摘要：零售物流的创新发展，离不开专业解决方案提供商的支持。科纳普通过智能化硬件、一体化软件以及深度的行业经验，可为零售行业提供高稳定、高可靠的自动化物流解决方案，全面满足零售行业订单履约需求。
——访科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理Audrey Dong
零售物流的创新发展，离不开专业解决方案提供商的支持。科纳普通过智能化硬件、一体化软件以及深度的行业经验，可为零售行业提供高稳定、高可靠的自动化物流解决方案，全面满足零售行业订单履约需求。
在零售行业蓬勃发展的当下，零售物流面临着前所未有的创新机遇与挑战。作为国际领先的仓储物流自动化系统和解决方案提供商，科纳普专注于箱式技术在存储、缓存的应用，以及小件货到人技术、输送分拣等，凭借自主研发的WCS系统和WMS系统，实现软硬件一体化集成。在零售行业，科纳普提供的解决方案可覆盖从仓储管理到物流配送的全链条，合作伙伴包括沃尔玛、M&S马莎百货、VICTORINOX等众多国际知名企业。
本期专题中，科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理Audrey Dong接受本刊记者专访，为我们介绍了科纳普基于对零售行业订单履约需求的深刻洞察，以及推出的一系列仓储自动化系统解决方案及其核心技术，希望可以为零售行业供应链与物流变革发展提供更多思路。
Audrey Dong
科纳普自动化系统（苏州）有限公司市场经理
记者：在商务部等部门印发的《零售业创新提升工程实施方案》中，推动零售供应链和物流系统升级是重要内容之一。为适应行业发展需求，科纳普在助力仓储物流自动化提升方面可发挥怎样的作用？
Audrey Dong：《零售业创新提升工程实施方案》第五条提到的“推动供应链提升”，正是科纳普在仓储自动化领域深耕的方向。
从行业需求看，零售行业存在SKU繁多、分拣量大等复杂需求。科纳普依托多年积累的软硬件技术经验，通过每年4%的研发投入与技术迭代，为行业提供前沿的解决方案，满足高存储量、高流量的需求。
例如，科纳普自主研发的OSR ShuttleTM多层穿梭车及货到人拣选技术整体方案，服务零售业大中型中心仓CDC/RDC，并衍生出适配不同业务模型的方案，覆盖线上线下零售业务，同时提供“最后一公里”高效零拣交付，涵盖了CFC（大型中央履约中心）、SFC（中等规模城郊履约中心）、MFC（小型微型履约中心），实现存储、缓存、拣选的灵活拓展与高效稳定。该领域解决方案的底层逻辑在于，以稳定的全自动化技术，为零售客户提供复杂SKU“高存储量、高流量”保障，通过全自动化7×24小时作业满足零售业核心盈利要素“高周转率”。在小件及单品等高流量复杂拣选端，科纳普既可提供符合人体工程学的Pick-it-Easy人机配合拣选站台，也可提供全自动化的机器人拣选选项。
REWE 履约中心外景
《零售业创新提升工程实施方案》中提及的供应链共管共享库存、集采集配、统仓统配、自动补货，减少多级库存与重复运输，推广“全链不倒托（箱）”循环共用模式等政策指引，均可在全自动化解决方案中找到对应思路，助力实现运营效率与商业利润的双提升。对此，科纳普的成熟经验可以提供一定的解题思路，即充分利用我国的高效铁路、陆路运输优势，头部企业战略性合理设置CDC、RDC，以全自动化的入库、存储、缓存、分拣，配送7×24小时高效运营，增加CDC/RDC的周转率，必然会在长期的运营运转中，节约大量人效，取得优质的运营ROI，满足零售业“人、货、场”的线上线下关系，应对当前零售行业存在多级库存、箱托重复搬运运输、仓储存储低效、SKU沉没成本高等问题。
记者：请结合具体案例介绍一下科纳普针对零售行业推出的典型仓储自动化系统解决方案和技术，以及为零售企业带来的实际效益与价值。
Audrey Dong：科纳普作为国际领先的物流系统集成商，在零售行业有众多成功的客户案例和前沿的解决方案。通过硬件与软件的深度协同，结合行业定制化经验，科纳普不仅能满足客户当前的业务需求，更通过模块化设计与智能分析，为其未来的业务扩展与效率提升提供支持。
1.美国沃尔玛项目
作为最新案例之一，美国沃尔玛项目具有极高的创新意义和学习价值。在该项目中，沃尔玛选择科纳普作为其战略价值链技术合作伙伴，携手在美国打造了最前沿的下一代履约中心（Next Gen FCs），以支持其全渠道业务。
为满足日益增长的电商需求并提高供应链效率，沃尔玛着手建设这一新项目，目标是通过最大限度减少订单执行过程中的人工流程，彻底改变传统的配送中心。这一举措旨在为消费者提供大量的SKU、提高服务水平，增加产能并加快配送速度。
在科纳普KiSoft软件系统的全面支持下，物流中心的流程步骤得以简化，并且自动化程度极大提高，从入库收货自动扫码到物品自动存储至OSR Shuttle™多穿系统，物品自动出库到Pick-it-Easy货到人拣选站，发货箱根据订单情况自动匹配大小并成型，再到自动或半自动贴标封装、称重的全流程。科纳普的解决方案将沃尔玛每个节点的吞吐能力提高了1倍多，使他们能够为消费者提供更多的商品种类。该履约中心可存储的SKU比传统仓库高10倍，并且根据客户订单将运输整合到单一目的地，能配送数百万件商品，通过次日达和两日达送货服务覆盖整个美国95%的客户。
OSR Shuttle™ 多穿系统
沃尔玛没有选择现成的解决方案，而是寻求与科纳普密切合作，共同开发量身定制的解决方案，通过高质、高效履约，使生产效率极大提高。对消费者而言，这意味着更快的交货时间、更可靠的服务和更丰富的产品种类，从而带来一流的全方位购物体验。
2.德国食品零售商REWE项目
德国领先的食品零售商REWE选择科纳普作为技术合作伙伴，助力其打造首个自动化食品履约中心，负责履约送货上门的电商订单。REWE的商品范畴包含2500种杂货，涉及冷冻、冷藏及常温存储的商品，涵盖从-24℃～18℃五个不同温度区。该履约中心每日处理约3500个订单，共10.6万个订单行。
值得一提的是，科纳普的OSR Shuttle™多穿系统是该履约中心的核心，用于存储和拣选常温及冷藏存储的商品，共8个巷道41000多个储位；可同时处理多种装载单元（如料箱、纸箱），满足快消品的高存储、高流量需求。此外，该履约中心还采用OSR Shuttle™多穿系统进行排序、整合和缓存，共4个巷道、14600个储位，涵盖常温及冷藏区，通过完美的排序来实现最佳的交付路线。拣选完成的物品将被缓存在OSR Shuttle™多穿系统的缓存出库区。系统采用模块化架构和冗余硬件，如多台穿梭车并行作业，单点故障不影响整体运行，确保系统的高可用性。
KiSoft SCADA 可视化监控设备
利用科纳普的一体化KiSoft软件系统，可支持全渠道订单处理，实现从入库到出库的端到端透明化管理，提升供应链韧性。例如，KiSoft WMS仓库管理软件可根据保质期等重要的商品属性优化库存策略与订单分配，KiSoft WCS仓库控制软件则实时控制自动化设备（如穿梭车、机器人），确保流程无缝衔接。KiSoft Analytics智能分析软件可实时分析仓储业务及系统情况，提前预测并优化库存周转。KiSoft SCADA可视化监控设备状态，支持快速故障排除和预防性维护，提高系统可用性。智能软件系统将根据订单信息不断计算最佳路线，并以最优的排序为发货做好准备，从而减少运输时间。
记者：面对零售行业多变和多样化的需求，科纳普在技术和解决方案方面如何做到灵活适配？
Audrey Dong：如今，线上购物的广泛普及，使消费者的购物行为模式发生极大改变，同时消费者对商品品质以及购物体验也有更高要求。这一系列转变，推动零售行业积极探索线上线下融合的发展路径，以提升服务质量与运营效率。
科纳普的智能软硬件解决方案能够高效赋能全渠道业务，充分融合B2B与B2C业务。面对SKU持续增加、订单愈发零碎化的趋势，科纳普作为拆零拣选领域专家，具备完善的解决方案。总体而言，通过硬件系统的模块化架构、智能软件驱动、全渠道整合及行业深度适配等四大方面，科纳普能够灵活应对零售行业多变且多样化的需求。
从技术角度看，科纳普解决方案具备智能集成与模块化设计的优势，可动态拓展以灵活应对业务变化。例如，科纳普的Open Shuttle自主移动机器人可快速、灵活地连接仓库所有区域，机群数量可灵活配置，轻松集成到现有系统中，灵活应对作业峰谷需求。该AMR按照集群方式智能协作，能够自主规划路线、适应不同的生产环境，无需额外的硬件设施。AMR可与不同工作站以及人工作业进行高效协同，完美适应生产节拍。
Open Shuttle自主移动机器人
此外，针对生鲜和快消品的高时效需求，科纳普推出与超市直接连接的MFC微型履约中心，配合城市物流网络。MFC是针对城市地区的小型标准化解决方案，功能类似于商店，还提供在线订购服务，让消费者从种类齐全的商品中选择自己想要的商品。该流程结合手动、店内拣选和MFC系统自动处理，订单能够在30分钟内准备好提货或交付，覆盖城市社区的即时配送需求。这种交钥匙产品以低成本提供快速启动，安装时间相对较短、投资较少，其优势包括高存储密度和高吞吐量。该方案已在全球成功落地，主要客户包括美国零售商Sedanos以及澳大利亚Woolworths等。
MFC微型履约拣选
记者：在针对零售行业特点进行新技术研发过程中，科纳普曾遇到哪些挑战，又是如何克服的？
Audrey Dong：当前，零售行业商品主数据管理体系普遍采用人工采集模式，该方式存在明显的效率瓶颈与质量风险。很多时候，物品的重要信息缺失或质量不够好。众所周知，商品属性越多、数据质量越高，才能提高所有后续流程的性能，自动化解决方案才能越高效。
作为价值链技术合作伙伴，科纳普提供从仓库管理和仓库控制到机器控制的全面一体化软件解决方案，用于数据分析或资源和技能规划。其中，KiSoft Genomix是一款智能一体化软件包，可自动解码和数字化物品的DNA，自动化收集并维护物品的所有相关属性，如重量、尺寸、包装类型、内容、重心、倾斜角度等等，并可根据仓库的自动化程度进行调整。
KiSoft Genomix具备高度的灵活性和透明度，可轻松、高效地在30秒内记录所有必要的商品主数据，并通过人工智能技术记录、管理和验证数据，实现跨仓库、部门的数据互通，该系统还可无缝集成于不同的解决方案中。
此外，混合码垛是零售行业出库的常态，而不同大小规格和重量的物品如何在码垛环节实现自动化一直是业内难点。对此，科纳普研发了KiSoft Pack Master软件，可协同码垛机器人实现出库码垛的全自动化作业。KiSoft Pack Master将每个商品的所有主数据内容，包括尺寸、重量、负载能力以及其他必要信息都考虑在内，根据客户要求为每个订单计算出理想的排序和摆放，完美平衡了每个订单的稳定性和包装密度，并且确保下一环节的商店友好交付。此项混合码垛技术已成功应用于法国Dior零售项目及奥地利Spar商超项目。
记者：零售供应链与物流未来会呈现哪些发展趋势？科纳普如何更好地助力零售企业升级发展？
Audrey Dong：展望未来，零售业会加速全渠道和数字化转型，并注重绿色化与可持续发展，而科纳普可为零售企业提供全方位的助力。例如，在全渠道业务上，科纳普已有成熟方案，助力多家国际零售企业整合线上线下业务，实现B2B与B2C订单在同一物流中心高效履约，满足高储量、高流量需求，还有灵活方案应对市场变化。
在数字化方面，科纳普有一站式软件解决方案，涵盖WMS系统、WCS系统、机器控制层面及配送中心智能分析软件，还推出最新配送管理系统优化配送路径，实现全流程智能化管理。
在绿色与可持续领域，科纳普践行ESG理念，系统设计之初就考虑节能、减排，已成功助力多个客户打造净零排放物流中心。同时，通过采用人体工程学设计减轻员工工作负荷。
作为价值链技术伙伴，科纳普一直努力为零售企业打造前沿物流解决方案。从合作初期，便深入了解客户需求、商业模式及行业挑战，提供软、硬一体化智能物流定制方案。同时，严格管控项目执行全流程，做好全方位售后服务。未来，科纳普希望通过智能物流解决方案，为更多国内客户提质增效，推动零售行业高质量发展。
来源：物流技术与应用杂志
