摘要：在这个日新月异的时代，职业的边界正被不断拓宽，新兴职业如雨后春笋般涌现，它们不仅是社会进步的缩影，更是个人梦想与时代浪潮交汇的璀璨火花。

开栏语：

在这个日新月异的时代，职业的边界正被不断拓宽，新兴职业如雨后春笋般涌现，它们不仅是社会进步的缩影，更是个人梦想与时代浪潮交汇的璀璨火花。

即日起，陕西网开设《看！这是我的新舞台》新闻专栏，通过鲜活个体的故事，展现新职业背后的汗水与欢笑、挑战与机遇，让读者看见职业选择多元化的今天，每个人都有机会在属于自己的新舞台上发光发热。同时，激发社会各界对新职业现象的关注与思考，促进理解与尊重，鼓励更多人以开放的心态拥抱变化，勇敢追寻自己的职业梦想。这不仅是一次对职业新生态的深度剖析，更是一场关于勇气、创新与梦想的心灵对话。今天推出第6期。

随着互联网及电子商务的成熟发展，从产品到企业、从平台到私域，绕不开的“流量密码”便是“用户”，所谓“得用户者得天下”。

2024年，国家发布一批新职业，“用户增长运营师”位列其中。

数字时代高速发展，催生出更多的数字人才需求，伴随对用户运营相关岗位的持续增加，新的就业机会被更多年轻人注意到。

精准转型

线上线下打开新局面

用户增长运营师即为企业或机构设定用户增长目标，设立精细化运营社群，以及为用户提供咨询和交易服务等。这种宽泛的工作特质，不同领域、不同业态都能见到他们的身影。

就职于国内头部电子支付平台的一涵，主要负责政务民生服务领域的用户增长，运用数字化工具，从事企业或机构用户增长、管理及运营，围绕独立app、小程序等，进行用户拉新、留存与活跃是她的日常工作。

因此，一涵需要接触各个城市的企业客户，通过其专业的协调沟通，来完成一系列线上产品“改革”。

（受访者供图）

自2020年从传统媒体转型至互联网企业来，一涵的工作从不适应到适应，从陌生到娴熟，每一步都让她对当下国内市场和用户了解更深。

她表示，正式被认定为国家新职业之前，从事这项工作的人在业内已有很多，他们有的是零售业转型，有的是在用户运营的需求下原地转型，通过用户运营技巧，成长为集用户分析、活动策划、产品销售、客服于一身的数字化专员。

“国家认定了，我对互联网行业更满怀期待。”

一涵说，作为服务政务平台的用户增长运营师，她本身并不直接和C端用户接触，而是创造更加丰富的应用场景和优质的产品体验，吸引用户使用软件。

在她看来，数据敏感、逻辑思维、解决问题、强大耐力，都是是做好这份职业的“必修课”。先修“内功”，再引流量，这是一个长期且细腻的过程。特别是面对纷繁复杂的互联网市场，一天一个样的变化使得从业者们必须强化自身并不断学习。

随着新职业的确立，不仅提供了更加明确的发展定位，也极大增强了这一群体的职业归属感与荣誉感。

与一般互联网行业不同的是，传统线下零售的用户增长运营工作似乎更像“拉家常”。

小郭作为一名线下新零售领域的用户增长运营师，负责国内某知名矿泉水品牌公司西安地区用户数据分析和市场开拓工作。走街串巷，登门拜访是他的日常。

除了大街小巷的品牌售卖机，众多超市、企业、写字楼等作为他的用户，都是要开拓并维护的，一方面是用户增长，另一方面是用户运营，使得他与每一位用户都处成了“老熟人”。

小郭回忆起多年前他刚刚入职时，和很多传统市场销售岗位一样，每天需要自己跑街串巷。但也正因为有这样传统销售行业的历练，使得如今他转型成为用户增长运营师后，更显得得心应手。

（受访者供图）

每天上班第一件事，他会先整理前一天的区域数据。

“我觉得这个职业重点就在于增长和运营。但可能和其他行业不一样，是真的一步步“跑”出来的！”小郭一边用心钻研数字化工具，助力用户维系和增长，一边也保留了传统销售特质。

和小郭一起“跑客户”的半天时间里，记者跟着他来到西安城北的一家MCN公司。小郭介绍道，这家公司是他多年的老客户，专做直播带货业务，双方合作愉快。

在现场，小郭检查了设备运行状况，发现货物短缺时会立即通知同事解决。检查过后，了解近期产品需求、推荐相关活动、用好客户咨询成为他的“规定动作”。

小郭认为，不断地了解和挖掘客户需求，用最“传统”的客勤维护方法，是自己诠释着用户增长运营师这一新职业的不同打开方式。

精心打磨

新职业开辟新空间

用户增长运营师从何而来？

按其工作性质和内容场景来看，这一职业从很多的不同岗位中来，有市场专员、销售人员、咨询顾问，也有一线业务人员等。

记者了解到，用户增长运营师这一职业多年前在国外早已发展成熟，许多世界500强企业内部都设立了相关岗位。但在国内是个相对新兴的职业，岗位的前景非常广阔，从业者未来可以向首席增长官和首席运营官方向发展。

如今，互联网、零售、教培、旅游、职业竞技等各行各业都存在用户增长和维系需求，为了适应不同场景变化，用户增长运营师所具备的职业技能也不尽相同。

相关调查显示，“用户增长运营师”职业与“柜姐柜哥”、带货主播、会员运营、社群运营等岗位职能十分契合，有望成为这些零售数字化人才的新归属。据统计，该领域从业者数量以千万计，2023年相关人才需求在150万人左右，超六成相关岗位薪酬在8000元以上。

2024年腾讯发布的《全域经营组织与人才洞察报告》显示，用户增长运营师相关的人才供不应求，且拥有三年及以上经验的相关人才薪资具备更高的增长能力；超60%的受访从业者认为“用户运营”“会员运营”等细分职业领域还有较大人才缺口。

在采访过程中，部分受访者也向记者表达了对这一职业的些许“担忧”。

他们表示，虽然用户增长运营师已被“认定”，但行业内依然存在入行门槛不一、岗位要求差异过大、行业用人标准欠缺等问题。

查阅相关资料发现，虽然用户增长运营师刚刚“诞生”，但用户增长运营师证书在2022年就已出台，在官方授权培训机构学习相关课程并考试通过后方可取证。

可以看到，为了规范新职业前景，我国已出台相关举措引导行业健康发展。相关部门和平台已加强了针对新职业培训的监管，规则日益严密，保障相关用户的各项权益。

相信不久，用户增长运营师“初生牛犊”也会加速脱离“稚嫩期”，职业硕果也将早日“瓜熟蒂落”。

来源：陕西网一点号