体验；同时，集成AI工具集，进一步提升自助问题解决的效率，减少人工干预，提升整体服务效能；最后是OMO一体化交付能力，联想百应智能体提供的AI服务具备完整的端到端解决方案。

限于篇幅，联想百应智能体提供的AI服务就讲到这里，建议大家自己亲身尝试一下，目前官方提供了6个月的免费公测期。此外，企业客户也可以再加购价值3588元的智能IT服务年卡，享受更加全面、高品质的IT运维服务！

与此同时，和其他那些流行的智能体一样，联想百应智能体也集成了AI办公应用。但有所区别的是，和常规智能体仅仅只提供的简单的“人机交互”功能之外，联想百应智能体则可以“在同一平台上实现从人机交互到文档转存，再到云协同的完整流程”的一体化解决方案。

这种一体化解决方案主要包括了“一键生成云文档在线协同”，即除了人机交互问答之外，TA还能与文档深度集成，答案一键生成云文档，并支持在线文档润色、精简、续写、翻译，翻译等操作，还可以下载或一键分享和协作，提升团队办公效率。

“多智能体协作办公”方面，则是通过超级AI、知识库、BI分析、PPT助手（一键生成PPT）等智能工具的协同工作，提升团队办公效率，实现智能化办公一体化解决方案；而“三联屏界面支持”方面，则是通过三联屏界面，将人机交互内容实时展示在工作台上，进一步提升工作效率和操作流畅度。

那么，联想百应智能体AI办公中的一体化解决方案表现究竟如何呢？咱们也一起来试一下。

刚一测试，联想百应智能体就给了我非常大的惊喜，那就是对于初次接触智能体或是使用智能体并不熟练的用户来说，联想百应智能体AI办公中提供的“提示词”功能非常有用，它可以免除新手刚上手不知道如何使用的问题。当然，这个功能对于熟练用户同样很有价值，他们可以在更短的时间里直入主题，完成工作总结、传播文案、公文撰写等工作。

值得一提的是，联想百应智能体的“提示词”并不会一成不变，它会根据你此前跟它的各种交互内容，自动分析并形成千人千面的专属“提示词”，个人感觉命中率还是相当可观的。

当然，为了更好感受联想百应智能体独创的三联屏交互界面，我们这次测试界面也“切换”到了电脑模式。在下图中，我借用经典科幻小说《北京折叠》，测试了一下联想百应智能体的“阅读分析”功能。相比其他智能体，个人认为联想百应智能体的反馈最为得体，对“内容主旨”的探讨很有概括性和说服力。

相形之下，其他几个智能体返回的故事“梗概”就太长了，要知道这部荣获第74届雨果奖最佳中短篇小说奖的作品只有21000字啊！试想一下，老板要个会议纪要，结果你发过去2000字的酸爽……

再来说说三联屏交互界面，这样做的最大好处将人机交互内容实时展示在工作台上。左侧为频道栏随意调取切换应用模式，中间为工作台（文档撰写编辑协同办公），右侧为AI交互栏，支持多任务协作，一个界面即可涵盖所有可能的办公需求，用户无需频繁切换菜单栏和页面，办公效率也得以大幅度提升。

需要强调的是，联想百应智能体在同一平台上实现了从人机交互到文档转存，再到云协同的完整流程，用户的操作没有任何的割裂或是顿挫感，而其他几家主流的智能体只能实现人机交互，更多的保存、协同等操作，还需要额外附加。

除了上面的人机交互之外，联想百应智能体还能与文档深度集成，并且将人机之间的问答形成云文档，中小企业完全可以借助这个功能形成自身专属的“专家库”。当然，在所有环节中文档都是可以进行润色、精简、续写和翻译等操作，团队之间也可以分享与协作。

最后再来简单谈谈AI营销，这也是联想百应智能体的三大核心应用之一。

与大型企业一样，获客既是亿万中小企业的核心需求，也是它们面临的关键挑战之一。在这个领域，中小企业对AI的需求正在快速增长，但是也同样遭遇资金、资源不足的难题。

面对中小企业的困境，联想百应智能体可以为它们低成本地定制官网营销助手，帮助企业实现目标客户意图理解及分发，提升获客及转化效率。

不过呢，本人毕竟不是营销圈人，所以关于这方面的内容就不扯开讲了，免得露怯。

一如前文所言，AI已经成为推动技术革新和经济增长的重要驱动力之一。然而很多中小企业尚未真正认识到AI的价值，即便想付诸行动，也往往找寻不到适用、好用的AI工具。

通过联想百应智能体，联想希望让中小企业用到高质量、低成本的AI产品，帮助亿万“蚂蚁雄兵”同样尽享AI红利，让这方充满希望的沃土结满累累硕果。

最后再强调一下，联想百应智能体为期半年的免费公测仍在继续，大家抓紧体验吧！好不好用，你说了算。

来源：申耀的科技观察