崩了！这得损失多少钱

摘要：就在 11 月 20 号下午，好多网友都在喊：“抖音崩了，朋友分享的视频压根儿就看不了！”这事儿一下子就火了，#抖音崩了#这个话题“嗖”地一下就窜到微博热搜榜第一名去了。好多人都在说：“我这分享的视频一点开，就显示视频没了，这是咋回事啊？”

就在 11 月 20 号下午，好多网友都在喊：“抖音崩了，朋友分享的视频压根儿就看不了！”这事儿一下子就火了，#抖音崩了#这个话题“嗖”地一下就窜到微博热搜榜第一名去了。好多人都在说：“我这分享的视频一点开，就显示视频没了，这是咋回事啊？”

有些网友急得不行，赶忙去找抖音客服问问情况。结果呢，收到个弹窗，上面写着：“尊敬的用户您好，这会儿找我们的人太多了，服务忙不过来，我们正加紧处理呢，您先别急，多等等哈，实在不好意思给您添麻烦了。”还有网友在那吐槽呢：“我都把抖音卸载了又重新装上，还是不行。”“我本来还以为是我家网络出毛病了，还检查了半天。”“一直显示网络不可用，闹了半天是抖音的问题啊。”到了当天下午 4 点，有媒体报道说，针对网友们反馈的“视频没法查看”这情况，抖音客服回应了，说是正在排查，让大家耐心等着。我刚也打开自己的抖音试了试，倒是一切都正常了。

你说这抖音要是崩了，得损失多少钱啊？这可不好算。咱先看看抖音平时是咋赚钱的。抖音上有广告投放，那些大品牌、小商家都在上面打广告，这广告费可是一笔不小的收入。要是崩了，这广告展示不出去，广告商会不会要求赔偿啊？就算不赔偿，这少了的广告投放时间，那也是钱啊。还有直播带货，那么多主播在上面卖东西，抖音能从交易里抽成呢。这一崩，直播带货的流程断了，商品卖不出去，抖音的抽成也没了。再加上那些打赏功能，用户给喜欢的主播打赏，抖音也有分成，这一乱，打赏肯定也少了。

这还只是直接的损失，间接的损失可能更大。用户体验差了，好多人可能就会跑去别的短视频平台玩了，这用户流失可不得了。以后想再把这些用户拉回来，那得花多少精力和成本啊？就像之前有个很火的短视频平台，因为老是卡顿，很多用户就慢慢不玩了，再想恢复以前的热度，可难了。

其实啊，抖音也不是第一个出这种问题的平台。以前就有好多平台都崩过。就说淘宝吧，有一次双十一购物狂欢节的时候，流量太大，淘宝就崩了一会儿。那时候大家都等着抢便宜东西呢，结果进不去页面，可把买家和卖家都急坏了。卖家担心错过这大好的销售机会，买家呢，心心念念的商品抢不到了。这一崩，淘宝的交易额肯定受影响了，而且还得赶紧抢修，投入技术人员加班加点，这都是成本啊。

还有腾讯旗下的一些游戏平台，像王者荣耀，有一次更新之后出了个大 bug，好多玩家登录不上去，或者在游戏里老是掉线。这可把那些玩家气坏了，有些玩家还在游戏里充了不少钱呢，这体验这么差，他们可能就会减少在游戏里的消费，甚至以后都不玩了。腾讯得忙着修复问题，还得给玩家一些补偿，来挽回玩家的心，这损失也是多方面的。

再看看微博，有时候热点事件爆发，流量剧增，微博也会出现卡顿甚至崩溃的情况。这时候那些明星啊、大 V 啊，想发个动态都发不出去，普通用户想看个热点新闻也看不了。这就会让一些用户觉得微博不靠谱，可能就会减少使用频率，微博的广告收入和用户活跃度都会受到影响。

那平台为啥会崩溃呢？主要就是流量太大，服务器承载不住了。就像抖音，现在用户那么多，大家都在上面刷视频、分享视频、直播啥的，平时还好，一旦某个时间段大家都集中使用，比如晚上大家都下班了，或者有个特别火的话题大家都去关注的时候，服务器压力就陡然增大。如果服务器的配置不够高，或者技术优化没做好，就容易崩溃。

还有就是程序出 bug 了。程序员在写代码的时候，可能会有一些疏忽，有些隐藏的问题平时没发现，一旦遇到特殊情况，就暴露出来了。就像王者荣耀那次更新后的 bug，可能就是在新功能开发的时候，代码逻辑有问题，没有经过充分的测试就上线了，结果就出了大麻烦。

那平台该怎么预防崩溃呢？首先得在服务器上加大投入，根据用户量的增长趋势，及时升级服务器的配置，确保能承载高峰时期的流量。其次就是要做好代码的测试工作，在新功能上线之前，进行各种模拟测试，包括高流量测试、不同设备兼容性测试等等，把可能出现的问题都找出来解决掉。

对于我们用户来说，如果遇到平台崩溃了，也别太着急。先看看是不是自己这边的问题，比如网络连接是不是正常，软件是不是最新版本。如果确定是平台的问题，那就耐心等平台修复。要是有重要的事情，比如在抖音上有直播带货的计划，那就得提前做好预案，比如准备备用的直播平台或者提前通知观众可能会出现的情况。

总之，平台崩溃这事儿可大可小，对于平台方来说，要尽量做好预防和应对措施，减少损失。对于我们用户来说，也要多理解，毕竟技术这东西有时候确实会出点小状况。